আমি পেমেন্ট অনুরোধ নিয়ে সমস্যায় পড়েছি। সিঙ্গাপুরের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আমি কী করতে পারি?

গ্রাহক সহায়তা অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে support@g2g.com-এ একটি টিকিট পাঠিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সহায়তা অনুরোধটি আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে পৌঁছে দেব, যিনি G2G প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত সব পেমেন্ট পরিষেবা আপনাকে প্রদান করেন, এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য তাঁদের সঙ্গে কাজ করব।

ভুলবশত বা অনিচ্ছাকৃতভাবে উত্তোলন করা হয়েছে

সমাধান: অনুগ্রহ করে পেমেন্ট বাতিলের অনুরোধের জন্য একটি টিকিট পাঠিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, তবে শর্ত হলো পেমেন্টটি যেন আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার এখনও প্রক্রিয়া বা সম্পন্ন না করে থাকেন।

উত্তোলন লেনদেন বাতিল করা হয়েছে

1. পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রযুক্তিগত সমস্যা

সমাধান: অনুগ্রহ করে আবার একটি উত্তোলনের অনুরোধ করুন।

2. অ্যাকাউন্টের বৈধতার সমস্যা

সমাধান: অনুগ্রহ করে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করুন এবং সঠিক তথ্য হালনাগাদ হওয়ার পর আবার একটি উত্তোলনের অনুরোধ করুন।

3. বিক্রীত অর্ডার-সংক্রান্ত সমস্যা

সমাধান: আরও বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

4. আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত উপলভ্য ব্যালেন্স নেই

সমাধান: অনুগ্রহ করে উত্তোলনের পরিমাণ সমন্বয় করে আবার চেষ্টা করুন, অথবা অন্য মুদ্রায় উত্তোলন করুন (সিঙ্গাপুরের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য নয়)।

5. পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত (PayPal MassPay) - প্রাপককে পেমেন্ট পাঠানো যাচ্ছে না

সমাধান: আপনার PayPal অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে। সমস্যা সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করতে PayPal-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

6. পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে (PayPal MassPay) - প্রাপক পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারছেন না

সমাধান: PayPal আমাদের জানিয়েছে যে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে, কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আমাদের কাছ থেকে পেমেন্ট গ্রহণের অনুমতি নাও দিতে পারে। অনুগ্রহ করে PayPal-এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরীক্ষা করুন।

7. প্রাপক শুধুমাত্র তাঁদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে PayPal পেমেন্ট গ্রহণ করেন (PayPal Regular)

সমাধান: আপনার PayPal অ্যাকাউন্ট সেটিংস কেবল ওয়েবসাইট চেকআউটের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণের অনুমতি দেয়। অনুগ্রহ করে আপনার PayPal অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন, অথবা আপনার পেমেন্টের বিবরণ অন্য একটি উপলভ্য PayPal অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করুন।

পেমেন্টে বিলম্ব হয়েছে

পেমেন্টসমূহ আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার তার প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করবে।

1. সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ

সমাধান: আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ পরিচালনা করলে পেমেন্টে বিলম্ব হতে পারে। রক্ষণাবেক্ষণ শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার তাঁদের প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করবে।

2. পেমেন্ট দাবি করা হয়নি (PayPal MassPay)

সমাধান: আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার পেমেন্টটি প্রক্রিয়া করেছে, কিন্তু PayPal-এ সেটি দাবি না করা হয়েছে বলে দেখানো হচ্ছে। অনুগ্রহ করে আপনার PayPal অ্যাকাউন্টে লগইন করে মুদ্রা সংক্রান্ত ব্যবস্থা নির্বাচন করুন এবং অর্থ গ্রহণ করুন।