G2G গেমপাল ও গেম কোচিং-এর নিয়ম ও নির্দেশিকা

GamePal
GamePal হলো একটি সামাজিক গেমিং সেবা, যা খেলোয়াড়দের দক্ষ বা আকর্ষণীয় গেমার বুক করে রিয়েল টাইমে একসাথে খেলার সুযোগ দেয়। এটি সঙ্গ, দলগত কাজ, এবং গেম-ভিত্তিক সহায়তার ওপর গুরুত্ব দেয়—মজা করার জন্য, র‍্যাঙ্ক বাড়ানোর জন্য, অথবা খেলার মাধ্যমে শেখার জন্য। বিক্রেতারা পেইড সেশনের মাধ্যমে তাদের সময়, ব্যক্তিত্ব, এবং গেমপ্লে উপস্থিতি মনিটাইজ করে আয় করেন।

Game Coaching
Game Coaching হলো দক্ষতাভিত্তিক একটি সেবা, যেখানে অভিজ্ঞ গেমাররা খেলোয়াড়দের পারফরম্যান্স উন্নত করতে গঠনমূলক প্রশিক্ষণ প্রদান করেন। ক্রেতারা ১-অন-১ কোচিং, ম্যাচ সেশন, VOD রিভিউ, এবং টিম প্রশিক্ষণ-এর মতো সেবা বুক করতে পারেন। বিক্রেতারা পেইড কোচিং সেশনের মাধ্যমে তাদের দক্ষতা, কৌশল, এবং প্রতিযোগিতামূলক অভিজ্ঞতা মনিটাইজ করেন।

G2G-এর GamePal ও Game Coaching কমিউনিটিতে আপনাকে স্বাগতম! এই সেবা ব্যবহার করে আপনি G2G-এর সকল নীতি ও নির্দেশিকা, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় সেবার শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি, এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মব্যাপী বিধিমালা, মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

G2G-এর GamePal ও Game Coaching সেবার উদ্দেশ্যে, G2G একটি প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ ভিডিও যোগাযোগ বৈশিষ্ট্য (“প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ কল”) প্রদান করে, যা প্ল্যাটফর্মে প্রস্তাবিত সেবার সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যবহারকারীদের মধ্যে পারস্পরিক যোগাযোগ সহজতর করার একমাত্র প্রযুক্তিগত মাধ্যম হিসেবে কাজ করে; এর মধ্যে GamePal এবং Game Coaching অন্তর্ভুক্ত।

গুরুত্বপূর্ণ: সেশন অবশ্যই কেবল G2G-এর প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ কলের মাধ্যমেই পরিচালিত হতে হবে
G2G-এর প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ কলের বাইরে কোনো সেশন, যার মধ্যে Zoom-এর স্বতন্ত্র অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সেশনও অন্তর্ভুক্ত, তা G2G-এর প্ল্যাটফর্মের আওতার বাইরে এবং এই নিয়ম ও নির্দেশিকার সেট অনুসারে অবৈধ বা অকার্যকর বলে গণ্য হতে পারে।

সমস্ত G2G GamePal ও Game Coaching ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ ও সম্মানজনক পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলোও প্রণয়ন করেছি:

1. বিষয়বস্তুর সীমাবদ্ধতা

1.1 ঘৃণামূলক বক্তব্য: বর্ণ, জাতিগত পরিচয়, যৌন অভিমুখিতা, লিঙ্গ, ধর্ম, বয়স, প্রতিবন্ধিতা, বা অনুরূপ ভিত্তিতে কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর বিরুদ্ধে ঘৃণামূলক বক্তব্য বা সহিংসতা/ঘৃণা উসকে দেয় এমন বিষয়বস্তু আমরা সহ্য করি না। ঘৃণামূলক বক্তব্যের যেকোনো ঘটনা তদন্ত করা হবে এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
1.2 বৈষম্য: বৈষম্যমূলক আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স, প্রতিবন্ধিতা, জাতিগত পরিচয়, লিঙ্গ, বৈবাহিক অবস্থা, বর্ণ, ধর্ম, বা যৌন অভিমুখিতা নির্বিশেষে সকল ব্যক্তি ও গোষ্ঠীর প্রতি ন্যায্য ও সম্মানজনক আচরণ করুন।
1.3 প্রাপ্তবয়স্ক বিষয়বস্তু, নগ্নতা, এবং যৌন কার্যকলাপ: যৌন তৃপ্তির উদ্দেশ্যে তৈরি স্পষ্ট বিষয়বস্তু, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জড়িত যৌনস্পষ্ট উপকরণ, এবং যেকোনোভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের শোষণ করে এমন বিষয়বস্তু কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এছাড়াও, স্পষ্ট যৌন কার্যকলাপ প্রদর্শনকারী কোনো বিষয়বস্তু অনুমোদিত নয়।
1.4 হয়রানি: বুলিং, অপমানজনক মন্তব্য, এবং অনাকাঙ্ক্ষিত অগ্রসর হওয়াসহ হয়রানি সহ্য করা হয় না। সর্বদা সম্মানজনক ও যথাযথ যোগাযোগ বজায় রাখুন।
1.5 রাজনীতি ও সংবেদনশীল বিষয়: রাজনৈতিক মতামত, নীতিগত বিতর্ক, ধর্মীয় মতবাদ বা বিরোধ, সামাজিকভাবে বিতর্কিত বা বিভাজনমূলক বিষয়, অথবা ব্যক্তিগত বা বৈশ্বিক যেকোনো বিষয় যা অস্বস্তি সৃষ্টি করতে পারে বা উত্তপ্ত তর্ক উসকে দিতে পারে, সেশন চলাকালীন উল্লেখ বা আলোচনা করা নিষিদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো এমন একটি নিরাপদ, সম্মানজনক ও স্বাগতপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করা, যেখানে সবাই রাজনীতি বা সংবেদনশীল বিষয়ের মতো সম্ভাব্য বিভাজনমূলক বিষয় থেকে মুক্ত থেকে গেমিং ও দক্ষতা উন্নয়নে মনোযোগ দিতে পারে।

2. পোস্টিং এবং যোগাযোগ নির্দেশিকা

2.1 বিজ্ঞাপন: ব্র্যান্ড, পণ্য, সেবা, বা ব্যক্তিগত বিষয়বস্তুর বিজ্ঞাপনের জন্য G2G-এর পূর্বানুমতি প্রয়োজন।
2.2 রোমান্টিক সম্পর্ক: বর্ণনা, বায়ো, বা চ্যাটের মাধ্যমে রোমান্টিক সম্পর্ক খোঁজা অনুমোদিত নয়।
2.3 স্প্যাম: যেকোনো ধরনের স্প্যাম নিষিদ্ধ।
2.4 অনুসরণ করা ও হয়রানি: অনুসরণ করা, হয়রানি, এবং বুলিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

3. সেবার যথাযথ ব্যবহার

3.1 বিঘ্ন সৃষ্টি এবং নিরাপত্তা: এমন কোনো কার্যকলাপে জড়াবেন না যা সেবায় বিঘ্ন ঘটায়, নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ করে, বা G2G-এর সঙ্গে সংযুক্ত সার্ভার বা নেটওয়ার্কের ক্ষতি করে।
3.2 তৃতীয়-পক্ষ অ্যাপ্লিকেশন: G2G-এর স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয়-পক্ষ অ্যাপ্লিকেশন তৈরি বা ব্যবহার করবেন না।
3.3 নিষিদ্ধ কার্যকলাপ/আচরণ: G2G-এর সেবার শর্তাবলি এবং/অথবা বিধিমালা লঙ্ঘন করে এমন কোনো কার্যকলাপে জড়াবেন না, যার মধ্যে নির্বাচনকে প্রভাবিত বা দুর্বল করার চেষ্টা, ভুয়া খবর প্রচার, কোনো অবৈধ, অনুপযুক্ত বা ক্ষতিকর কার্যকলাপ প্রচার, অথবা সেশন চলাকালীন যেকোনো ধরনের বৈষম্য উৎসাহিত করা অন্তর্ভুক্ত। এর মধ্যে রয়েছে, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

1. অবৈধ মাদক, অস্ত্র, বা পদার্থের ব্যবহার বা প্রদর্শন
2. অশ্লীল, অপমানজনক, বা যৌনস্পষ্ট আচরণ
3. হয়রানি, হুমকি, ঘৃণামূলক বক্তব্য, বা বৈষম্য
4. স্থানীয়, জাতীয়, বা আন্তর্জাতিক আইন লঙ্ঘন করতে পারে এমন কার্যকলাপ

3.4 প্ল্যাটফর্মের দায়: G2G সম্পূর্ণভাবে একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে এবং লাইভ সেশন চলাকালীন ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ, আচরণ, বা বিষয়বস্তুর জন্য দায় বহন করে না। তবে, G2G নিরীক্ষা ও নীতি প্রয়োগের উদ্দেশ্যে রেকর্ডকৃত সেশনগুলো পর্যায়ক্রমে পর্যবেক্ষণ ও পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিরোধ, অভিযোগ, বা সন্দেহভাজন নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, G2G হস্তক্ষেপ করতে পারে এবং প্রয়োজনে রেকর্ডিং পর্যালোচনা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে সম্পৃক্ত করার মতো উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারে। স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা, এবং মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সব সেশন রেকর্ড করা হয়। আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে, অথবা ব্যবহারকারীর আচরণ আইন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নির্দেশিকা লঙ্ঘন করলে, G2G এসব রেকর্ডিং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
3.5 প্রয়োগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি: সেশন রেকর্ডিং পর্যালোচনা বা বিশ্বাসযোগ্য প্রতিবেদনের ভিত্তিতে G2G-এর নীতি ও নির্দেশিকা লঙ্ঘনকারী কোনো ব্যবহারকারীকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করার অধিকার G2G সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীরা আমাদের সহায়তা পোর্টাল – support@g2g.com-এর মাধ্যমে অভিযোগ বা বিরোধ জমা দিতে পারেন। সেশন রেকর্ডিংসহ প্রাপ্য প্রমাণ ব্যবহার করে G2G একক বিবেচনায় এসব দাবি মূল্যায়ন করবে।

4. বিক্রেতা ও ক্রেতার দায়িত্ব

4.1 GamePal ও Game Coaching

1. ক্রেতা শুধুমাত্র “বিক্রেতা দেরিতে যোগ দিয়েছে বা আগেই চলে গেছে” শিরোনামে রিপোর্ট জমা দিতে পারবেন, যখন বিক্রেতার মোট উপস্থিতি ক্রয়কৃত সেশনের মেয়াদের ৮৫%-এর কম হবে।
2. ক্রেতা বা বিক্রেতা কেউই সেশনে একেবারেই উপস্থিত না হলে, সেটিকে “নো শো” হিসেবে গণ্য করা হবে।
3. ক্রেতার নো শো হলে, ক্রেতা কোনো রিফান্ড পাওয়ার অধিকারী হবেন না, এবং বিক্রেতা সেশনটি সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে বলে পূর্ণ ক্রেডিট পাবেন।
4. যদি ক্রেতা সেশনের মাঝপথে চলে যান বা ক্রেতার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়; - বিক্রেতাকে পূর্ণ ক্রেডিট পেতে হলে সেশনের মেয়াদের অন্তত ৮৫% উপস্থিত থাকতে হবে অথবা সেশন সম্পন্ন করতে হবে

4.2 VOD রিভিউ

1. ভিডিও ফাইলের প্রয়োজনীয়তা
   • অনুমোদিত ফাইলের ধরন: কেবল .MOV এবং .MP4
   • সর্বোচ্চ ফাইল সংখ্যা: সীমাহীন
   • প্রতি ফাইলে সর্বোচ্চ ফাইল আকার: ১ GB
   • ভিডিওর দৈর্ঘ্য: সীমাহীন
2. মূল্য নির্ধারণ
   • বিক্রেতারা প্রতি মিনিটের মূল্য নির্ধারণ করতে পারেন এবং সর্বনিম্ন ক্রয়কাল উল্লেখ করতে পারেন।
   • আপলোডকৃত মোট ভিডিওর দৈর্ঘ্য যদি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় দৈর্ঘ্যের চেয়ে কম হয়, তাহলে ক্রেতা এগোতে পারবেন না।
   • মূল্য গণনার জন্য সিস্টেম ভিডিওর দৈর্ঘ্য নিকটতম মিনিট পর্যন্ত উপরে পূর্ণসংখ্যায় পরিণত করবে।
     উদাহরণ: কোনো ক্রেতা যদি ২ মিনিট ৩৪ সেকেন্ডের ভিডিও আপলোড করেন, সিস্টেম সেটিকে ৩ মিনিটে রাউন্ড আপ করবে, এবং চার্জ ৩ মিনিটের মূল্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

4.3 বিক্রেতার কমিশন ফি
সব বিক্রেতা টিয়ারের জন্য GamePal এবং Game Coaching—উভয় সেবাতেই ৯.৯৯% সমান হারে কমিশন ফি ধার্য করা হয়। এই কমিশন ফি বিক্রেতার আয় থেকে কেটে নেওয়া হয়।

5. সঠিক সরবরাহ ও বর্ণনা

5.1 সঠিক বর্ণনা: বিক্রেতাদের অবশ্যই তাদের সেবার সঠিক ও সত্য বর্ণনা প্রদান করতে হবে। প্রদেয় ফলাফল সেবা বর্ণনায় যা উল্লেখ আছে তার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
5.2 সময়ানুবর্তিতা: বিক্রেতা ও ক্রেতা উভয়ের কাছেই নির্ধারিত সেশনের সময় মেনে চলা প্রত্যাশিত। সময়ানুবর্তিতা সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষের জন্য সম্মানজনক ও মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

6. পেশাদারিত্ব ও আচরণ

6.1 পেশাদারিত্ব: সেশনের প্রতিটি ক্ষেত্রে বিক্রেতাদের উচ্চমাত্রার পেশাদারিত্ব বজায় রাখতে হবে। এর মধ্যে যোগাযোগ, আচরণ, এবং প্রদত্ত বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত।
6.2 অপেশাদার আচরণ: অপেশাদার আচরণের যেকোনো রূপ, যার মধ্যে আপত্তিকর ভাষা, অসম্মানজনক আচরণ, বা অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত, G2G-এর পর্যালোচনার আওতাভুক্ত হবে এবং কোচ/বিক্রেতার সামগ্রিক রেটিংকে প্রভাবিত করতে পারে।

7. রেটিংয়ের ওপর প্রভাব

7.1 রেটিং বিবেচনা: G2G পেশাদারিত্ব ও আচরণকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। রিপোর্টকৃত যেকোনো অপেশাদার আচরণ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করা হবে, এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়া হবে, যার মধ্যে কোচ/বিক্রেতার সামগ্রিক রেটিংয়ে সম্ভাব্য প্রভাবও অন্তর্ভুক্ত।

8. পুনঃনির্ধারণ ও রিফান্ড

8.1 ক্রেতার পক্ষ:

1. ক্রেতারা একবার তাদের সেশন পুনঃনির্ধারণ করার সুযোগ পাবেন। নির্ধারিত সেশন শুরুর সময়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুনঃনির্ধারণের অনুরোধ করা হলে, ক্রেতাকে আগে নতুন সময়ের জন্য বিক্রেতার অনুমোদন নিতে হবে। তবে, সেশন শুরুর কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে অনুরোধ করা হলে, ক্রেতা বিক্রেতার অনুমোদন ছাড়াই স্বাধীনভাবে সেশন পুনঃনির্ধারণ করতে পারবেন।
2. ক্রেতার নো শো হলে, ক্রেতা কোনো রিফান্ড পাওয়ার অধিকারী হবেন না, এবং বিক্রেতা সেশনটি সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে বলে পূর্ণ ক্রেডিট পাবেন।
3. বিক্রেতা যদি ক্রেতার পুনঃনির্ধারণের অনুরোধের জবাব না দেন, তবে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রেতাকে একটি স্মরণবার্তা পাঠাবে, (i) নির্ধারিত সেশন শুরুর সময়ের ১২ ঘণ্টা আগে (যেখানে সেশন ২৪ ঘণ্টার বেশি দূরে), অথবা (ii) নির্ধারিত সেশন শুরুর সময়ের ৬ ঘণ্টা আগে (যেখানে সেশন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)। এমন স্মরণবার্তার পরও যদি কোনো উত্তর না পাওয়া যায়, তবে ডিফল্টভাবে সেশনটি মূল নির্ধারিত সময় অনুযায়ী চলবে।

8.2 বিক্রেতার পক্ষ:

1. বিক্রেতা যদি সেশন পুনঃনির্ধারণ করতে চান, তবে সব পুনঃনির্ধারণ অনুরোধের জন্য ক্রেতার অনুমোদন নেওয়া বিক্রেতার দায়িত্ব।
2. যদি ক্রেতা সেশনের মাঝপথে চলে যান বা ক্রেতার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়; - বিক্রেতাকে সেশনের মেয়াদের অন্তত ৮৫% উপস্থিত থাকতে হবে বা সেশন সম্পন্ন করতে হবে।
3. ক্রেতা যদি বিক্রেতার পুনঃনির্ধারণ অনুরোধের জবাব না দেন, তবে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রেতাকে একটি স্মরণবার্তা পাঠাবে, (i) নির্ধারিত সেশন শুরুর সময়ের ১২ ঘণ্টা আগে (যেখানে সেশন ২৪ ঘণ্টার বেশি দূরে), অথবা (ii) নির্ধারিত সেশন শুরুর সময়ের ৬ ঘণ্টা আগে (যেখানে সেশন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)। এমন স্মরণবার্তার পরও যদি কোনো উত্তর না পাওয়া যায়, তবে ডিফল্টভাবে সেশনটি মূল নির্ধারিত সময় অনুযায়ী চলবে।

9. লঙ্ঘনের পরিণতি

9.1 এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধকরণ, আপত্তিকর অফার মুছে ফেলা, এবং ওয়েবসাইটে সীমিত প্রবেশাধিকার হতে পারে। G2G পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিজ বিবেচনায় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। লঙ্ঘনের উদাহরণস্বরূপ পরিণতির জন্য পরিশিষ্ট A দেখুন। সন্দেহের অবকাশ এড়াতে, এই ধারায় বা পরিশিষ্ট A-তে এমন কিছুই নেই যা G2G-এর এই নিয়ম ও নির্দেশিকা, G2G-এর সেবার শর্তাবলি, বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে উপযুক্ত মনে হলে কোনো ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার বা বিবেচনাকে সীমিত, বাধাগ্রস্ত, বা অন্যভাবে নিয়ন্ত্রণ করে বলে ব্যাখ্যা করা যাবে না।

10. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

10.1 সেবার প্রশাসন সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টগুলোকে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিজ বিবেচনায় মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করে।
10.2 G2G GamePal ও Game Coaching কমিউনিটিতে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নিয়মগুলো, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় G2G-এর সব নীতি, মেনে চলতে এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতায় ইতিবাচক অবদান রাখতে সম্মত হচ্ছেন। সম্মানজনক ও অন্তর্ভুক্তিমূলক পরিবেশ বজায় রেখে সহগেমারদের সঙ্গে সংযোগ উপভোগ করুন।

11. টিপিং

11.1 ক্রেতারা কীভাবে টিপ দিতে পারেন

1. কোনো অর্ডার Completed হিসেবে চিহ্নিত হওয়ার পর এবং ইতিবাচক রেটিং দেওয়ার পর ক্রেতারা টিপ দিতে পারেন।
2. টিপ দেওয়া ঐচ্ছিক, প্রতি অর্ডারে একবার উপলব্ধ, এবং অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে করা যায়।
3. ক্রেতারা Fixed Amount বা Percentage মোডের মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন, একটি পূর্বনির্ধারিত পরিমাণ নির্বাচন করতে পারেন বা কাস্টম পরিমাণ লিখতে পারেন, তারপর পেমেন্ট গেটওয়েতে যেতে Submit Tip-এ ক্লিক করতে পারেন।
4. পেমেন্ট ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় টিপ অর্ডার বাতিল হয়ে যাবে।
5. অফলাইন/OTC ছাড়া সব অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত। টিপ দেওয়ার জন্য G2G Points ব্যবহার করা যাবে না।
6. টিপ স্বেচ্ছামূলক এবং নন-রিফান্ডেবল। বিতর্কিত অর্ডারের জন্য টিপের প্রম্পট দেখানো হবে না।
7. প্রযোজ্য যেকোনো VAT-এর দায় ক্রেতার।

11.2 ক্রেতারা কত টিপ দিতে পারেন

1. Fixed Amount পূর্বনির্ধারিত পরিমাণ: USD 1, 3, 5, এবং 10 (ক্রেতার স্থানীয় মুদ্রায় রূপান্তরিত ও রাউন্ড করা হবে)।
2. Percentage পূর্বনির্ধারিত হার: অর্ডার মূল্যের 5%, 10%, 15%, এবং 20%।
3. কাস্টম টিপ পরিমাণ উভয় মোডেই সমর্থিত।
4. ন্যূনতম টিপ: USD 1 (অথবা স্থানীয় মুদ্রার সমতুল্য)। নির্বাচিত শতাংশ USD 1-এর কম হলে, সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে USD 1-এ সমন্বয় করা হবে।
5. সর্বোচ্চ টিপ: অর্ডার মূল্যের 200%।
6. ব্যতিক্রম: USD 1 থেকে USD 5-এর মধ্যে অর্ডারের ক্ষেত্রে 200% সীমা প্রযোজ্য নয়, এবং সব পূর্বনির্ধারিত বিকল্পই উপলব্ধ থাকবে।

11.3 টিপের ওপর প্ল্যাটফর্ম ফি

1. G2G প্রতিটি টিপের ওপর 9.99% প্ল্যাটফর্ম ফি ধার্য করে, যা বিক্রেতার টিপ আয় থেকে কেটে নেওয়া হয়।
2. সফল পেমেন্টের পর নেট টিপের পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে বিক্রেতার ব্যালেন্সে জমা হয়।
3. বিক্রেতা ও ক্রেতার র‍্যাঙ্কিং টিয়ার এই প্ল্যাটফর্ম ফিকে প্রভাবিত করে না।

12. রেকর্ডিং সংক্রান্ত ঘোষণা

12.1 G2G-এর প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ কলের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কোচিং বা যোগাযোগ সেশন মাননিশ্চয়তা, বিরোধ নিষ্পত্তি, এবং আইনি সম্মতি উদ্দেশ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়। সেশনে অংশগ্রহণের মাধ্যমে বিক্রেতা ও ক্রেতা উভয়েই প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করা হতে স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন। ব্যবহারকারী যদি রেকর্ড হতে না চান, অনুগ্রহ করে হোস্টকে জানান বা সেশন ত্যাগ করুন।
12.2 কোনো সেশন থেকে উদ্ভূত বিরোধের ক্ষেত্রে, তদন্তের উদ্দেশ্যে রেকর্ডকৃত সেশনের ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি করতে G2G স্বয়ংক্রিয় টুল বা তৃতীয়-পক্ষ সেবা ব্যবহারের অধিকার সংরক্ষণ করে। এতে সঠিক পাঠ্যবস্ত্ত তৈরি করার একমাত্র উদ্দেশ্যে সেশনের ভিডিও বা অডিও রেকর্ডিং একটি তৃতীয়-পক্ষ ট্রান্সক্রিপশন প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যা এ ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে। যেকোনো তৃতীয়-পক্ষ ট্রান্সক্রিপশন প্রদানকারী যথাযথ গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন বজায় রাখে তা নিশ্চিত করতে G2G যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেবে। তবে, সৎ বিশ্বাসে এবং কেবলমাত্র বিরোধ তদন্তের উদ্দেশ্যে সম্পাদিত হলে, ট্রান্সক্রিপশন প্রক্রিয়ার সময় সংঘটিত যেকোনো আনুষঙ্গিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণের জন্য G2G দায়ী থাকবে না।

13. মেধাস্বত্ব

13.1 আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো বিষয়বস্তু (যার মধ্যে ভিডিও, রেকর্ডিং, ছবি, বা অন্যান্য উপকরণ অন্তর্ভুক্ত) প্রদান, রেকর্ড, আপলোড, বা বিতরণ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেন যে তাদের উপকরণে থাকা কোনো ট্রেডমার্ক, কপিরাইটযুক্ত কাজ, বা অন্যান্য সুরক্ষিত বিষয়বস্তু ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় সব অধিকার, লাইসেন্স, এবং অনুমতি তাদের রয়েছে।
13.2 ব্যবহারকারীরাই একমাত্রভাবে দায়ী এবং দায়বদ্ধ থাকবেন যাতে তাদের বিষয়বস্তু কোনো মেধাস্বত্ব অধিকারের লঙ্ঘন না করে, যার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, প্রচারাধিকার, বা গোপনীয়তার অধিকার অন্তর্ভুক্ত, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়।
13.3 আমাদের প্ল্যাটফর্ম এই সেবাগুলোর কেবলমাত্র সহায়ক হিসেবে কাজ করে এবং ব্যবহারকারীর প্রদত্ত বিষয়বস্তু থেকে উদ্ভূত মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের জন্য কোনো দায় বা দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

14. বিরোধ নিষ্পত্তি

14.1 বিরোধ শুরু করা

1. ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মের Order Item বিভাগে রিপোর্ট জমা দিয়ে বিরোধ শুরু করতে পারেন।
2. রিপোর্ট কেসে রিপোর্টের শ্রেণি (যেমন, সেশন নিষ্ক্রিয়তা), সহায়ক প্রমাণ (যেমন, স্ক্রিনশট, কল রেকর্ডিং), এবং রিফান্ড নির্বাচন (G2G Store Credit বা Payment Gateway রিফান্ড) অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

14.2 প্রাথমিক পর্যালোচনা

1. G2G সহায়তা দল জমা দেওয়া রিপোর্ট পর্যালোচনা করবে এবং সেটি তদন্তের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কি না নির্ধারণ করবে।

14.3 তদন্ত

1. বিরোধের সঙ্গে জড়িত উভয় পক্ষকে অতিরিক্ত তথ্য বা ব্যাখ্যা দিতে বলা হতে পারে।
2. কল/সেশন রেকর্ড করা থাকলে, তদন্তের অংশ হিসেবে প্ল্যাটফর্ম রেকর্ডিং পর্যালোচনা করতে পারে।
3. বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম অস্থায়ী সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারে (যেমন, অর্থপ্রদান স্থগিত রাখা)।

14.4 সমাধান প্রস্তাব

1. সম্পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড (তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে)।
2. দাবি অবৈধ হলে বা পর্যাপ্ত প্রমাণ না থাকলে বিরোধ বাতিল।

14.5 রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ

1. নির্বাচিত রিফান্ড পদ্ধতির ভিত্তিতে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়:
   • G2G Store Credit (২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত)।
   • Payment Gateway-এ রিফান্ড (১–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে এবং অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে)।
2. প্রয়োজনে চূড়ান্ত রিফান্ড পদ্ধতি নির্ধারণের পূর্ণ বিবেচনাধিকার G2G-এর রয়েছে।

15. দায়িত্ব বণ্টন

15.1 ব্যবহারকারীরা সম্মত হন যে নিম্নলিখিত বিষয়ে তারাই একমাত্র দায়ী:

1. সেশন চলাকালীন তাদের আচরণ;
2. গোপনীয়তা, রেকর্ডিং, নজরদারি, এবং সম্মতি-সংক্রান্ত আইনসহ প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিমালা মান্য করা; এবং
3. অডিও বা ভিডিওর যেকোনো রেকর্ডিং, স্ট্রিমিং, বা প্রেরণ আইনসম্মত তা নিশ্চিত করা।

15.2 G2G নিম্নলিখিত কাজ করে না:

1. রিয়েল টাইমে লাইভ ভিডিও যোগাযোগ পর্যবেক্ষণ বা নিয়ন্ত্রণ করা;
2. প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ কলের মাধ্যমে প্রেরিত কোনো বিষয়বস্তুর যথার্থতা, বৈধতা, গুণমান, বা উপযোগিতা নিশ্চিত করা; অথবা
3. ব্যবহারকারীদের পারস্পরিক যোগাযোগ থেকে উদ্ভূত বিরোধের দায়িত্ব গ্রহণ করা।

16. তৃতীয় পক্ষের সেবার শর্তাবলির প্রযোজ্যতা

16.1 G2G রিয়েল-টাইম অডিও ও ভিডিও যোগাযোগ সক্ষম করতে ব্যাকএন্ড প্রযুক্তিগত উপাদান হিসেবে Zoom Video SDK ব্যবহার করে। সুতরাং, আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ কলের ব্যবহার Zoom-এর সেবার শর্তাবলির অধীন হতে পারে (দেখুন: https://www.zoom.com/en/trust/terms/)। আপনি স্বীকার করেন যে প্রযোজ্য সব শর্ত, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় Zoom-এর সেবার শর্তাবলি, পর্যালোচনা ও মান্য করার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার।

17. ক্ষতিপূরণ

17.1 আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, প্ল্যাটফর্ম-অভ্যন্তরীণ কল ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো দাবি, ক্ষতি, দায়, ক্ষতিপূরণ, খরচ, এবং ব্যয় (আইনি ফিসহ) থেকে G2G, এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান, কর্মকর্তা, পরিচালক, এবং কর্মীদের ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং অব্যাহতি দেবেন; এর মধ্যে এই নিয়ম ও নির্দেশিকার সেট লঙ্ঘন এবং/অথবা প্রযোজ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার শর্তাবলি লঙ্ঘন অন্তর্ভুক্ত।

পরিশিষ্ট A

G2G Gamepal ও Game Coaching নিয়ম এবং লঙ্ঘনের শ্রেণিবিন্যাস

1. বিষয়বস্তুর সীমাবদ্ধতা

1.1 ঘৃণামূলক বক্তব্য

1. গুরুতর: তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত; পরবর্তী তদন্তে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হতে পারে।

1.2 বৈষম্য

1. গুরুতর: তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত; পরে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হতে পারে

1.3 প্রাপ্তবয়স্ক বিষয়বস্তু, নগ্নতা, এবং যৌন কার্যকলাপ

1. গুরুতর: তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত; অপ্রাপ্তবয়স্ক বা শোষণ সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।

1.4 হয়রানি-বিরোধী

1. মধ্যম: সতর্কবার্তা বা স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৭ দিন)।
2. গুরুতর: তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ এবং সম্ভাব্য স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।

1.5 রাজনীতি এবং সংবেদনশীল বিষয়:

1. মধ্যম: সতর্কবার্তা বা স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৭ দিন)।
2. গুরুতর: তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ এবং সম্ভাব্য স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।

2. পোস্টিং এবং যোগাযোগ নির্দেশিকা

2.1 বয়সসীমা

1. মধ্যম: ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা।

2.2 অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপন

1. ছোট: সতর্কবার্তা এবং বিষয়বস্তু অপসারণ করা হতে পারে।

2.3 রোমান্টিক সম্পর্ক

1. ছোট: সতর্কবার্তা

2.4 স্প্যাম

1. ছোট: সতর্কবার্তা এবং বিষয়বস্তু অপসারণ করা হতে পারে।
2. মধ্যম: পুনরাবৃত্ত অপরাধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৩ দিন)।

2.5 অনুসরণ করা ও হয়রানি

1. মধ্যম: স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৭ দিন)।
2. গুরুতর: তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং সম্ভাব্য নিষেধাজ্ঞার জন্য তদন্ত।

3. সেবার যথাযথ ব্যবহার

3.1 বিঘ্ন সৃষ্টি এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘন

1. গুরুতর: তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত; তদন্তের ওপর নির্ভর করে সম্ভাব্য স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।

4. বিক্রেতা ও ক্রেতার দায়িত্ব

4.1 নো শো

1. মধ্যম: পুনরাবৃত্ত অপরাধের ক্ষেত্রে স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৩ দিন)।

4.2 বিক্রেতা সেশনের মাঝপথে চলে যান, বা সংযোগ সমস্যায় পড়েন (উপস্থিতি <85%)

1. মধ্যম: ক্রেতাকে রিফান্ড প্রদান, বিক্রেতাকে সতর্কবার্তা।
2. গুরুতর: পুনরাবৃত্ত অপরাধের ক্ষেত্রে সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিত।

4.3 ক্রেতা সেশনের মাঝপথে চলে যান, বা সংযোগ সমস্যায় পড়েন (উপস্থিতি <85%)

1. মধ্যম: বিক্রেতাকে অর্থপ্রদান, ক্রেতাকে রিফান্ড নয়, সতর্কবার্তা জারি।

5. সঠিক সরবরাহ ও বর্ণনা

5.1 ভুল বর্ণনা

1. ছোট: সতর্কবার্তা এবং পুনরাবৃত্ত অপরাধের ক্ষেত্রে স্থগিতাদেশ।

5.2 সময়ানুবর্তিতা

1. ছোট: সতর্কবার্তা

6. পেশাদারিত্ব ও আচরণ

6.1 অপেশাদার আচরণ (যেমন, আপত্তিকর ভাষা)

1. মধ্যম: স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৭ দিন); সামগ্রিক রেটিংয়ে সম্ভাব্য প্রভাব।

7. রেটিংয়ের ওপর প্রভাব

7.1 রিপোর্টকৃত অপেশাদার আচরণ

1. মধ্যম: সতর্কবার্তা, রেটিংয়ে প্রভাব, এবং সম্ভাব্য স্থগিতাদেশ।

8. পুনঃনির্ধারণ ও রিফান্ড

8.1 পুনঃনির্ধারণ অনুরোধে ক্রেতা বা বিক্রেতার সাড়া না দেওয়া

1. ছোট: সতর্কবার্তা
2. মধ্যম: পুনরাবৃত্ত অপরাধের ক্ষেত্রে স্থগিতাদেশ।

9. ডেলিভারি এবং প্রমাণ

9.1 ডেলিভারির প্রমাণ দিতে ব্যর্থতা

1. ছোট: সতর্কবার্তা এবং ক্রেতার সম্ভাব্য রিফান্ড।

10. লঙ্ঘনের পরিণতি

10.1 পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

1. মধ্যম: সর্বোচ্চ ৭ দিনের জন্য সাময়িক স্থগিত।
2. গুরুতর: স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।
3. G2G পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

11. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

11.1 সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট G2G-এর বিবেচনায় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই মুছে ফেলা হতে পারে।