Quantu dura u periodu d'assicuranza per i conti di ghjocu venduti nant'à G2G?

Quandu cumprate un contu di ghjocu nant’à G2G, ogni transazzione hè prutetta da GamerProtect, u sistema di sicurità di a nostra piattaforma pensatu per assicurà un’esperienza sicura è ghjusta sia per l’acquirenti sia per i venditori. Una di e cose più impurtante da capisce hè a durata di sta prutezzione è l’azzioni chì pudete piglià durante — è dopu — a so scadenza.

G2G GamerProtect: Periudu d’assicuranza di 14 ghjorni

Tutti i conti di ghjocu venduti nant’à G2G includenu 14 ghjorni di cupertura d’assicuranza à partesi da u mumentu chì l’ordine hè marcatu cum’è "Rilivatu".
Durante stu periudu di 14 ghjorni:

• L’acquirenti sò prutetti contr’à i prublemi ligati à u contu
• S’ellu nasce un prublema, l’acquirente deve prima cuntattà u venditore per via di a funzione di chat per pruvà à risolve u prublema direttamente
• S’ellu u prublema ùn pò micca esse risoltu cù u venditore, l’acquirente deve fà cresce u casu per mezu di a prucedura ufficiale clicchendu annantu à Signalà in a pagina di l’ordine per una rivista ulteriore.
• G2G investigarà è furniscerà assistenza in i casi ligati à l’accessu o à a pruprietà di u contu, à cundizione chì a dumanda sia presentata in u corsu di a finestra d’assicuranza di 14 ghjorni è sustenuta da prove adatte.

S’è i prublemi ligati à u contu sò cunfirmati in questu periudu, l’acquirenti eligibili ponu riceve un rimborsu o una sustituzione, secondu i ditagli di u casu è a dispunibilità di u pruduttu.

Dopu à a fine di stu periudu, G2G ùn serà più in gradu d’aiutà per qualsiasi prublema ligatu à u contu.

Perchè l’assicuranza hè limitata à 14 ghjorni?

U periudu di 14 ghjorni riflette un equilibriu trà a prutezzione di l’acquirente è a finalizazione di u pagamentu per i venditori. Dopu à sta finestra:

• U pagamentu di u venditore hè liberatu
• U nostru partenariu licenziatu di servizii di pagamentu libererà i fondi, ciò chì limita a nostra capacità d’agisce direttamente
• Cum’è piattaforma, ùn mantenemu micca u cuntrollu di i pagamenti - postu chì fà cusì seria inghjustu per i venditori è viuleria e linee guida di trasfurmazione di i pagamenti

Ancu s’è un venditore offre a so propria garanzia dopu a vendita:

L’assicuranza GamerProtect di G2G finisce dopu à 14 ghjorni. I prublemi dopu a vendita al di là di stu periudu devenu esse risolti direttamente cù u venditore.

Chì fà durante a cupertura di 14 ghjorni

Per assicurà chì u vostru contu di ghjocu sia sicuru è funziunale durante u periudu prutettu:

1. Verificate subitu u contu

• Cunfirmate chì u contu hè in bona cundizione
• Assicuratevi di riceve tutte l’infurmazioni originali di u contu di ghjocu da u venditore.
• Assicuratevi chì u cuntenutu consegnatu currisponde à a descrizzione di l’annunziu
• Ùn cliccate micca Cunfirmà ricevutu s’è qualcosa pare incorrettu o mancante. Una volta cunfirmatu, u pagamentu serà liberatu à u venditore è a vostra capacità di dumandà assistenza pò esse limitata.

2. Prutegge u vostru contu

Fate sti passi per aiutà à impedisce ogni prublema ligatu à u contu dopu a consegna:

• Cambiate tutte e credenziali di cunnessione è l’indirizzi email assuciati (s’ellu hè pussibule)
• Definite una parolla d’accessu forte è attivate l’autentificazione multifattore
• Assuciate u vostru propiu numeru di telefonu o email di ricuperazione à u contu
• Evitate di sparte e vostre infurmazioni di cunnessione cù qualchissia

3. Cuntattate u venditore o fate cresce u casu s’ellu hè necessariu

• Aduprate a funzione di chat in a pagina di l’ordine per mandà un missaghju direttamente à u venditore
• S’è u venditore ùn risponde micca o u prublema ferma senza suluzione, fate cresce u casu seguendu sta guida passu à passu: Cumu signalà un casu di transazzione o fà cresce un prublema?

Cumu presentà un rapportu di casu forte

Quandu fate cresce un casu:

• Includite una registrazione cumpleta di tuttu u screnu di u prucessu di cunnessione
• Catturate chjaramente ogni discrepanza o prublema cù u contu
• Assicuratevi chì a registrazione dimostri chì u prublema hè ligatu à u listessu contu furnitu da u venditore

A mancata furnitura di prove abbastanza chjare pò fà chjosu o ricusatu u casu.

Inoltre:

• Rispondite prestu à l’aghjurnamenti di u casu. E risposte tardive ponu cunduce à una chjusura automatica o à risultati sfavurevuli

Dopu à 14 ghjorni: ciò chì l’acquirenti devenu sapè

Una volta ch’ellu finisce u periudu di 14 ghjorni di GamerProtect:

• G2G ùn investigarà nè medierà più alcunu prublema ligatu à u contu
• L’acquirenti devenu cuntattà direttamente u venditore per ogni preoccupazione dopu a vendita
• G2G ùn estende micca l’assicuranza al di là di a finestra di 14 ghjorni, ancu s’è u venditore hà furnitu garanzie supplementarie

Ricordi finali

• Verificate è prutegge sempre u vostru contu di ghjocu subitu dopu avè lu ricevutu
• Fate pienu usu di a cupertura di 14 ghjorni per signalà ogni prublema ligatu à u contu
• Dopu à a scadenza di a prutezzione, G2G ùn pò micca intervene nè annullà a transazzione

Per più assistenza, visitate u nostru Centru d’Aiutu o cuntattate a nostra squadra di supportu.