Ovaj vodič prikazuje očekivanja za prodavače na platformi G2G. Poštivanje ovih smjernica pomoći će da transakcije teku bez problema, da se održi povjerenje kupaca i da se smanji rizik od kazni za račun ili suspenzije.

✅ Šta prodavači trebaju raditi

Dostava i dokazi

• Isporučite na vrijeme: Završite sve isporuke u roku koji je odabrao kupac. Postavite trajanje isporuke koje možete dosljedno ispuniti.
• Priložite dokaz o transakciji: Dostavite snimke ekrana (prije i nakon transakcije) ili video-dokaz koji pokazuje da količina i predmet odgovaraju narudžbi. Sve dokaze prenesite na stranicu s detaljima narudžbe nakon isporuke.
• Održavajte tačan inventar: Uvijek se pobrinite da je zaliha ažurna i dovoljna prije kreiranja ponuda.

Komunikacija i ponašanje

• Koristite samo G2G chat: Komunicirajte s kupcima isključivo putem G2G chat sistema. Komunikacija u igri nije dozvoljena.
• Budite ljubazni i profesionalni: Koristite uljudan jezik i izbjegavajte neprimjeren sadržaj u svim porukama.
• Prijavite sumnjivu aktivnost: Ako kupci pokušaju pokrenuti transakcije van platforme, odmah ih prijavite G2G-u.

Upravljanje računom i usklađenost

• Koristite samo jedan račun: Održavajte jedan G2G račun i nemojte kupovati sa svojih vlastitih ponuda.
• Poštujte pravila platforme: Prije oglašavanja ili trgovine upoznajte se s pravilima specifičnim za proizvod i zahtjevima za dokaz o transakciji.
• Pridržavajte se politike povrata novca: Ako je povrat novca potreban zbog greške prodavača, budite spremni pokriti povezane naknade obrade.
• Odgovorno rješavajte sporove: Ako do spora dođe zbog greške prodavača, prodavač je odgovoran za povezane troškove ili gubitke.
• Saradnjujte u sporovima: Odgovarajte pravovremeno i u potpunosti na zahtjeve G2G-a tokom rješavanja spora.

Standardi za proizvode i ponude

• Koristite sigurne sisteme za osjetljive podatke: Kada predlažete alternative, učitajte informacije putem određenog sigurnog sistema — nikada ne dijelite lozinke ili aktivacijske kodove putem chata.
• Pišite tačne opise: Opisi proizvoda moraju biti istiniti, konkretni i odražavati stvarno stanje artikla. Ne otkrivajte podatke o dobavljaču iz prve ruke.
• Prodavajte samo legalnu robu i usluge: Pobrinite se da su svi proizvodi i usluge legalno pribavljeni i u skladu s lokalnim propisima.
• Izbjegavajte pravni rizik: Ne oglašavajte proizvode koji bi mogli izazvati pravne probleme za vas ili kupce.
• Poštujte prava intelektualnog vlasništva: Nemojte koristiti neovlaštene slike, nazive ili logotipe u svojim ponudama.
• Pridržavajte se smjernica o garanciji: Razumite i poštujte G2G-ove uslove garancije. Za proizvode na pretplatu, period garancije je postavljen na jedan mjesec. Nemojte oglašavati niti obećavati trajanje garancije duže od toga.
• Svaki proizvod oglasite samo jednom: Izbjegavajte duple oglase za isti predmet.
• Objavite u ispravnoj kategoriji: Ako ne postoji odgovarajuća kategorija, kontaktirajte G2G prije objave.
• Trgujte isključivo na platformi: Završite sve narudžbe unutar G2G platforme kako biste imali koristi od GamerProtect zaštite.
• Ostanite vidljivi: Držite svoj prodavački račun što je više moguće online kako biste privukli potencijalne narudžbe.

❌ Šta prodavači ne smiju raditi

Dostava i obrada narudžbi

• Propustiti rokove isporuke: Neispunjavanje isporuke na vrijeme rezultirat će potpunom odgovornošću za neuspjeh narudžbe.
• Tražiti otkazivanje narudžbe: Prodavači ne smiju tražiti od kupaca da otkažu narudžbe. Ako je otkazivanje posljedica greške prodavača, može biti potrebna naknada.
• Započeti trgovinu bez verifikacije: Ne započinjte nijednu trgovinu dok narudžba nije potvrđena i označena kao spremna za trgovinu.

Komunikacija i integritet platforme

• Nuditi poslove van platforme: Svaki pokušaj nuđenja ili prihvatanja transakcija van platforme ili ličnih transakcija strogo je zabranjen i rezultirat će suspenzijom računa.
• Komunicirati u igri: Sva komunikacija mora ostati unutar G2G chata. Poruke u igri nisu dozvoljene.
• Objavljivati uvredljiv sadržaj: Uznemiravanje, prijetnje ili neprimjeren sadržaj nisu dozvoljeni ni pod kojim okolnostima.
• Prijetiti G2G-u ili korisnicima: Svaki oblik prijetnje prema osoblju G2G-a ili kupcima rezultirat će ukidanjem računa.

Zloupotreba računa

• Kreirati više računa: Nemojte koristiti više od jednog G2G računa.
• Kupovati vlastite oglase: To se smatra prevarantskim ponašanjem i rezultirat će suspenzijom računa.

Kršenja pravila za proizvode

• Koristiti račun kupca (osim za Ručno dopunjavanje): Prijavljivanje na račun kupca strogo je zabranjeno osim ako je izričito dozvoljeno za usluge Ručnog dopunjavanja.
• Prodavati ograničene račune: Računi za igre koji se mogu koristiti samo u offline načinu zbog varanja ili zabrana nisu dozvoljeni.
• Prikriti nedostatke proizvoda: Ne skrivajte poznate probleme. Opisi proizvoda moraju biti iskreni i potpuni.
• Oglašavati ilegalne predmete: Proizvodi ili usluge koji krše lokalne zakone (npr. ilegalne droge, vatreno oružje, sadržaj za odrasle) strogo su zabranjeni.
• Nabavljati predmete na nezakonit način: Nemojte prodavati predmete pribavljene prevarom, hakiranjem ili drugim nezakonitim metodama.
• Kršiti prava intelektualnog vlasništva: Korištenje neovlaštenih brendovskih materijala ili kršenje autorskih prava te prava na žig nije dozvoljeno.
• Objavljivati Software & App pretplate duže od jednog mjeseca: Za oglase u kategoriji Software & App dopuštene su samo pretplate u trajanju od jednog mjeseca. Oglasi s dužim periodom važenja bit će uklonjeni.
• Oglašavati produžene garancije: U opisima oglasa ne navodite niti implicirajte periode garancije ili jamstva koji premašuju službeni standard G2G-a. Za proizvode na pretplatu maksimalno je jedan mjesec.

Zloupotreba platforme

• Ponovljena kršenja: Ponovljeno kršenje pravila rezultirat će trajnom suspenzijom.

  Kako bismo izbjegli moguće pritužbe i sporove, istovremeno ćemo zamrznuti raspoloživi saldo na računu na 6 mjeseci. Tokom perioda zadržavanja, platforma može, ako je potrebno, odbiti sredstva s prodavačeve raspoložive kreditne linije kako bi pokrila sve gubitke, naknade, povrate novca, kazne ili druge obaveze koje proizlaze iz prodavačevih transakcija ili postupaka.

• Baviti se zlonamjernom konkurencijom: Svaki pokušaj sabotaže ili obmanjivanja konkurenata je zabranjen.
• Manipulisati ponudama: Korištenje obmanjujućih oznaka ili nerelevantnih ključnih riječi radi zloupotrebe sistema pretrage nije dozvoljeno.
• Koristiti vanjske linkove: Nazivi prodavnica i slike oglasa ne smiju sadržavati web adrese ili linkove izvan platforme.
• Objaviti u pogrešnoj kategoriji: Pogrešno smješteni oglasi mogu biti uklonjeni i mogu rezultirati kaznama za račun.
• Početi prodaju bez pripreme: Ne prodavajte proizvode osim ako ste potpuno upoznati s pravilima za proizvod i zahtjevima za dokaz.
• Ne sarađivati u sporovima: Pasivni ili nepotpuni odgovori G2G-u u postupcima rješavanja sporova mogu utjecati na vaša prodavačka prava.