Svi prodavači koji nude usluge nadopune na G2G moraju se pridržavati pravila u nastavku. Ove politike osmišljene su kako bi se osigurala sigurnost kupaca, održale poštene prakse i očuvao kvalitet usluge na cijeloj platformi.

Opća pravila za sve oglase za nadopunu

1. Tačnost oglasa
   Prodavači moraju isporučiti tačno ono što je navedeno u njihovom oglasu.

2. Brzina isporuke
   Prodavači moraju dovršiti isporuku u roku navedenom u oglasu.

3. Način isporuke
   Prodavači se moraju pridržavati načina isporuke kako je navedeno u opisu oglasa.

4. Zabranjen pristup
   Strogo je zabranjeno tražiti ili koristiti prijavne podatke kupca.

5. Korištenje API-ja
   Prodavači koji koriste G2G OpenAPI trebaju se osloniti na zvaničnu dokumentaciju:
   https://docs.g2g.com/

6. Ispravna kategorija usluge
   Svi oglasi moraju biti postavljeni u odgovarajuću kategoriju usluge.

7. Lažni oglasi
   Nije dozvoljeno kreiranje lažnih ili obmanjujućih oglasa.

8. Evidencija transakcija
   Prodavači moraju sačuvati detalje transakcije u slučaju spora. Nepostupanje po ovom pravilu može rezultirati gubitkom spora.

9. Protokol komunikacije
   Sva komunikacija mora se odvijati putem G2G sistema za razgovor.

10. Saradnja u sporu
    U slučaju spora, prodavači moraju dostaviti sve tražene informacije u roku od 36 sati. Nepoštivanje ovog roka može dovesti do odluke protiv prodavača.

11. Ponude izvan platforme nisu dozvoljene
    Prodavači ne smiju koristiti G2G za promociju ili realizaciju poslova van platforme ili privatnih dogovora.

12. Kontakt informacije u oglasima
    Prodavači ne smiju uključivati lične kontakt informacije u opise stavki.

13. Dijeljenje kontakata u chatu
    Lični kontakt podaci ne smiju se dijeliti s kupcima putem G2G chata.

14. Kazne za kršenje pravila 1 ili 2

    • Prvi prekršaj: Privremena suspenzija
    • Drugi prekršaj: Trajna suspenzija i zamrzavanje trgovinskog kredita.

    Kako bismo izbjegli moguće pritužbe i sporove, istovremeno ćemo zamrznuti raspoloživi saldo na računu na 6 mjeseci. Tokom perioda zadržavanja, platforma može, ako je potrebno, odbiti sredstva s raspoloživog kreditnog limita prodavača radi pokrića svih gubitaka, naknada, povrata novca, kazni ili drugih obaveza proizašlih iz transakcija ili postupaka prodavača.

15. Kazna za kršenje pravila 4
    Odmah se suspenduje račun i zamrzava trgovinski kredit.
    G2G zadržava pravo da odbije svaku žalbu ili povrat novca.

16. Prevarantski nalozi
    Strogo je zabranjeno kreiranje više računa radi kupovine vlastitih oglasa.
    Prekršioci će biti suspendovani bez prethodne najave i izgubit će sva sredstva.

17. Blokiranje prevarantskih kupaca
    Ako se dokaže da je kupac prevarant, prodavač mora zabraniti pristup računu tog kupca i dostaviti dokaz G2G-u.
    Nepostupanje po ovom pravilu poništava zaštitu od chargebacka.

18. Ponašanje prema kupcima
    Prodavači moraju biti uljudni i profesionalni u svim komunikacijama.
    Bilo kakav oblik uznemiravanja ili prijetnje strogo je zabranjen.
    Kupcima se preporučuje da prijave takvo ponašanje G2G podršci.

19. Izvor nadopuna
    Sve nadopune moraju dolaziti direktno od zvaničnih distributera.
    Svaka nadopuna izvršena putem trećih strana ili neovlaštenih platformi je zabranjena.
    G2G zadržava pravo da otkaže pogođene narudžbe i suspenduje račun prodavača.

Politika ručne nadopune

1. Pravo na korištenje
   Ručne nadopune dostupne su samo prodavačima na korisničkom nivou 30 ili višem.

2. Ograničenja plaćanja
   Plaćanja kreditnom karticom nisu prihvaćena za ručne nadopune. Pokušaj korištenja kreditne kartice rezultirat će trenutnom suspenzijom.

3. Dokaz o isporuci
   Prodavači moraju dostaviti snimke ekrana ili videozapise koji prikazuju:

   • ID lika kupca
   • Količinu prije i nakon isporuke
   • Potvrdu o uplati

4. Zahtjev za dokaz transakcije
   Sve narudžbe moraju biti praćene provjerljivim dokazom o isporuci, kako to zahtijeva G2G.
   Narudžbe će biti obrađene i sredstva će biti oslobođena tek nakon odobrenja dostavljenog dokaza.
   Ako dokaz nije odobren, pogođene narudžbe će ostati nedovršene do odobrenja.

5. Potvrda odjave s računa
   Prodavači moraju obavijestiti kupce putem G2G chata i dostaviti dokaz o odjavi s kupčevog računa kako bi se spriječili sporovi.

6. Rezervisana sredstva
   10% sredstava bit će automatski rezervisano za svaku uspješnu narudžbu.
   Nakon što se dokaz o isporuci verifikuje, rezervisana sredstva bit će oslobođena nakon 15 dana.

7. Politika komunikacije
   Sva komunikacija mora se odvijati putem G2G web chata. Prodavači ne smiju dijeliti lične kontakte niti komunicirati izvan platforme.