ৰিফাণ্ড, উতাই দিয়া আৰু বাতিল কৰণ প্ৰক্ৰিয়া (SG)

1. G2G-ত সকল বিক্ৰী চূড়ান্ত, আৰু নিম্নলিখিত শর্তসমূহ ব্যতীত কোনো ধৰণৰ ৰিফাণ্ড দিয়া নহ’ব:

   • ক্ৰেতাই নিজৰ অৰ্ডাৰ লাভ কৰা নাই। প্ৰডাক্টটো ডেলিভাৰ নোহোৱা বা আংশিকভাৱে ডেলিভাৰ হোৱা অৱস্থাত, যিকোনো সময়ত কেণচেল আৰু ৰিফাণ্ড সম্ভৱ। লেনদেন বাতিলৰ বাবে, কেণচেল নীতি চাওক।
   • ক্ৰেতাই লাভ কৰা প্ৰডাক্টটো বিক্ৰেতাৰ লিষ্টিংত থকা প্ৰডাক্ট বৰ্ণনাৰ সৈতে মিলা নাই।

2. ৰিফাণ্ড নীতিয়ে তলৰ পৰিস্থিতিসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত নকৰে:

   • ক্ৰেতাই অৰ্ডাৰৰ প্ৰাপ্তি যাচাই কৰি নিশ্চিত কৰা হৈছে।
     
     
     
   • লেনদেনটো G2G Marketplaceৰ বাহিৰে কৰা হৈছিল।
3. • ক্ৰেতাৰ প্ৰডাক্ট প্ৰতি অসন্তুষ্টিৰ বাবে (যি প্ৰাপ্তিৰ পৰা বাহাত্তৰ (72) ঘণ্টাৰ ভিতৰত উচ্চতৰ পৰ্যায়লৈ নিব পৰা হোৱা নাই), ভুলবশত ক্ৰয় কৰা বস্তু, আৰু ক্ৰেতাৰ ডিভাইচে প্ৰডাক্টৰ ন্যূনতম প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ নকৰা পৰিস্থিতিত ৰিফাণ্ড দিয়া নহ’ব।
   • G2G প্লাটফৰ্মৰ পৰা কোনো প্ৰডাক্ট কিনাৰ দ্বাৰা, ক্ৰেতাই এই দায়মুক্তি স্বীকাৰ কৰে, বুজে আৰু গ্ৰহণ কৰে।
   • G2G প্ৰতাৰণামূলক দাবী অন্তৰ্ভুক্ত নকৰে। ভুৱা দাবী দাখিল কৰাৰ বাবে আইনগত ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰাৰ আৰু ক্ৰেতাৰ একাউণ্ট স্থায়ীভাৱে নিলম্বন কৰাৰ অধিকাৰ আমি সংৰক্ষিত ৰাখোঁ।

4. ক্ৰেতাই কেৱল তেতিয়াহে অৰ্ডাৰ প্ৰাপ্তি নিশ্চিত কৰিব লাগে, যেতিয়া ক্ৰেতাই যাচাই কৰিছে যে লাভ কৰা প্ৰডাক্টটো বিক্ৰেতাৰ প্ৰডাক্ট লিষ্টিংত বৰ্ণনা কৰা ধৰণৰ আৰু কাৰ্যক্ষম অৱস্থাত আছে। অৰ্ডাৰৰ প্ৰাপ্তি নিশ্চিত কৰাৰ দ্বাৰা, ক্ৰেতাই বুজায় যে তেওঁ ক্ৰয়ত সন্তুষ্ট আৰু লেনদেন চূড়ান্ত কৰিছে; তাৰ পিছত আমাৰ লাইচেঞ্চপ্ৰাপ্ত পেমেণ্ট সেৱা প্ৰদানকাৰী সহযোগীৰ সৈতে বিক্ৰেতাৰ একাউণ্টত পেমেণ্টৰ পৰিমাণ প্ৰদৰ্শিত হ’ব আৰু আমাৰ লাইচেঞ্চপ্ৰাপ্ত পেমেণ্ট সেৱা প্ৰদানকাৰী সহযোগীয়ে পৰিচালনা কৰা পেমেণ্ট গেটৱে’ৰ জৰিয়তে বিক্ৰেতাই উত্তোলনৰ বাবে উপলব্ধ হ’ব। প্ৰাসংগিক ক্ৰেতাই G2G-ত ডেলিভাৰী হোৱা ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰী আৰু/অথবা সেৱাৰ বিষয়ে বাহাত্তৰ (72) ঘণ্টাৰ ভিতৰত কোনো দাবী, সমস্যা আৰু/অথবা অভিযোগ উত্থাপন বা দাখিল নকৰিলে, ক্ৰেতাক সেই সামগ্ৰী আৰু/অথবা সেৱা গ্ৰহণ কৰা বুলি গণ্য কৰা হ’ব। চূড়ান্ত আৰু সম্পূৰ্ণ হোৱা অৰ্ডাৰৰ বাবে ৰিফাণ্ড দিয়া নহ’ব।

5. ট্ৰেডিং সমস্যাৰ ক্ষেত্ৰত, ক্ৰেতাই প্ৰমাণ যাচাইৰ বাবে তথ্য যোগান ধৰি G2G-ৰ সমৰ্থন অনুৰোধৰ উত্তৰ দিবলৈ চল্লিশ-আঠ (48) ঘণ্টা সময় পাব। নিৰ্ধাৰিত সময়সীমাৰ ভিতৰত ক্ৰেতাই এনে নকৰিলে, G2G-এ বিষয়টো সমাধান হোৱা বুলি গণ্য কৰি বিষয় রিপোর্ট বন্ধ কৰিব।

6. সকলো পেমেণ্ট বিবাদ আৰু চাৰ্জবেক G2G-এ পৰিচালনা নকৰে। এনে পৰিস্থিতিত G2G তদন্ত বন্ধ কৰিব আৰু ৰিফাণ্ডকে ধৰি কোনো অনুৰোধ গ্ৰহণ কৰা নহ’ব।

7. সকলো বিক্ৰী চুক্তি কঠোৰভাৱে সংশ্লিষ্ট বিক্ৰেতা আৰু সংশ্লিষ্ট ক্ৰেতাৰ মাজত কৰা হয়। বিক্ৰী চুক্তি সম্পন্ন হোৱাৰ পিছত ট্ৰেডিং সমস্যাৰ ক্ষেত্ৰত G2G-এ ক্ৰেতা বা বিক্ৰেতাক সহায় কৰিব পাৰে, কিন্তু অন্যথা বিক্ৰী চুক্তিৰ সৈতে সম্পৰ্কিত কোনো ধৰণে দায়ী বা বাধ্য নহ’ব।

8. যাচাইকৰণ পৰ্যায় অতিক্ৰম কৰা অৰ্ডাৰৰ বাবে, হেণ্ডলিং ফি ৰিফাণ্ড কৰা নহ’ব।
   

9. ক্ৰেতাই মূল পেমেণ্ট পদ্ধতিৰ জৰিয়তে অৰ্ডাৰ ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ বাছনি কৰিব পাৰে।

10. যদি কেণচেল কৰা হয় কাৰণ পেমেণ্ট যাচাইকৰণ পৰ্যায় অতিক্ৰম নকৰে, তেন্তে ৰিফাণ্ড মূলত ক্ৰয়ৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা একেই পেমেণ্ট পদ্ধতিৰে কৰা হ’ব।

11. ক্ৰেতাই যি ধৰণৰ পেমেণ্ট পদ্ধতি ব্যৱহাৰ কৰে তাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি, আমাৰ লাইচেঞ্চপ্ৰাপ্ত পেমেণ্ট সেৱা প্ৰদানকাৰী সহযোগীয়ে সাধাৰণতে ৰিফাণ্ড প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিবলৈ সৰ্বাধিক 14 দিনলৈ সময় ল’ব পাৰে। কাৰণ বেংকসমূহে সাধাৰণতে ৰিফাণ্ড তাৎক্ষণিকভাৱে চূড়ান্ত নকৰে আৰু ধনসমূহৰ অনুমোদনধীন স্থগিত ৰাখনি 14 দিনলৈকে শেষ হ’ব পাৰে।

প্ৰডাক্ট শ্ৰেণী: GiftCards / Video Games / Software

G2G-এ GiftCards / Video Games / Software-ৰ ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি, আৰু GiftCards / Video Games / Software-ৰ ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতিৰ ফলত বা তাৰ সৈতে সম্পৰ্কিতভাৱে হোল্ডাৰ বা বহনকাৰীয়ে ভোগ কৰা যিকোনো লোকচান বা ক্ষয়ক্ষতিৰ বাবে দায়ী নহ’ব।

1. ৰিফাণ্ডৰ যোগ্য হ’বলৈ, GiftCards / Video Games / Software ক্ৰেতাৰ G2G একাউণ্টৰ পৰা ডাউনলোড কৰা হোৱা উচিত নহয়।
2. যিহেতু ক্ৰয়টো এটা ডিজিটেল প্ৰডাক্ট, GiftCard / Video Game / Software ক্ৰেতাৰ G2G একাউণ্টলৈ ডেলিভাৰ হোৱাৰ পিছত ইয়াক “ডাউনলোড কৰা” বুলি গণ্য কৰা হ’ব। ইয়াত উপলব্ধ প্ৰডাক্টসমূহ অদৃশ্য হোৱাৰ বাবে, সিহঁত কঠোৰভাৱে নন-ৰিফাণ্ডেবল বা বিনিময়যোগ্য নহয়।

প্ৰডাক্ট শ্ৰেণী: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G হৈছে এটা peer-to-peer marketplace, যিয়ে স্বাধীন ক্ৰেতা আৰু বিক্ৰেতাক সংযোগ কৰে; আমি কোনো game developer বা publisher-ৰ প্ৰতিনিধিত্ব নকৰোঁ বা তেওঁলোকৰ হৈ কাম নকৰোঁ। প্ৰতিজন publisher-এ account ব্যৱহাৰ আৰু transfer-ৰ বাবে নিজৰ নিজৰ নিয়ম নিৰ্ধাৰণ কৰে, আৰু ক্ৰয়ৰ আগতে প্ৰযোজ্য Terms of Service পৰ্যালোচনা কৰি পালন কৰাৰ দায়িত্ব সম্পূৰ্ণৰূপে ক্ৰেতাৰ। G2G-এ তৃতীয় পক্ষৰ publisher নীতি ব্যাখ্যা বা বলবৎ নকৰে আৰু দায়মুক্তি ঘোষণা কৰে।

প্ৰডাক্ট শ্ৰেণী: Direct TopUp

1. ক্ৰেতাই প্ৰডাক্ট বৰ্ণনা ভালদৰে পঢ়িব লাগিব আৰু final checkout-লৈ আগবঢ়াৰ আগতে game name, server, account name আৰু ক্ৰয় কৰা পৰিমাণ সঠিক আছে বুলি নিশ্চিত কৰিব লাগিব।
2. অৱহেলা আৰু/অথবা প্ৰদান কৰা ভুল বা অসত্য তথ্যৰ বাবে ক্ৰেতাই কৰা ভুল ক্ৰয়ৰ বাবে G2G-এ কোনো দায়িত্ব ল’ব নালাগে, যাৰ ফলত ক্ষয়ক্ষতি আৰু লোকচান হ’ব পাৰে।

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal-এ গেমাৰসকলক বিশেষজ্ঞ কোচ আৰু gaming partner-ৰ সৈতে সংযোগ কৰে যাতে দক্ষতা উন্নত হয় আৰু অধিক আনন্দদায়ক gaming অভিজ্ঞতা সৃষ্টি হয়। বিক্ৰেতাই session-ৰ 85%তকৈ কম অংশগ্ৰহণ কৰিলে ক্ৰেতাই কেৱল “Seller Joined Late or Left Early” হিচাপে রিপোর্ট কৰিব পাৰে। যদি ক্ৰেতা session-ত একেবাৰেই উপস্থিত নাথাকে, তেন্তে ক্ৰেতাই কোনো ৰিফাণ্ডৰ অধিকাৰী নহ’ব আৰু বিক্ৰেতাই session-ৰ পূৰ্ণ credit পাব, যেনে session সফলভাৱে সম্পন্ন হৈছে। যদি ক্ৰেতাই session-ৰ মাজভাগত ওলাই যায় বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰে, বিক্ৰেতাই অন্তত 85% সম্পূৰ্ণ কৰিলে session-টো এতিয়াও বৈধ গণ্য হ’ব। সম্পূৰ্ণ বিৱৰণৰ বাবে G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines চাওক।

বাতিল নীতি

অৰ্ডাৰ অৱস্থা আৰু বাতিল অনুৰোধ

1. যিকোনো বাতিল অনুৰোধৰ বাবে, ক্ৰেতাই “Cancel Order” বুটামত ক্লিক কৰি বাতিল ফৰ্ম পূৰণ কৰিব লাগিব, য’ত বাতিলৰ কাৰণৰ দৰে তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব। G2G-এ অৰ্ডাৰৰ অৱস্থা অনুসৰি বাতিল অনুৰোধ প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিব।
   

2. ক্ৰেতাই নতুন অৰ্ডাৰ দিলে, বিক্ৰেতাক অৱগত কৰিবলৈ এটা ইমেইল আৰু এলাৰ্ট প্ৰেৰণ কৰা হ’ব। ক্ৰেতাই এই নতুন অৰ্ডাৰ পৰ্যায়ত অৰ্ডাৰ বাতিল কৰিলে, ব্যৱস্থাই স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে বাতিল অনুৰোধ প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিব আৰু আমাৰ লাইচেঞ্চপ্ৰাপ্ত পেমেণ্ট সেৱা প্ৰদানকাৰী সহযোগীয়ে ৰিফাণ্ড প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিব।
   

3. বিক্ৰেতাই সামগ্ৰী প্ৰস্তুত কৰি থকা অৱস্থাত ক্ৰেতাই এটা নোটিফিকেচন আপডেট লাভ কৰিব। এইটো তেতিয়া হয় যেতিয়া বিক্ৰেতাই সাধাৰণ ডেলিভাৰী তথ্য (যেনে: server name, quantity ইত্যাদি, character ID ব্যতীত) চাইছে। ক্ৰেতাই এই পৰ্যায়ত অৰ্ডাৰ বাতিল কৰিলে, বিক্ৰেতাই অনুমোদন নকৰালৈকে অৰ্ডাৰ তৎক্ষণাত বাতিল নহ’ব। 6 ঘণ্টাৰ ভিতৰত বিক্ৰেতাৰ পৰা কোনো উত্তৰ নাপালে, বা বিক্ৰেতাই ক্ৰেতাৰ বাতিল অনুৰোধ গ্ৰহণ কৰা লগে লগে, ব্যৱস্থাই স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে অৰ্ডাৰ বাতিল কৰিব। বিক্ৰেতাই 48 ঘণ্টাৰ ভিতৰত নতুন অৰ্ডাৰৰ প্ৰস্তুতি আৰম্ভ নকৰিলে, ব্যৱস্থাই স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে অৰ্ডাৰ বাতিল কৰিব। বাতিলৰ পিছত, আমাৰ লাইচেঞ্চপ্ৰাপ্ত পেমেণ্ট সেৱা প্ৰদানকাৰী সহযোগীয়ে ৰিফাণ্ড প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিব।
   

4. প্ৰস্তুতি সম্পন্ন হৈ ডেলিভাৰীৰ বাবে সাজু হ’লে বিক্ৰেতাই character ID / Steam Link (বা in-gameত প্ৰকৃত গ্ৰাহক-সম্পৰ্কীয় বিৱৰণ) চাবলৈ আগবাঢ়িব। ক্ৰেতাই এই পৰ্যায়ত অৰ্ডাৰ বাতিল কৰিলে, বিক্ৰেতাই অনুমোদন নকৰালৈকে অৰ্ডাৰ তৎক্ষণাত বাতিল নহ’ব। 48 ঘণ্টাৰ ভিতৰত বিক্ৰেতাৰ পৰা কোনো উত্তৰ নাপালে, বা বিক্ৰেতাই ক্ৰেতাৰ বাতিল অনুৰোধ গ্ৰহণ কৰা লগে লগে, ব্যৱস্থাই স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে অৰ্ডাৰ বাতিল কৰিব। বাতিলৰ পিছত, আমাৰ লাইচেঞ্চপ্ৰাপ্ত পেমেণ্ট সেৱা প্ৰদানকাৰী সহযোগীয়ে ৰিফাণ্ড প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিব।
   

5. বিক্ৰেতাই অৰ্ডাৰ ডেলিভাৰ কৰাৰ পিছত, ক্ৰেতাই অৰ্ডাৰ পৃষ্ঠাত "Confirm Received" ক্লিক কৰি ডেলিভাৰী নিশ্চিত কৰিব পাৰে আৰু বিক্ৰেতালৈ ধন মুক্তিৰ অনুমতি দিব পাৰে। অৰ্ডাৰ ডেলিভাৰী হোৱাৰ 3 দিনৰ ভিতৰত ক্ৰেতাই এনে নকৰিলে ব্যৱস্থাই স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে ডেলিভাৰী নিশ্চিত কৰিব।
   
   

প্ৰত্যাৱৰ্তন নীতি

1. এটা লেনদেন সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ পিছত, প্ৰত্যাৱৰ্তন অনুমতি নাই। লেনদেন সম্পূৰ্ণ কৰি, আপুনি সামগ্ৰী গ্ৰহণ কৰা আৰু লেনদেন চূড়ান্ত কৰা বুলি মানি লৈছে।

2. যিকোনো পৰিস্থিতিত আৰু যি কাৰণেই দিয়া হওক, in-game items ঘূৰাই নিদিব, আপোনাৰ সৈতে বিনিময় কৰা একেই character হ’লেও নহয়। কেৱল প্ৰতাৰকেহে সামগ্ৰী ঘূৰাই বিচাৰিব, আৰু যদি আপুনি সামগ্ৰী ঘূৰাই দিয়ে, তেন্তে আপোনাৰ নিজৰ কাৰ্যৰ বাবে আপুনি এককভাৱে দায়ী আৰু জবাবদিহি থাকিব।

অনৱৰ্তী নহোৱা পেমেণ্ট নীতি

G2G-ৰ প্লাটফৰ্মত আমাৰ লাইচেঞ্চপ্ৰাপ্ত পেমেণ্ট সেৱা প্ৰদানকাৰী সহযোগীয়ে পৰিচালনা কৰা পেমেণ্ট গেটৱেৰ জৰিয়তে কৰা সকলো পেমেণ্ট এককালীন ক্ৰয়ৰ বাবেহে, আৰু এইটো gift cards, video games, software, game items, আৰু game top-up services সহ সকলো প্ৰডাক্ট শ্ৰেণীৰ ক্ষেত্ৰতে প্ৰযোজ্য।

ক্ৰেতাই প্ৰতিটো ক্ৰয়ৰ সময়ত প্ৰডাক্ট পৃষ্ঠাত সকলো প্ৰাসংগিক তথ্য, যেনে quantity, character name, server type, বা বিক্ৰেতাৰ বাবে কোনো বিশেষ টোকা, প্ৰৱিষ্ট কৰিব লাগিব। সকলো প্ৰযোজ্য ফি আৰু কৰসহ চূড়ান্ত পৰিমাণ, পেমেণ্ট পৃষ্ঠালৈ আগবঢ়াৰ আগতে ৱেবছাইটত স্পষ্টভাৱে দেখুৱা হ’ব। যদি ক্ৰেতাই চূড়ান্ত পৰিমাণটো ভুল বুলি ভাবে, তেন্তে ক্ৰয় আগবঢ়াব নোৱাৰাৰ বিকল্প তেওঁৰ আছে। G2G-এ ক্ৰেতাসকলক সঠিকতা নিশ্চিত কৰিবলৈ ক্ৰয় চূড়ান্ত কৰাৰ আগতে অৰ্ডাৰৰ বিৱৰণ সাৱধানে পৰ্যালোচনা কৰিবলৈ উৎসাহিত কৰে।

ক্ৰয় চূড়ান্ত কৰাৰ আগতে প্ৰমাণিত অৱহেলা আৰু/অথবা প্ৰদান কৰা ভুল বা অসত্য তথ্যৰ বাবে ক্ৰেতাই কৰা ভুল অৰ্ডাৰ বিৱৰণৰ বাবে G2G-এ কোনো দায়িত্ব ল’ব নালাগে, যাৰ ফলত ক্ষয়ক্ষতি আৰু লোকচান হ’ব পাৰে।

বিশেষকৈ Singapore ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ বাবে (প্ৰভাৱী 29 January 2024)

1. SGD মুদ্ৰা কেৱল Singapore mobile number-ৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ বাবেহে উপলব্ধ হ’ব।

2. SGD-ত থকা যিকোনো অব্যৱহৃত G2G Store Credit আৰু Seller Credit আপোনাৰ পঞ্জীয়নভুক্ত mobile number-ৰ দেশৰ ভিত্তিত স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে আপোনাৰ স্থানীয় মুদ্ৰালৈ ৰূপান্তৰিত হ’ব।

3. যদি আপুনি SGD ব্যৱহাৰ কৰি থাকিব বিচাৰে, অনুগ্ৰহ কৰি আপোনাৰ mobile phone-ৰ দেশ Singapore-লৈ আপডেট কৰক। কিন্তু মনত ৰাখিব যে Singapore-ৰ ব্যৱহাৰকাৰীসকল কেৱল SGD ব্যৱহাৰত সীমাবদ্ধ থাকিব। ফলস্বৰূপে SGD-বহিৰ্ভূত যিকোনো Store Credit বা Seller Credit SGD-লৈ ৰূপান্তৰিত হ’ব।

4. G2G Store Credit-লৈ ৰিফাণ্ড কৰাৰ বিকল্প আৰু Seller Credit-ৰ পৰা G2G Store Credit-লৈ উত্তোলন কৰাৰ বিকল্প এতিয়া আৰু উপলব্ধ নহ’ব।

মসৃণ পৰিৱৰ্তন নিশ্চিত কৰিবলৈ আৰু SGD-ত থকা আপোনাৰ বৰ্তমান G2G Store Credit আৰু Seller Credit-ৰ ব্যৱহাৰ সৰ্বাধিক কৰিবলৈ, ৰূপান্তৰ তাৰিখৰ আগতে এই ব্যালেন্সসমূহ ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আমি উৎসাহিত কৰোঁ। ইয়াৰ দ্বাৰা কোনো বিঘ্ন নোহোৱাকৈ আপোনাৰ credit সম্পূৰ্ণভাৱে লাভবান হ’ব।

অনুগ্ৰহ কৰি লক্ষ্য কৰক যে এই ৰূপান্তৰ প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণৰূপে স্বয়ংক্ৰিয়, আৰু ৰূপান্তৰ তাৰিখৰ আগতে আপোনাৰ বাকী থকা credit ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আপুনি পচন্দ নকৰিলে আপোনাৰ ফালৰ পৰা কোনো কাৰ্যৰ প্ৰয়োজন নাই।