Visió general

Ara els venedors poden emetre un reemborsament directament al comprador en una comanda completada. Abans, un cop una comanda es completava, els compradors ja no podien reportar cap incidència; per tant, fins i tot quan un venedor estava disposat a reemborsar, el cas s’havia d’elevar a G2G. Aquesta nova funció permet als venedors gestionar-ho ells mateixos, simplificant el procés i millorant l’experiència de totes dues parts.

Com emetre un reemborsament

1. Aneu a la comanda completada que voleu reemborsar.
2. Feu clic al botó Reemborsar de la comanda.
3. Seleccioneu un motiu del reemborsament i envieu-lo.

Notes importants

• Cal tenir crèdit de venedor suficient: heu de tenir un saldo de Crèdit de venedor igual o superior a l’import de la comanda per poder processar el reemborsament.
• No compatible amb: comandes de Boosting, GamePal i Coaching.
• Destinació del reemborsament: les opcions de reemborsament disponibles (mètode de pagament original i/o Crèdit de la botiga) les determina automàticament el sistema segons el mètode de pagament i la regió del comprador. Seleccioneu una de les opcions mostrades. Si només hi ha una opció disponible, aquesta és l’única destinació possible per a aquell reemborsament i no es pot canviar.