Denne artikel blev AI-oversat fra English. Nogle detaljer er muligvis ikke helt præcise.
Hvordan kan jeg nemt følge status for min ordre og forstå annulleringer på G2G?
Sidst opdateret: 24 Sep 2026
Sådan finder du dine købsordrer:
- Gå til menuen, og vælg "Købsordrer".
- Vælg det relevante link for din ordretype (Top Up, gavekort osv.).
- Brug statusindikatoren på siden med ordreoplysninger til at følge status.
- Bekræft modtagelsen af ordren inden for 3 dage efter fuld levering for at undgå automatisk fuldførelse.
Statusindikatorer for ordrer:
Status | Indikator | Godkendelse af annullering fra sælger? |
| Ordre afgivet | - En ordre er blevet afgivet og afventer betalingsbekræftelse | |
| At betale | - Betaling er ikke gennemført - Betaling er afvist eller mislykket - Afventer betalingsafvikling hos banken eller betalingsudbyderen - Betalingen gennemgås af betalingsudbyderen | |
| Betalt | - Betaling er gennemført - Afventer, at køberen fuldfører verifikation eller EKYC (hvis påkrævet) | |
| Under forberedelse | - Sælger har set de generelle leveringsoplysninger (f.eks. servernavn, antal osv., UNDTAGEN karakter-ID) | ✔ |
| Forberedt | - Sælger har set karakter-ID / Steam-link (eller oplysninger relateret til den faktiske modtager i spillet) og er klar til levering. | ✔ |
| Under levering | - Sælger er i gang med at levere - En delvis levering er foretaget | ✔ |
| Leveret | - Sælger har leveret hele ordren - Afventer, at køberen bekræfter ordren som modtaget | |
| Fuldført | - Køberen har bekræftet ordren som modtaget, og betalingen frigives til sælgeren - Systemet har automatisk fuldført ordren 3 dage efter, at hele leveringen er gennemført | |
| Annulleret | - Ordren er blevet annulleret. Hvis der er sket et fradrag på kontoen, vil banken annullere transaktionen inden for 1-14 dage. |
Annulleringer og refunderinger af ordrer:
- Sælgerens godkendelse er påkrævet ved annullering i status "Under forberedelse" eller "Under levering" for at tage hensyn til sælgerens ressourcer.
- Tidsrammer for godkendelse af annullering:
- Under forberedelse/Forberedt: 48 timer.
- Under levering: 48 timer.
- Hvis sælgeren ikke svarer inden for tidsrammen, annulleres ordren automatisk, og beløbet refunderes.
- Forsinkelser i refunderinger skyldes, at der kræves sælgergodkendelse for at annullere, for at beskytte sælgere mod økonomisk tab.