Directrius sobre el compte de pagament i la retirada de fons per a venedors

Nota per als usuaris de Singapur: Consulteu aquest article per a les directrius específiques de la regió.

Restriccions de moneda i passarel·la

Els venedors ubicats a Indonèsia, Malàisia o Singapur tenen restringit l’ús de la seva moneda local i de la seva passarel·la de pagament per a les retirades.

Podeu afegir fins a 5 comptes de retirada, fins i tot si utilitzen el mateix mètode de pagament. Un cop afegit, el vostre compte de retirada passarà per un procés de verificació que pot trigar fins a 48 hores.

Notes especials per als usuaris d’Indonèsia

1. La transferència bancària per transacció de retirada és de 100 milions IDR.
2. La retirada cap a Bank Indonesia per dia al mateix beneficiari està limitada a 50 transaccions o 1.000 milions IDR.
3. La retirada cap a Bank Indonesia per mes al mateix beneficiari està limitada a 200 transaccions o 5.000 milions IDR.

Motius habituals del fracàs en la configuració del compte de retirada

1. Selecció incorrecta de la moneda
   Assegureu-vos que la moneda seleccionada coincideixi amb la vostra ubicació i el vostre mètode de pagament.
2. Compte de retirada no autenticat
   Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de pagament per verificar el vostre compte si cal.
3. Discordança de nom entre el compte de retirada i el perfil de G2G
   Poseu-vos en contacte amb el Suport de G2G per obtenir ajuda si els noms no coincideixen.
4. S’han superat els intents d’afegir comptes
   Diversos intents fallits poden comportar una restricció; poseu-vos en contacte amb el Suport per resoldre-ho.

Problemes de configuració de l’OTP

Si no podeu rebre l’OTP en configurar el vostre compte de retirada:

• Assegureu-vos que l’MFA (Autenticació multifactor) estigui activada al vostre compte de G2G
• Comproveu que totes les dades del compte de pagament estiguin introduïdes correctament
• Si encara no rebeu l’OTP, poseu-vos en contacte amb el Suport per obtenir ajuda

Àlies del compte de pagament (observació)

El camp “Observació del compte de pagament” us permet assignar un àlies a cada compte de retirada. Això facilita la gestió i la diferenciació entre diversos comptes.

Gestió dels comptes de retirada

Els venedors poden visualitzar i gestionar tots els comptes de retirada afegits prèviament des de la pàgina de retirada.
En fer clic en un compte, es mostrarà una icona d’eliminació, que us permetrà editar o eliminar el compte segons calgui.

Els venedors poden consultar tots els registres de retirada a My G2G - Seller - Payment.