এই নির্দেশিকাটি G2G প্ল্যাটফর্মে বিক্রেতাদের জন্য প্রত্যাশাগুলি ব্যাখ্যা করে। এই নির্দেশনাগুলি অনুসরণ করলে লেনদেন মসৃণ হবে, ক্রেতাদের সঙ্গে আস্থা বজায় থাকবে, এবং অ্যাকাউন্টে জরিমানা বা স্থগিতাদেশের ঝুঁকি কমবে।

✅ বিক্রেতাদের কী করা উচিত

ডেলিভারি ও প্রমাণ

• সময়মতো ডেলিভারি দিন: ক্রেতা যে সময়সীমা নির্বাচন করেছেন, তার মধ্যে সব ডেলিভারি সম্পন্ন করুন। আপনি ধারাবাহিকভাবে পালন করতে পারবেন এমন ডেলিভারি সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• লেনদেনের প্রমাণ আপলোড করুন: অর্ডারের পরিমাণ ও আইটেম মিলে যাচ্ছে তা দেখায় এমন স্ক্রিনশট (লেনদেনের আগে ও পরে) বা ভিডিও প্রমাণ প্রদান করুন। ডেলিভারির পরে অর্ডার বিবরণ পৃষ্ঠায় সব প্রমাণ আপলোড করুন।
• সঠিক ইনভেন্টরি বজায় রাখুন: তালিকা তৈরি করার আগে সবসময় নিশ্চিত করুন যে ইনভেন্টরি হালনাগাদ এবং পর্যাপ্ত আছে।

যোগাযোগ ও আচরণ

• শুধু G2G চ্যাট ব্যবহার করুন: ক্রেতাদের সঙ্গে কেবল G2G চ্যাট সিস্টেমের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। গেমের ভেতরের যোগাযোগ অনুমোদিত নয়।
• ভদ্র ও পেশাদার থাকুন: সব বার্তায় শালীন ভাষা ব্যবহার করুন এবং অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু এড়িয়ে চলুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন: ক্রেতারা যদি প্ল্যাটফর্মের বাইরে লেনদেন শুরু করার চেষ্টা করেন, তবে অবিলম্বে G2G-কে জানান।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নীতিমালা পালন

• শুধু একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন: একটি মাত্র G2G অ্যাকাউন্ট বজায় রাখুন এবং নিজের তালিকা থেকে নিজে কেনাকাটা করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলুন: তালিকা তৈরি বা লেনদেনের আগে পণ্য-নির্দিষ্ট নিয়ম এবং লেনদেনের প্রমাণের প্রয়োজনীয়তা জেনে নিন।
• ফেরত নীতিমালা অনুসরণ করুন: বিক্রেতার দোষে ফেরত প্রয়োজন হলে, সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ ফি বহন করতে প্রস্তুত থাকুন।
• বিতর্ক দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করুন: বিক্রেতার ভুলের কারণে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে, সংশ্লিষ্ট খরচ বা ক্ষতির দায় বিক্রেতার।
• বিতর্কে সহযোগিতা করুন: বিরোধ নিষ্পত্তির সময় G2G-এর অনুরোধে দ্রুত ও পূর্ণাঙ্গভাবে সাড়া দিন।

পণ্য ও তালিকার মানদণ্ড

• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য নিরাপদ সিস্টেম ব্যবহার করুন: বিকল্প প্রস্তাব করার সময় নির্ধারিত নিরাপদ সিস্টেম ব্যবহার করে তথ্য আপলোড করুন—চ্যাটের মাধ্যমে কখনোই পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্টিভেশন কোড শেয়ার করবেন না।
• সঠিক বর্ণনা লিখুন: পণ্যের বর্ণনা সত্য, নির্দিষ্ট, এবং আইটেমের প্রকৃত অবস্থা প্রতিফলিত হতে হবে। প্রথম-হাত সরবরাহকারীর বিবরণ প্রকাশ করবেন না।
• শুধু বৈধ পণ্য ও সেবা বিক্রি করুন: সব পণ্য ও সেবা বৈধভাবে প্রাপ্ত এবং স্থানীয় বিধিবিধানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা নিশ্চিত করুন।
• আইনি ঝুঁকি এড়িয়ে চলুন: এমন পণ্য তালিকাভুক্ত করবেন না যা আপনার বা ক্রেতাদের জন্য আইনি সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
• বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার সম্মান করুন: আপনার তালিকায় অননুমোদিত ছবি, নাম, বা লোগো ব্যবহার করবেন না।
• ওয়ারেন্টি নির্দেশিকা অনুসরণ করুন: G2G-এর ওয়ারেন্টি শর্তাবলি বুঝে তা মেনে চলুন। সাবস্ক্রিপশনভিত্তিক পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি সময়কাল এক মাস নির্ধারিত। এর বেশি ওয়ারেন্টি বিজ্ঞাপন বা প্রতিশ্রুতি দেবেন না।
• প্রতিটি পণ্য কেবল একবার তালিকাভুক্ত করুন: একই আইটেমের জন্য একাধিক তালিকা তৈরি করা এড়িয়ে চলুন।
• সঠিক শ্রেণিতে তালিকাভুক্ত করুন: উপযুক্ত শ্রেণি না থাকলে, তালিকা তৈরির আগে G2G-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• শুধু প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই লেনদেন সম্পন্ন করুন: GamerProtect কভারেজের সুবিধা পেতে সব অর্ডার G2G প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সম্পন্ন করুন।
• দৃশ্যমান থাকুন: সম্ভাব্য অর্ডার আকর্ষণ করতে আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট যতটা সম্ভব অনলাইনে রাখুন।

❌ বিক্রেতাদের যা করা নিষিদ্ধ

ডেলিভারি ও অর্ডার ব্যবস্থাপনা

• ডেলিভারির সময়সীমা মিস করবেন না: সময়মতো ডেলিভারি না দিলে অর্ডার ব্যর্থতার পূর্ণ দায় আপনার হবে।
• অর্ডার বাতিল করতে বলবেন না: বিক্রেতারা ক্রেতাদের অর্ডার বাতিল করতে অনুরোধ করতে পারবেন না। বিক্রেতার দোষে বাতিল হলে ক্ষতিপূরণ লাগতে পারে।
• যাচাইকরণ ছাড়া ট্রেড শুরু করবেন না: অর্ডার নিশ্চিত হয়ে ট্রেডেবল হিসেবে চিহ্নিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো ট্রেড শুরু করবেন না।

যোগাযোগ ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা

• প্ল্যাটফর্মের বাইরে চুক্তি প্রস্তাব করবেন না: প্ল্যাটফর্মের বাইরে বা ব্যক্তিগত লেনদেন প্রস্তাব বা গ্রহণ করার যেকোনো চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• গেমের ভেতরে যোগাযোগ করবেন না: সব যোগাযোগ G2G চ্যাটের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকতে হবে। গেমের ভেতরের বার্তাবিনিময় অনুমোদিত নয়।
• আপত্তিকর বিষয়বস্তু পোস্ট করবেন না: হয়রানি, হুমকি, বা অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু কোনো অবস্থাতেই সহ্য করা হবে না।
• G2G বা ব্যবহারকারীদের হুমকি দেবেন না: G2G কর্মী বা গ্রাহকদের প্রতি যেকোনো ধরনের হুমকি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না: একাধিক G2G অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন না।
• নিজের তালিকা নিজে কিনবেন না: এটি প্রতারণামূলক আচরণ হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।

পণ্যের লঙ্ঘন

• ক্রেতার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না (Manual Top-Up ব্যতীত): Manual Top-Up সেবার ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে ক্রেতার অ্যাকাউন্টে লগইন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নির্বন্ধিত অ্যাকাউন্ট বিক্রি করবেন না: প্রতারণা বা নিষেধাজ্ঞার কারণে যেসব গেম অ্যাকাউন্ট কেবল অফলাইন মোডে ব্যবহার করা যায়, সেগুলো অনুমোদিত নয়।
• পণ্যের ত্রুটি গোপন করবেন না: জানা সমস্যা আড়াল করবেন না। পণ্যের বর্ণনা সৎ ও পূর্ণাঙ্গ হতে হবে।
• অবৈধ আইটেম তালিকাভুক্ত করবেন না: স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করে এমন পণ্য বা সেবা (যেমন, অবৈধ মাদক, আগ্নেয়াস্ত্র, প্রাপ্তবয়স্ক বিষয়বস্তু) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আইটেম অবৈধভাবে সংগ্রহ করবেন না: প্রতারণা, হ্যাকিং, বা অন্যান্য অবৈধ উপায়ে প্রাপ্ত আইটেম বিক্রি করবেন না।
• বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করবেন না: অননুমোদিত ব্র্যান্ডের সম্পদ ব্যবহার করা বা কপিরাইট/ট্রেডমার্ক অধিকার লঙ্ঘন করা অনুমোদিত নয়।
• Software & App সাবস্ক্রিপশন এক মাসের বেশি তালিকাভুক্ত করবেন না: Software & App তালিকার জন্য কেবল এক মাসের সাবস্ক্রিপশন সময়কাল অনুমোদিত। এর বেশি মেয়াদের তালিকা সরিয়ে ফেলা হবে।
• বর্ধিত ওয়ারেন্টির বিজ্ঞাপন দেবেন না: তালিকার বর্ণনায় G2G-এর অফিসিয়াল মানের চেয়ে বেশি ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির সময়কাল উল্লেখ বা ইঙ্গিত করবেন না। সাবস্ক্রিপশনভিত্তিক পণ্যের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সময়কাল এক মাস।

প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার

• পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘন: বারবার নিয়মভঙ্গ করলে স্থায়ী স্থগিতাদেশ হবে।

  সম্ভাব্য অভিযোগ ও বিরোধ এড়াতে, আমরা একই সঙ্গে অ্যাকাউন্টের উপলভ্য ব্যালেন্স ৬ মাসের জন্য স্থগিত করব। এই স্থগিতকরণ সময়ে, প্রয়োজনে প্ল্যাটফর্ম বিক্রেতার উপলভ্য ক্রেডিট সীমা থেকে অর্থ কেটে নিতে পারে, যাতে বিক্রেতার লেনদেন বা কার্যকলাপ থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি, ক্ষতিপূরণ, ফেরত, জরিমানা বা অন্যান্য দায় মেটানো যায়।

• ক্ষতিকর প্রতিযোগিতায় জড়াবেন না: প্রতিযোগীদের ক্ষতিগ্রস্ত করা বা বিভ্রান্ত করার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।
• তালিকা বিকৃত করবেন না: সার্চ সিস্টেমকে প্রভাবিত করতে বিভ্রান্তিকর ট্যাগ বা অপ্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ড ব্যবহার করা যাবে না।
• বাহ্যিক লিংক ব্যবহার করবেন না: স্টোরের নাম এবং তালিকার ছবিতে প্ল্যাটফর্মের বাইরে কোনো ওয়েব ঠিকানা বা লিংক থাকতে পারবে না।
• ভুল শ্রেণিতে তালিকাভুক্ত করবেন না: ভুলভাবে স্থাপন করা তালিকা সরিয়ে ফেলা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে জরিমানা হতে পারে।
• প্রস্তুতি ছাড়া বিক্রি শুরু করবেন না: পণ্যের নিয়ম ও প্রমাণের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সম্পূর্ণভাবে অবগত না হয়ে পণ্য বিক্রি করবেন না।
• বিতর্কে সহযোগিতা করতে ব্যর্থ হবেন না: বিরোধ প্রক্রিয়ায় G2G-এর প্রতি নিষ্ক্রিয় বা অসম্পূর্ণ সাড়া আপনার বিক্রেতা সুবিধাকে প্রভাবিত করতে পারে।