La protecció del venedor ofereix pagaments instantanis als venedors que compleixen els requisits, independentment del resultat d’un retrocàrrec. Aquest programa ajuda a protegir els venedors del risc financer, sempre que es compleixin determinades condicions.

Per comprovar si sou elegible, aneu a la vostra pàgina de perfil a G2G.

Criteris de qualificació

Per ser elegibles per a la protecció contra retrocàrrecs del venedor, els venedors han de complir els requisits següents:

1. Respon ràpidament a les notificacions per correu electrònic sobre retrocàrrecs i presenteu proves suficients de lliurament.
2. Manteniu un percentatge mensual de retrocàrrecs que no superi el 0,5%.

Resum d’elegibilitat

Elegible

Els venedors rebran un pagament instantani fins i tot si el retrocàrrec es resol a favor del comprador, sempre que:

• El percentatge de retrocàrrecs sigui del 0,5% o inferior, i
• Es presenti a temps una prova de lliurament adequada.

No elegible

Si un venedor no compleix els criteris:

• L’import en disputa es mantindrà fins que la passarel·la de pagament prengui una decisió.
• Si el venedor guanya, els fons s’alliberaran.
• Si el comprador guanya, l’import es descomptarà.
• Això s’aplica a tots els tipus de motius de retrocàrrec.

Càlcul del percentatge de retrocàrrec

Percentatge de retrocàrrec = Import en disputa del mes anterior ÷ Vendes de fa dos mesos

Mes	Vendes	Import en disputa	Percentatge de retrocàrrec	Elegibilitat
Gen	100.000 $	1.000 $	-	-
Feb	80.000 $	400 $	-	–
Mar	120.000 $	1.100 $	0,4%	Elegible
Abr	70.000 $	600 $	1,375%	No elegible
Maig	120.000 $	600 $	0,5%	Elegible

Exemple:
Per comprovar l’elegibilitat del maig:
l’import en disputa d’abril (600 $) dividit per les vendes de març (120.000 $) = 0,5% → Elegible

Bones pràctiques per prevenir retrocàrrecs

Per reduir el risc de retrocàrrecs i mantenir la protecció:

• Redacteu descripcions de producte precises i detallades
• Incloeu diverses fotografies d’alta qualitat de l’article
• Presenteu puntualment una prova de lliurament completa
• Responeu als missatges dels compradors i resolgueu els problemes de manera professional
• Conserveu tota la comunicació i la documentació justificativa per a referència