Per als usuaris de Singapur, consulteu aquest article.

Nota: A data de 16 de desembre de 2022, Payoneer ha cessat els seus serveis a Rússia. Les noves registracions des de Rússia es van tancar l’1 de desembre de 2022, i la darrera data de retirada també va ser l’1 de desembre de 2022.

Nota: A partir del 19 de maig de 2025, tots els nous registrants aprovats rebran el Pla Lite en completar el registre. No cal fer cap ajustament al flux d’incorporació, ja que la transició serà fluida. Per als usuaris existents, els comptes no es veuran afectats.

Nota: A partir de l’1 de setembre de 2026, Payoneer ja no donarà suport a les transferències bancàries a comptes bancaris de Bielorússia ni a les noves registracions de beneficiaris que resideixin a Bielorússia. Això s’aplica a tots els tipus de programa — Compte Payoneer, Targeta Payoneer i transferència bancària. Si actualment feu servir un compte bancari de Bielorússia per rebre pagaments, haureu de facilitar un compte bancari fora de Bielorússia abans del 31 d’agost de 2026 per continuar rebent pagaments a través de Payoneer.

Podeu visitar el lloc web oficial de Payoneer per obtenir més informació.

Actualització important: nou flux de registre KYC de Payoneer (2026)

Payoneer introduirà un nou flux de registre KYC (Coneix el teu client) per als venedors d’alguns països seleccionats.

Països afectats i calendari

• Xina – previst per a finals del 1r trimestre de 2026
• Hong Kong – previst per a finals del 1r trimestre de 2026
• Austràlia – previst per a finals del 1r trimestre de 2026
• Israel – previst per a l’abril de 2026
• Índia – previst per a finals del 2n trimestre de 2026

El nou flux de registre està previst que es llanci el 30 de març de 2026 o al voltant d’aquesta data. Durant el període de transició, els venedors dels països afectats poden continuar veient l’actual flux de registre fins que el nou flux estigui completament disponible.

Un cop publicat, el flux actualitzat inclourà passos millorats de verificació KYC, principalment durant el Pas 2 del procés de registre, en què el client proporciona les dades de l’empresa i la informació KYC, inclosos els documents requerits. (Nou pas millorat)

Guia pas a pas

1. Aneu a "El meu G2G" i feu clic a "Pagament".

2. Només podeu afegir un compte de Payoneer per moneda. Monedes i mètodes admesos:

   • Cartera Payoneer: EUR, USD
   • Transferència bancària Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Transferència bancària local de Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Assegureu-vos que els vostres comptes de G2G i Payoneer tinguin el mateix nom i cognoms. A continuació, procediu a enllaçar el vostre compte de Payoneer.

4. Se us redirigirà a la pàgina d’inici de sessió de Payoneer.

5. Si no teniu un compte de Payoneer, podeu registrar-vos durant aquest pas.

6. En connectar-se correctament, apareixerà una pàgina de confirmació.

7. Se us redirigirà de nou a la pàgina Afegir compte de pagament de G2G.
   Ompliu el títol del compte, introduïu el token SMS i feu clic a Enviar.

8. Per retirar, seleccioneu el vostre compte de Payoneer enllaçat i especifiqueu l’import de la retirada.

9. Comproveu dues vegades tota la informació abans de confirmar. Consulteu el calendari de pagaments i la comissió de retirada de G2G per als terminis i els detalls de les comissions.

10. Després d’enviar-ho, rebreu un número de sol·licitud de pagament per fer-ne el seguiment.

Comissió i termini de retirada de Payoneer

• Les comissions per a les retirades al vostre banc depenen de l’ús que feu del vostre compte de Payoneer.
• Les sol·licituds que superin els 1.000 USD poden trigar 3-4 dies laborables a processar-se.
• Es poden aplicar comissions addicionals de retirada quan es transfereixen fons al vostre compte bancari local.
• Podeu consultar el preu detallat durant el registre o més endavant a la secció “Preus i comissions” dins de “Ajuda” del vostre compte de Payoneer.

Resolució de problemes

Si veieu l’error: "Aquesta font de finançament no es pot associar amb el vostre compte existent. Envieu una nova sol·licitud fent servir una adreça electrònica alternativa.

El vostre compte existent de Payoneer no admet el mètode de pagament amb Cartera. Per resoldre-ho, podeu fer una d’aquestes opcions:

• Seleccioneu un mètode de pagament diferent (Transferència bancària o Transferència bancària local), o bé
• Feu servir una adreça electrònica diferent per registrar un nou compte de Payoneer a través de la pàgina Afegir compte de pagament de G2G i seleccioneu durant el registre el vostre mètode de pagament compatible preferit.

Necessiteu ajuda?

Per obtenir assistència, visiteu el Centre de recursos de Payoneer.