Tento článek byl přeložen umělou inteligencí z English. Některé detaily nemusí být zcela přesné.
Jak mohu snadno sledovat stav své objednávky a porozumět zrušení na G2G?
Poslední aktualizace: 24 Sep 2026
Jak najít své objednávky:
- Přejděte do nabídky a vyberte „Objednávky k nákupu“.
- Vyberte příslušný odkaz podle typu objednávky (Dobití, Dárkové karty atd.).
- Ke sledování stavu použijte indikátor průběhu na stránce s detaily objednávky.
- Potvrďte převzetí objednávky do 3 dnů od úplného doručení, aby nedošlo k automatickému dokončení.
Ukazatele stavu objednávky:
Stav | Indikátor | Je ke zrušení nutný souhlas prodejce? |
| Objednávka zadána | - Byla zadána objednávka, čeká se na potvrzení platby | |
| K úhradě | - Platba nebyla provedena - Platba byla zamítnuta nebo se nezdařila - Čeká se na zpracování platby bankou nebo platební bránou - Platba je kontrolována platební bránou | |
| Zaplaceno | - Platba byla provedena - Čeká se na kupujícího, až dokončí ověření nebo EKYC (je-li vyžadováno) | |
| Připravuje se | - Prodejce zobrazil obecné údaje o doručení (např. název serveru, množství atd., KROMĚ ID postavy) | ✔ |
| Připraveno | - Prodejce zobrazil ID postavy / odkaz na Steam (nebo údaje související se skutečným příjemcem ve hře) a je připraven k doručení. | ✔ |
| Doručuje se | - Prodejce je v procesu doručování - Část objednávky již byla doručena | ✔ |
| Doručeno | - Prodejce objednávku doručil v plném rozsahu - Čeká se na potvrzení převzetí objednávky kupujícím | |
| Dokončeno | - Kupující potvrdil převzetí objednávky a platba byla uvolněna prodejci - Systém automaticky dokončil objednávku 3 dny po úplném doručení | |
| Zrušeno | - Objednávka byla zrušena. Pokud došlo k odečtu z účtu, banka transakci zneplatní do 1–14 dnů. |
Zrušení objednávek a vrácení peněz:
- Ke zrušení objednávek ve stavu „Připravuje se“ nebo „Doručuje se“ je vyžadován souhlas prodejce, aby byly zohledněny jeho náklady.
- Lhůty pro schválení zrušení:
- Připravuje se/Připraveno: 48 hodin.
- Doručuje se: 48 hodin.
- Pokud prodejce ve stanovené lhůtě neodpoví, objednávka bude automaticky zrušena a peníze vráceny.
- Zpoždění vrácení peněz je způsobeno tím, že je ke zrušení nutný souhlas prodejce, aby byli prodejci chráněni před finanční ztrátou.