Тази статия е преведена с AI от English. Някои детайли може да не са напълно точни.
Как да проследя покупката си? (SG)
Последно обновено: 24 Sep 2026
За да намерите поръчката си, изберете „Поръчка за покупка“ и отидете на съответните страници на продукта.
Можете да проследявате статуса на поръчката си чрез индикатора за напредък на страницата с подробности за поръчката.
Преди поръчката да бъде завършена, е необходимо да потвърдите, че сте я получили. Ако не бъде получено потвърждение от вас 3 дни след извършване на пълната доставка, поръчката ще бъде завършена автоматично, което означава, че сте удовлетворени от покупката си и сте съгласни плащането да бъде освободено към продавача.
Статус | Индикатор | Изисква ли се одобрение от продавача за анулиране на поръчката? |
| Поръчката е направена | - Поръчката е направена и изчаква потвърждение на плащането | |
| За плащане | - Плащането не е извършено - Плащането е отказано или е неуспешно - Изчаква се банково потвърждение или потвърждение от лицензиран платежен оператор - Плащането се преглежда от лицензиран платежен оператор | |
| Платено | - Плащането е извършено - Изчаква се купувачът да завърши верификацията или EKYC (ако се изисква) | |
| Подготвя се | - Продавачът е прегледал общата информация за доставката (напр.: име на сървър, количество и т.н., С ИЗКЛЮЧЕНИЕ на идентификатора на героя) | |
| Подготвено | - Продавачът е прегледал идентификатора на героя / Steam Link (или данни, свързани с действителния получател в играта) и е готов за доставка. | ✔ |
| В процес на доставка | - Продавачът е в процес на доставка - Извършена е частична доставка | ✔ |
| Доставено | - Продавачът е изпълнил напълно поръчката - Изчаква се купувачът да потвърди, че е получил поръчката | |
| Завършено | - Купувачът е потвърдил, че е получил поръчката, и е потвърдил освобождаването на плащането към продавача - Системата е завършила автоматично поръчката 3 дни след извършване на пълната доставка | |
| Отменено | - Поръчката е отменена. Ако има удържана сума по сметката, банката ще възстанови сумата в срок от 1–14 дни. |
Защо е необходимо одобрение от продавача при анулиране на поръчка?
- Този процес гарантира, че продавачите са информирани и участват в процеса, което им позволява да дадат становище или да разрешат евентуални проблеми преди анулирането.
- Освен това се вземат предвид различни фактори, като например дали продавачът вече е изпратил продукта или е вложил ресурси, за да го осигури за доставка.
- Това позволява на продавача да оцени ситуацията и потенциално да избегне ненужни разходи или усилия, свързани с изпълнението на поръчката.
Колко време отнема на продавача да одобри анулирането на поръчката?
Това зависи от текущия статус на поръчката. Продължителността ще бъде показана на страницата с подробности за поръчката, когато поискате анулиране на поръчката. Ако продавачът не отговори до края на посочения срок, поръчката ще бъде отменена автоматично.
- Подготвя се / Подготвено: 6 часа
- В процес на доставка: 48 часа