Què cobreix GamerProtect?

GamerProtect manté cada transacció segura i justa. Proporciona protecció tant als compradors com als venedors, ja que garanteix que totes les comandes es compleixin tal com es descriu i que les transaccions verificades es gestionin de manera transparent. Això és el que cobreix GamerProtect per a compradors i venedors:

• Per als compradors
• Per als venedors

Mesures de seguretat per mantenir-vos protegits

A G2G, la transparència i la seguretat de cada transacció són importants. Fem servir xifratge SSL avançat amb un procés de verificació estricte (eKYC) per prevenir el frau i les estafes. Cada transacció passa per una sèrie de comprovacions automatitzades de risc i verificacions manuals dissenyades per detectar activitats sospitoses, anuncis falsos o pagaments no autoritzats abans que puguin afectar els usuaris. El nostre sistema analitza múltiples factors, com ara el comportament de pagament, l’activitat del compte i els patrons de negociació.

GamerProtect també exigeix que els venedors proporcionin una prova autèntica de lliurament per a cada comanda completada. Aquesta prova es revisa amb cura en cas de disputa per evitar reclamacions falsificades o manipulacions. De la mateixa manera, els compradors estan protegits de fraus com ara la no-entrega o articles que no coincideixen amb la descripció, ja que el seu pagament es manté en dipòsit fins que la transacció es verifica.

Com es gestionen les disputes

Fins i tot amb les millors precaucions, de vegades poden sorgir desacords. GamerProtect ofereix un procés de resolució de disputes just i estructurat per gestionar aquests casos amb rapidesa i professionalitat.

Per exemple, si un comprador afirma que una comanda no s’ha lliurat tal com es descriu, ambdues parts han de presentar proves clares (captures de pantalla, registres del xat, prova de lliurament, etc.) a través del sistema de G2G. Tot seguit, el nostre equip d’atenció al client dedicat revisarà les proves, actuarà com a mediador entre les dues parts i prendrà una decisió basada en l’equitat i en fets verificats.

Més informació: Com puc obrir una disputa de negociació o escalar un problema?