বিক্রেতাদের জন্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলন সংক্রান্ত নির্দেশিকা

সিঙ্গাপুরের ব্যবহারকারীদের জন্য নোট: অঞ্চলভিত্তিক নির্দেশনার জন্য অনুগ্রহ করে এই নিবন্ধটি দেখুন।

মুদ্রা ও গেটওয়ে সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা

ইন্দোনেশিয়া, মালয়েশিয়া বা সিঙ্গাপুর-ভিত্তিক বিক্রেতারা উত্তোলনের জন্য কেবল তাদের স্থানীয় মুদ্রা এবং পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করতে পারবেন।

আপনি সর্বোচ্চ ৫টি উত্তোলন অ্যাকাউন্ট যোগ করতে পারবেন, এমনকি সেগুলো একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলেও। যুক্ত করার পর আপনার উত্তোলন অ্যাকাউন্টে একটি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া হবে, যা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারে।

ইন্দোনেশীয় ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ নোট

1. প্রতি উত্তোলন লেনদেনে ব্যাংক ট্রান্সফারের সীমা IDR 100 million।
2. একই সুবিধাভোগীর জন্য দিনে Bank Indonesia-তে উত্তোলন সর্বোচ্চ 50টি লেনদেন বা IDR 1 billion পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।
3. একই সুবিধাভোগীর জন্য মাসে Bank Indonesia-তে উত্তোলন সর্বোচ্চ 200টি লেনদেন বা IDR 5 billion পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।

উত্তোলন অ্যাকাউন্ট সেটআপ ব্যর্থ হওয়ার সাধারণ কারণ

1. ভুল মুদ্রা নির্বাচন
   নির্বাচিত মুদ্রা আপনার অবস্থান ও পেমেন্ট পদ্ধতির সঙ্গে মিলছে কি না তা নিশ্চিত করুন।
2. অযাচাইকৃত উত্তোলন অ্যাকাউন্ট
   প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
3. উত্তোলন অ্যাকাউন্ট এবং G2G প্রোফাইলের নামের অমিল
   নাম না মিললে সহায়তার জন্য G2G সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
4. অ্যাকাউন্ট যোগ করার প্রচেষ্টার সীমা অতিক্রম করা
   একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টার ফলে সীমাবদ্ধতা আরোপ হতে পারে—এটি সমাধানের জন্য সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

OTP সেটআপ সংক্রান্ত সমস্যা

উত্তোলন অ্যাকাউন্ট সেটআপ করার সময় যদি আপনি OTP গ্রহণ করতে না পারেন:

• আপনার G2G অ্যাকাউন্টে MFA (মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) সক্রিয় আছে কি না নিশ্চিত করুন
• সব পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিকভাবে পূরণ হয়েছে কি না পুনরায় যাচাই করুন
• তবুও OTP না পেলে, সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের ডাকনাম (Remark)

“পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট Remark” ক্ষেত্রটি আপনাকে প্রতিটি উত্তোলন অ্যাকাউন্টের জন্য একটি ডাকনাম নির্ধারণ করতে দেয়। এতে একাধিক অ্যাকাউন্ট সহজে পরিচালনা ও আলাদা করা যায়।

উত্তোলন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

বিক্রেতারা উত্তোলন পৃষ্ঠা থেকে আগে যুক্ত করা সব উত্তোলন অ্যাকাউন্ট দেখতে ও পরিচালনা করতে পারবেন।
কোনো অ্যাকাউন্টে ক্লিক করলে একটি মুছে ফেলার আইকন দেখা যাবে, যার মাধ্যমে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনি অ্যাকাউন্টটি সম্পাদনা বা অপসারণ করতে পারবেন।

বিক্রেতারা My G2G - বিক্রেতা - পেমেন্ট-এ সব উত্তোলন রেকর্ড ট্র্যাক করতে পারেন।