Denne artikel blev AI-oversat fra English. Nogle detaljer er muligvis ikke helt præcise.
Hvordan sporer jeg mit køb? (SG)
Sidst opdateret: 24 Sep 2026
For at finde din ordre skal du vælge Købsordre og gå til de tilsvarende produktsider.
Du kan følge din ordres status via fremdriftsindikatoren på siden med ordredetaljer.
Før ordren er gennemført, skal du bekræfte, at du har modtaget den. Hvis vi ikke har modtaget din bekræftelse 3 dage efter, at den fulde levering er gennemført, bliver ordren automatisk gennemført, hvilket betyder, at du er tilfreds med dit køb og accepterer at frigive betalingen til sælgeren.
Status | Indikator | Kræves sælgerens godkendelse ved annullering af ordre? |
| Ordre afgivet | - En ordre er afgivet og afventer bekræftelse af betaling | |
| Skal betales | - Betaling er ikke gennemført - Betaling er afvist eller mislykkedes - Afventer betalingsgodkendelse fra banken eller den licenserede betalingsudbyder - Betaling er under behandling hos den licenserede betalingsudbyder | |
| Betalt | - Betaling er gennemført - Afventer, at køberen fuldfører verificering eller EKYC (hvis påkrævet) | |
| Forberedelse | - Sælgeren har set de generelle leveringsoplysninger (f.eks.: servernavn, antal osv., UNDTAGEN karakter-ID) | |
| Klar | - Sælgeren har set karakter-ID / Steam-link (eller oplysninger relateret til den faktiske modtager i spillet) og er klar til levering. | ✔ |
| Leverer | - Sælgeren er i gang med leveringen - En delvis levering er foretaget | ✔ |
| Leveret | - Sælgeren har leveret ordren fuldt ud - Afventer, at køberen bekræfter ordren som modtaget | |
| Gennemført | - Køberen har bekræftet ordren som modtaget og bekræftet frigivelse af betalingen til sælgeren - Systemet har automatisk gennemført ordren 3 dage efter, at den fulde levering er foretaget | |
| Annulleret | - Ordren er blevet annulleret. Hvis der er foretaget et fradrag på kontoen, vil banken tilbageføre beløbet inden for 1-14 dage. |
Hvorfor kræves sælgerens godkendelse, når en ordre annulleres?
- Denne proces sikrer, at sælgerne er informeret og involveret, så de kan give input eller løse eventuelle problemer, før annulleringen gennemføres.
- Den tager også højde for forskellige faktorer, såsom om sælgeren allerede har afsendt produktet eller har investeret ressourcer i at anskaffe det til levering.
- Den giver sælgeren mulighed for at vurdere situationen og potentielt undgå unødvendige omkostninger eller arbejdsindsatser i forbindelse med opfyldelsen af ordren.
Hvor lang tid tager det for sælgeren at godkende annulleringen af ordren?
Det afhænger af ordrenes aktuelle status. Varigheden vil blive vist på siden med ordredetaljer, når du anmoder om annullering af ordren. Hvis sælgeren ikke har svaret ved udløbet af den angivne tidsramme, bliver ordren automatisk annulleret.
- Forberedelse / Klar: 6 timer
- Leverer: 48 timer