সিঙ্গাপুর ব্যবহারকারীদের জন্য নোট: সিঙ্গাপুর-নির্দিষ্ট পেমেন্ট নির্দেশনার জন্য অনুগ্রহ করে এই নিবন্ধটি দেখুন।

নোট : বর্তমানে সেলার উইথড্রয়াল ক্রেডিট অন্য কোনো মুদ্রায় রূপান্তর সমর্থিত নয়।

আমরা আপনার উপলব্ধ ব্যালান্সকে স্টোর ক্রেডিটে স্থানান্তর সমর্থন করি না, এবং উপলব্ধ ব্যালান্স প্ল্যাটফর্মে অর্ডার দিতে বা চেকআউট করতে ব্যবহার করা যাবে না।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, তহবিল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা যাবে যেখানে সুবিধাভোগীর নাম G2G প্রোফাইলের নামের সঙ্গে মিলে যায়।

সেলাররা নিম্নলিখিত যেকোনো একটি বিকল্প ব্যবহার করে তাদের পেমেন্ট পরিচালনা করতে পারেন:

পেমেন্ট বিকল্পসমূহ

• অটো রেমিট্যান্স
  যোগ্য সেলাররা স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের জন্য অপ্ট ইন করতে পারেন। এতে নিশ্চিত হয় যে উত্তোলন দ্রুত এবং কোনো ম্যানুয়াল ধাপ ছাড়াই প্রক্রিয়াকৃত হয়।

• ম্যানুয়াল পেমেন্ট অনুরোধ
  সেলাররা ম্যানুয়ালি উত্তোলনের অনুরোধও করতে পারেন। এই বিকল্পটি বেশি নমনীয়তা দেয়, তবে এটি কোম্পানির অনুমোদনসাপেক্ষ।

আমি কি আগেই আমার উত্তোলন অ্যাকাউন্ট সেট করতে পারি?
আমরা বর্তমানে আগেই কোনো উত্তোলন অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার সুবিধা সমর্থন করি না। শুধুমাত্র তখনই উত্তোলন অ্যাকাউন্ট যোগ করা যাবে, যখন আপনার সেলার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় ব্যালান্স (পেমেন্ট) উপলব্ধ থাকবে।

ম্যানুয়াল পেমেন্ট অনুরোধের ধাপে ধাপে নির্দেশিকা

1. আপনার G2G অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, এবং উপরের মেনুতে থাকা আপনার "প্রোফাইল আইকন"-এ ক্লিক করুন। ড্রপডাউন থেকে "উপলব্ধ ব্যালান্স" নির্বাচন করুন।

2. আপনি একটি বিদ্যমান পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করতে পারেন অথবা নতুন একটি যোগ করতে পারেন

   • নতুন অ্যাকাউন্ট যোগ করতে, আরও বিকল্প দেখতে একটি পেমেন্ট গেটওয়ে নির্বাচন করুন অথবা মুদ্রা পরিবর্তন করুন

3. প্রয়োজনীয় সব তথ্য পূরণ করুন এবং আপনার নতুন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করতে জমা দিন-এ ক্লিক করুন

4. উত্তোলনের জন্য প্রস্তুত হলে, একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন এবং পরিমাণ লিখুন

5. আপনার উত্তোলন নিশ্চিত করার আগে সব তথ্য সতর্কতার সঙ্গে পর্যালোচনা করুন

6. জমা দেওয়ার পরে, আপনি একটি পেমেন্ট অনুরোধ নম্বর পাবেন

7. আপনার পেমেন্ট আইডি দেখতে, আপনার উপলব্ধ ব্যালান্স-এ ক্লিক করুন

8. এরপর আপনি আপনার পেমেন্ট আইডি সংগ্রহ করতে এবং সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে সক্ষম হবেন

গুরুত্বপূর্ণ: উত্তোলন যাচাইকরণ

কিছু ক্ষেত্রে, আপনার উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে G2G আপনার পরিচয় যাচাইকরণের একটি ধাপ সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এটি একটি মানক সম্মতি-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা, এবং এর অর্থ এই নয় যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা আছে।

যদি যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়:

• নির্দিষ্ট নির্দেশাবলিসহ G2G আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানাবে।
• আপনার কাছে পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো একটি বৈধ সরকারি-প্রদত্ত পরিচয়পত্র জমা দিতে বলা হতে পারে।
• পর্যালোচনা সময়জুড়ে আপনার তহবিল আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদ থাকে; এগুলোর কোনো ঝুঁকি নেই।
• যাচাইকরণ চলাকালীন আপনার উত্তোলন অনুরোধ বাতিল করার চেষ্টা করবেন না।

যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে, আপনার উত্তোলন পরবর্তী উপলব্ধ পেমেন্ট চক্রে প্রক্রিয়াকৃত হবে।

আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার নথি জমা দিয়ে থাকেন এবং ৫টি কার্যদিবসের মধ্যে কোনো আপডেট না পান, তাহলে support@g2g.com-এ G2G সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আপনার টিকিট বা উত্তোলন রেফারেন্স নম্বরটি অন্তর্ভুক্ত করুন।