Pravila za unos računa za softver i aplikacije

Prodavači koji nude račune za softver ili aplikacije na G2G moraju se pridržavati pravila o oglašavanju navedenih u nastavku. Ova pravila su namijenjena zaštiti kupaca, osiguravanju pravednih praksi i održavanju povjerenja na tržištu.

1. Zabranjeni oglasi

Prodavačima je strogo zabranjeno kreirati lažne ili obmanjujuće oglase. To uključuje oglase s cijenama koje su nerazumno visoke ili sumnjivo niske. Prodavači ne smiju oglašavati proizvode zasnovane na pretplati s periodom važenja dužim od jednog mjeseca. Na G2G su dozvoljene samo mjesečne pretplate.

2. Pravila komunikacije

Sva komunikacija s kupcima mora se odvijati isključivo putem G2G web chat sistema.
Strogo je zabranjeno dijeliti lične kontaktne podatke ili komunicirati putem privatnih kanala kao što su Discord, Skype, Facebook Messenger ili WhatsApp.

3. Obavezni originalni opisi

Prodavači ne smiju kopirati opise proizvoda ili sadržaj od drugih prodavača osim ako za to imaju izričito odobrenje.
Svi opisi moraju biti napisani od strane prodavača, tačno odražavati predmet koji se prodaje i biti ažurirani u skladu sa trenutnim stanjem računa.

4. Legitimni izvor računa

Navedeni račun za softver ili aplikaciju mora poticati iz legitimnog i ovlaštenog izvora.

5. Zahtjevi za isporuku

Prilikom isporuke računa, prodavači moraju kupcima dostaviti sve potrebne informacije za pristup računu, uključujući trenutne registracijske i prijavne podatke.
Za privatne pretplatničke račune, prodavač mora jasno naznačiti u opisu proizvoda da kupac treba:

• Promijeniti lozinku računa
• Uključiti dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)
  Ovo je radi zaštite sigurnosti i dugovječnosti računa.

6. Pravila za prodavače visokog rizika

Prodavači koji prime veliki broj žalbi ili sporova mogu biti označeni kao visokorizični ili problematični te neće imati pravo na zaštitu u okviru GamerProtect.
G2G zadržava pravo da poduzme odgovarajuće mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Povrat novca za pogođene narudžbe
• Zadržavanje isplata prodavaču
• Suspenziju ili ukidanje prava na prodaju

7. Izuzeci od kazni za pravovremeno rješavanje

Prodavači koji riješe sporove u roku od 72 sata od žalbe kupca i prije eskalacije neće biti kažnjeni niti označeni kao visokorizični.

8. Postupak žalbe

Ako se prodavač ne slaže s rješenjem spora, može podnijeti žalbu.
Da bi to učinio, prodavač mora:

• Prikupiti detaljnu statistiku i izvještaje o povezanim žalbama
• Dostaviti izvještaj G2G-u radi daljnjeg pregleda

9. Period osiguranja

• Za trajni pristup računu, minimalni period osiguranja iznosi 14 dana.
• Za proizvode zasnovane na pretplati, garantni period iznosi jedan mjesec.

10. Podrška i povratne informacije

Za pitanja, prijedloge ili povratne informacije o pravilima za oglašavanje računa za softver, molimo vas da nas kontaktirate.

11. Zabranjene vrste računa

Prodavači ne smiju oglašavati račune za softver ili aplikacije koji su ograničeni, zabranjeni ili čija je upotrebljivost smanjena zbog kršenja uvjeta korištenja, povreda pravila ili drugih neuobičajenih okolnosti.

12. Uslovi podobnosti

Računi za softver i aplikacije dostupni su samo prodavačima na korisničkom nivou 30 ili višem.

13. Pravila za zamjenski račun

Prodavačima je zabranjeno slanje podataka o zamjenskom računu putem chata. Ako je narudžba već završena i zamjenski račun nije moguće dostaviti putem stranice narudžbe, prodavač treba kontaktirati podršku kako bi zatražio povrat novca kupcu. Sve gubitke nastale dostavljanjem podataka o zamjenskom računu putem chata snosi prodavač.