সিঙ্গাপুরের ব্যবহারকারীদের জন্য, অনুগ্রহ করে এই নিবন্ধটি দেখুন।

দ্রষ্টব্য: ১৬ ডিসেম্বর, ২০২২ থেকে Payoneer রাশিয়ায় সেবা বন্ধ করেছে। রাশিয়া থেকে নতুন নিবন্ধন ১ ডিসেম্বর, ২০২২ তারিখে বন্ধ করা হয়েছিল, এবং সর্বশেষ উত্তোলনের তারিখও ছিল ১ ডিসেম্বর, ২০২২।

দ্রষ্টব্য: ১৯ মে, ২০২৫ থেকে অনুমোদিত সকল নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় Lite Plan পাবেন। এই রূপান্তরটি নির্বিঘ্ন হবে, তাই onboarding flow-এ কোনো সমন্বয়ের প্রয়োজন নেই। বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে কোনো প্রভাব পড়বে না।

দ্রষ্টব্য: ১ সেপ্টেম্বর, ২০২৬ থেকে Payoneer আর Belarus-এ বসবাসকারী প্রাপকদের জন্য Belarusian bank accounts-এ bank transfer সমর্থন করবে না বা নতুন নিবন্ধন গ্রহণ করবে না। এটি সব program type-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — Payoneer Account, Payoneer Card, এবং bank transfer। আপনি যদি বর্তমানে পেমেন্ট গ্রহণের জন্য Belarus-এর একটি bank account ব্যবহার করেন, তবে Payoneer-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ চালু রাখতে ৩১ আগস্ট, ২০২৬-এর মধ্যে Belarus-এর বাইরে একটি bank account প্রদান করতে হবে।

আরও তথ্যের জন্য আপনি Payoneer-এর আধिकारिक ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ আপডেট: নতুন Payoneer KYC নিবন্ধন প্রবাহ (২০২৬)

নির্বাচিত কয়েকটি দেশের বিক্রেতাদের জন্য Payoneer একটি নতুন KYC (Know Your Customer) নিবন্ধন প্রবাহ চালু করবে।

প্রভাবিত দেশসমূহ ও সময়সূচি

• চীন – প্রত্যাশিত: ২০২৬ সালের Q1-এর শেষ নাগাদ
• হংকং – প্রত্যাশিত: ২০২৬ সালের Q1-এর শেষ নাগাদ
• অস্ট্রেলিয়া – প্রত্যাশিত: ২০২৬ সালের Q1-এর শেষ নাগাদ
• ইসরায়েল – প্রত্যাশিত: ২০২৬ সালের এপ্রিল
• ভারত – প্রত্যাশিত: ২০২৬ সালের Q2-এর শেষ নাগাদ

নতুন নিবন্ধন প্রবাহটি ৩০ মার্চ, ২০২৬-এর আশেপাশে চালু হওয়ার কথা। পরিবর্তনের সময়কালে, প্রভাবিত দেশগুলোর বিক্রেতারা নতুন প্রবাহটি সম্পূর্ণরূপে উপলভ্য না হওয়া পর্যন্ত বিদ্যমান নিবন্ধন প্রবাহ দেখতে পারেন।

চালু হওয়ার পর, হালনাগাদ প্রবাহে উন্নত KYC যাচাইকরণ ধাপ অন্তর্ভুক্ত থাকবে, প্রধানত নিবন্ধন প্রক্রিয়ার Step 2-এ, যেখানে Customer ব্যবসায়িক বিবরণ এবং KYC তথ্য প্রদান করে, প্রয়োজনীয় নথিসহ। (নতুন উন্নত ধাপ)

ধাপে ধাপে নির্দেশিকা

1. "My G2G"-এ যান এবং "Payment"-এ ক্লিক করুন।

2. আপনি প্রতি currency-তে কেবল একটি Payoneer account যোগ করতে পারবেন। সমর্থিত currency এবং পদ্ধতিসমূহ:

   • Payoneer Wallet: EUR, USD
   • Payoneer Bank Transfer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Payoneer Local Bank Transfer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. নিশ্চিত করুন যে আপনার G2G এবং Payoneer account-এর first name ও last name একই। এরপর আপনার Payoneer account লিঙ্ক করার প্রক্রিয়া এগিয়ে নিন।

4. আপনাকে Payoneer login page-এ পুনর্নির্দেশ করা হবে।

5. আপনার Payoneer account না থাকলে, এই ধাপেই আপনি নিবন্ধন করতে পারবেন।

6. সফলভাবে সংযোগ সম্পন্ন হলে, একটি নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠা প্রদর্শিত হবে।

7. আপনাকে আবার G2G-এর Add Payment Account পৃষ্ঠায় ফিরিয়ে নেওয়া হবে।
   account title পূরণ করুন, SMS Token লিখুন, এবং Submit-এ ক্লিক করুন।

8. উত্তোলন করতে, আপনার সংযুক্ত Payoneer account নির্বাচন করুন এবং উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট করুন।

9. নিশ্চিত করার আগে সব তথ্য দ্বিগুণ যাচাই করুন। সময়সীমা ও ফি-সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে G2G Payment Schedule & Withdrawal Fee দেখুন।

10. জমা দেওয়ার পর, ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনি একটি payment request number পাবেন।

Payoneer উত্তোলন ফি ও সময়সীমা

• আপনার ব্যাংকে উত্তোলনের ফি আপনার Payoneer account ব্যবহারের ওপর নির্ভর করে।
• USD 1,000-এর বেশি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩–৪ কর্মদিবস লাগতে পারে।
• আপনার স্থানীয় bank account-এ তহবিল স্থানান্তর করার সময় অতিরিক্ত উত্তোলন ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• আপনি নিবন্ধনের সময় অথবা পরে আপনার Payoneer account-এর “Help” বিভাগের মধ্যে “Pricing & Fees” থেকে বিস্তারিত মূল্যতালিকা দেখতে পারেন।

সমস্যা সমাধান

যদি আপনি এই ত্রুটিটি দেখেন: "This funding source cannot be associated with your existing account. Please submit a new application using an alternative email address.

আপনার বিদ্যমান Payoneer account Wallet payout method সমর্থন করে না। এটি সমাধান করতে, আপনি হয়:

• একটি ভিন্ন payout method (Bank Transfer বা Local Bank Transfer) নির্বাচন করতে পারেন, অথবা
• G2G-এর Add Payment Account পৃষ্ঠায় গিয়ে নতুন Payoneer account নিবন্ধনের জন্য একটি ভিন্ন email address ব্যবহার করতে পারেন, এবং নিবন্ধনের সময় আপনার পছন্দের সমর্থিত payout method নির্বাচন করতে পারেন।

সাহায্য দরকার?

সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে Payoneer Resource Center পরিদর্শন করুন।