Tento článek byl přeložen umělou inteligencí z English. Některé detaily nemusí být zcela přesné.
Jak mohu sledovat svůj nákup? (SG)
Poslední aktualizace: 24 Sep 2026
Chcete-li najít svou objednávku, vyberte možnost Nákupní objednávka a přejděte na příslušné stránky produktu.
Stav své objednávky můžete sledovat prostřednictvím indikátoru průběhu na stránce s podrobnostmi objednávky.
Před dokončením objednávky je nutné potvrdit její převzetí. Pokud od vás neobdržíme potvrzení do 3 dnů od úplného doručení, objednávka bude dokončena automaticky, což znamená, že jste s nákupem spokojeni a souhlasíte s uvolněním platby prodávajícímu.
Stav | Indikátor | Je ke zrušení objednávky vyžadován souhlas prodávajícího? |
| Objednávka zadána | - Objednávka byla zadána, čeká na potvrzení platby | |
| K úhradě | - Platba nebyla provedena - Platba byla zamítnuta nebo nebyla úspěšná - Čeká se na zpracování platby bankou nebo licencovaným zpracovatelem plateb - Platba je kontrolována licencovaným zpracovatelem plateb | |
| Zaplaceno | - Platba byla provedena - Čeká se na dokončení ověření nebo EKYC ze strany kupujícího (je-li vyžadováno) | |
| Připravuje se | - Prodávající si zobrazil obecné informace o doručení (např. název serveru, množství atd., KROMĚ ID postavy) | |
| Připraveno | - Prodávající si zobrazil ID postavy / Steam Link (nebo údaje související se skutečným příjemcem ve hře) a je připraven k doručení. | ✔ |
| Doručuje se | - Prodávající je v procesu doručování - Byla provedena částečná dodávka | ✔ |
| Doručeno | - Prodávající objednávku doručil v plném rozsahu - Čeká se na potvrzení převzetí objednávky kupujícím | |
| Dokončeno | - Kupující potvrdil převzetí objednávky a uvolnění platby prodávajícímu - Systém automaticky dokončil objednávku 3 dny po úplném doručení | |
| Zrušeno | - Objednávka byla zrušena. Pokud došlo k jakékoli srážce z účtu, banka vrátí částku do 1–14 dnů. |
Proč je při zrušení objednávky vyžadován souhlas prodávajícího?
- Tento proces zajišťuje, že je prodávající informován a zapojen, což mu umožňuje poskytnout vyjádření nebo vyřešit případné problémy před zrušením.
- Zohledňuje také různé faktory, například zda již prodávající produkt odeslal nebo zda do jeho zajištění pro doručení investoval prostředky.
- Umožňuje prodávajícímu posoudit situaci a případně se vyhnout zbytečným nákladům nebo úsilí spojenému s plněním objednávky.
Jak dlouho trvá, než prodávající schválí zrušení objednávky?
Záleží na aktuálním stavu objednávky. Doba bude zobrazena na stránce s podrobnostmi objednávky, když požádáte o zrušení objednávky. Pokud prodávající do uplynutí stanovené lhůty neodpoví, objednávka bude automaticky zrušena.
- Připravuje se / Připraveno: 6 hodin
- Doručuje se: 48 hodin