Per als usuaris de Singapur, consulteu aquest article.

Visió general

Quan una comanda venuda arriba a l’estat Completada, el pagament s’emetrà com a Crèdit del venedor (excepte per als usuaris de Singapur). A continuació, el Crèdit del venedor es podrà retirar al passarel·la de pagament seleccionada a G2G.

La comissió de desemborsament i qualsevol deducció fiscal aplicable depenen de la normativa de la vostra regió. Tots els venedors han de carregar una prova de lliurament cada vegada que s’hagi completat un lliurament.

Definició de l’estat Completada

Una comanda es considera Completada quan:

1. El comprador confirma el lliurament a través de la pàgina de la comanda.
   (S’anima els venedors a avisar els compradors perquè confirmin un cop s’hagi fet el lliurament complet.)

2. Si el comprador no confirma la recepció, la comanda es marcarà automàticament com a completada tres (3) dies després del lliurament complet.

3. Per als serveis de compte, el crèdit del venedor només s’emetrà després del període assegurat, un cop la comanda s’hagi completat íntegrament.

Calendari d’alliberament del Crèdit del venedor

Tipus de producte	Hora d’alliberament del Crèdit del venedor
Compte	14 dies
Altres productes	15 minuts – 24 hores

Notes importants

• Els noms dels titulars dels comptes de transferència bancària s’han d’introduir utilitzant només l’alfabet anglès.
  El nom del compte de G2G i el nom del compte de pagament han de coincidir exactament.
  Qualsevol discrepància o ús de caràcters no anglesos pot provocar que la retirada falli i comportar pèrdues en comissions bancàries.
• Els venedors han d’estar verificats per poder sol·licitar retirades de pagament.
• L’import real rebut pot variar en funció de les comissions de la passarel·la de pagament (si escau).
• El vostre banc local pot imposar comissions bancàries intermediàries o càrrecs addicionals en rebre pagaments.
  És recomanable consultar-ho amb el vostre banc abans de fer una retirada.
• Per a retirades de criptomoneda:
  • Els venedors són responsables d’assumir la comissió de transacció de xarxa, que varia segons la moneda i les condicions de la xarxa.
  • L’import no es pot determinar per endavant. Comproveu la comissió actual amb la cartera o l’exchange que preferiu.
• Per als pagaments amb PayPal:
  • Un cop enviat el pagament, G2G no el pot cancel·lar ni modificar. Els venedors han de contactar directament amb PayPal per a qualsevol canvi.
• Finalització del servei de Payoneer a Rússia:
  • Les noves registracions des de Rússia es van tancar a partir de l’1 de desembre de 2022
  • Data final de retirada: 1 de desembre de 2022
  • Els serveis van cessar completament el 16 de desembre de 2022
• S’apliquen restriccions regionals a les retirades de cripto. Consulteu aquesta guia.
• Finalització del servei de Payoneer a Bielorússia:
  • Les noves registracions per a beneficiaris residents a Bielorússia es tancaran a partir de l’1 de setembre de 2026
  • Data final per actualitzar a un compte bancari no bielorús: 31 d’agost de 2026
  • Les transferències bancàries a comptes bancaris bielorussos cessaran completament l’1 de setembre de 2026

Termes i condicions del soci de pagament

Termes i condicions de Payoneer