G2G-এ টপ-আপ পরিষেবা প্রদানকারী সব বিক্রেতাকে নীচের নিয়মগুলো মানতে হবে। এই নীতিমালাগুলো ক্রেতার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, ন্যায্য কার্যপ্রণালি বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মজুড়ে সেবার মান অক্ষুণ্ণ রাখার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

সব টপ-আপ তালিকার জন্য সাধারণ নিয়ম

1. তালিকার যথার্থতা
   বিক্রেতাকে তালিকায় যা বর্ণনা করা হয়েছে, ঠিক সেটাই সরবরাহ করতে হবে।

2. ডেলিভারির গতি
   বিক্রেতাকে তালিকায় উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করতে হবে।

3. ডেলিভারি পদ্ধতি
   বিক্রেতাকে তালিকার বিবরণে নির্দিষ্ট ডেলিভারি পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।

4. নিষিদ্ধ প্রবেশাধিকার
   ক্রেতার লগইন শংসাপত্র চাওয়া বা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

5. API ব্যবহার
   G2G OpenAPI ব্যবহারকারী বিক্রেতাদের অবশ্যই অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন অনুসরণ করতে হবে:
   https://docs.g2g.com/

6. সঠিক পরিষেবা বিভাগ
   সব তালিকা যথাযথ পরিষেবা বিভাগে রাখতে হবে।

7. ভুয়া তালিকা
   মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তালিকা তৈরি করা অনুমোদিত নয়।

8. লেনদেন রেকর্ড
   বিরোধের ক্ষেত্রে বিক্রেতাকে লেনদেনের বিস্তারিত সংরক্ষণ করতে হবে। তা না করলে বিরোধে পরাজিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

9. যোগাযোগ প্রোটোকল
   সব যোগাযোগ অবশ্যই G2G চ্যাট সিস্টেমের মাধ্যমে হতে হবে।

10. বিরোধে সহযোগিতা
    বিরোধের ক্ষেত্রে বিক্রেতাকে 36 ঘণ্টার মধ্যে চাওয়া সমস্ত তথ্য প্রদান করতে হবে। তা না মানলে সিদ্ধান্ত বিক্রেতার বিপক্ষে যেতে পারে।

11. প্ল্যাটফর্মবহির্ভূত প্রস্তাব নিষিদ্ধ
    প্ল্যাটফর্মের বাইরে বা ব্যক্তিগত চুক্তি প্রচার বা সম্পন্ন করতে বিক্রেতারা G2G ব্যবহার করতে পারবেন না।

12. তালিকায় যোগাযোগের তথ্য
    পণ্যের বিবরণে বিক্রেতারা ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারবেন না।

13. চ্যাটে যোগাযোগ ভাগ করা
    G2G চ্যাটের মাধ্যমে ক্রেতার সঙ্গে ব্যক্তিগত যোগাযোগের বিবরণ ভাগ করা যাবে না।

14. নিয়ম 1 বা 2 লঙ্ঘনের জন্য শাস্তি

• প্রথমবার: সাময়িক স্থগিতাদেশ
• দ্বিতীয়বার: স্থায়ী স্থগিতাদেশ এবং স্টোর ক্রেডিট স্থগিতকরণ

সম্ভাব্য অভিযোগ ও বিরোধ এড়াতে, আমরা একই সঙ্গে অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালান্স 6 মাসের জন্য স্থগিত রাখব। ধরে রাখার সময়কালে, প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজনে বিক্রেতার উপলব্ধ ক্রেডিট সীমা থেকে অর্থ কেটে নিতে পারে, যাতে বিক্রেতার লেনদেন বা কার্যকলাপ থেকে উদ্ভূত ক্ষতি, ক্ষতিপূরণ, রিফান্ড, জরিমানা বা অন্যান্য দায় মেটানো যায়।

1. নিয়ম 4 লঙ্ঘনের শাস্তি
   অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং স্টোর ক্রেডিট স্থগিতকরণ।
   G2G যেকোনো আপিল বা রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

2. প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট
   নিজের তালিকা নিজেই কেনার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
   অপরাধীদের নোটিশ ছাড়াই স্থগিত করা হবে এবং সব ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হবে।

3. প্রতারণামূলক ক্রেতাকে ব্লক করা
   যদি কোনো ক্রেতা প্রতারণামূলক প্রমাণিত হয়, তবে বিক্রেতাকে সেই ক্রেতার অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করতে হবে এবং G2G-কে প্রমাণ দিতে হবে।
   তা না করলে চার্জব্যাক সুরক্ষা বাতিল হয়ে যাবে।

4. ক্রেতার প্রতি আচরণ
   সব যোগাযোগে বিক্রেতাকে ভদ্র ও পেশাদার হতে হবে।
   যেকোনো ধরনের হয়রানি বা হুমকি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
   ক্রেতাদের এমন আচরণের বিষয়ে G2G সহায়তায় রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করা হয়।

5. টপ-আপের উৎস
   সব টপ-আপ অবশ্যই সরাসরি অফিসিয়াল পরিবেশক থেকে আসতে হবে।
   তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পন্ন টপ-আপ নিষিদ্ধ।
   G2G প্রভাবিত অর্ডার বাতিল এবং বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ম্যানুয়াল টপ-আপ নীতি

1. যোগ্যতা
   ম্যানুয়াল টপ-আপ শুধুমাত্র ইউজার লেভেল 30 বা তার বেশি বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ।

2. পেমেন্ট বিধিনিষেধ
   ম্যানুয়াল টপ-আপের জন্য ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়। এটি ব্যবহার করার চেষ্টা করলে সঙ্গে সঙ্গে স্থগিতাদেশ দেওয়া হবে।

3. ডেলিভারির প্রমাণ
   বিক্রেতাকে স্ক্রিনশট বা ভিডিও দিতে হবে, যেখানে দেখা যাবে:

   • ক্রেতার চরিত্র আইডি
   • ডেলিভারির আগে ও পরে পরিমাণ
   • পেমেন্ট রসিদ

4. লেনদেনের প্রমাণের প্রয়োজনীয়তা
   G2G-এর অনুরোধ অনুযায়ী সব অর্ডারের সঙ্গে যাচাইযোগ্য ডেলিভারি প্রমাণ থাকতে হবে।
   শুধুমাত্র জমাকৃত প্রমাণ অনুমোদিত হওয়ার পর অর্ডার প্রক্রিয়াজাত হবে এবং অর্থ মুক্তি পাবে।
   অনুমোদন না হলে, সংশ্লিষ্ট অর্ডারগুলো অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত অসম্পূর্ণ থাকবে।

5. অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউটের নিশ্চয়তা
   বিরোধ এড়াতে বিক্রেতাকে G2G চ্যাটের মাধ্যমে ক্রেতাকে জানাতে হবে এবং ক্রেতার অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করার প্রমাণ দিতে হবে।

6. সংরক্ষিত তহবিল
   প্রতিটি সফল অর্ডারের জন্য 10% তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকবে।
   ডেলিভারির প্রমাণ যাচাই হওয়ার পরে, সংরক্ষিত তহবিল 15 দিন পর মুক্তি পাবে।

7. যোগাযোগ নীতি
   সব যোগাযোগ অবশ্যই G2G ওয়েব চ্যাটের মাধ্যমে হতে হবে। বিক্রেতারা ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য শেয়ার করতে বা প্ল্যাটফর্মের বাইরে যোগাযোগ করতে পারবেন না।