Тази статия е преведена с AI от English. Някои детайли може да не са напълно точни.
Как мога лесно да следя статуса на поръчката си и да разбирам анулациите в G2G?
Последно обновено: 24 Sep 2026
Намиране на вашите поръчки за покупка:
- Отидете в менюто и изберете „Поръчки за покупка“.
- Изберете съответната връзка за типа на вашата поръчка (Попълване на баланс, Подаръчни карти и др.).
- Използвайте индикатора за напредък на страницата с детайлите на поръчката, за да проследите статуса.
- Потвърдете получаването на поръчката в рамките на 3 дни след пълната доставка, за да избегнете автоматичното ѝ завършване.
Индикатори за статус на поръчката:
Статус | Индикатор | Изисква ли се одобрение за анулиране от продавача? |
| Поръчката е направена | - Направена е поръчка, в очакване на потвърждение на плащането | |
| За плащане | - Плащането не е извършено - Плащането е било отказано или е неуспешно - В очакване на приключване на плащането от банката или платежния оператор - Плащането се преглежда от платежния оператор | |
| Платено | - Плащането е извършено - Изчаква се купувачът да завърши верификацията или EKYC (ако е необходимо) | |
| Подготовка | - Продавачът е прегледал общата информация за доставка (напр. име на сървър, количество и т.н., С ИЗКЛЮЧЕНИЕ на ID на персонажа) | ✔ |
| Подготвена | - Продавачът е прегледал ID на персонажа / Steam връзката (или детайли, свързани с действителния получател в играта) и е готов за доставка. | ✔ |
| В процес на доставка | - Продавачът е в процес на доставяне - Извършена е частична доставка | ✔ |
| Доставена | - Продавачът е доставил поръчката изцяло - Изчаква се купувачът да потвърди получаването на поръчката | |
| Завършена | - Купувачът е потвърдил, че поръчката е получена, и е освободил плащането към продавача - Системата е завършила автоматично поръчката 3 дни след извършване на пълната доставка | |
| Анулирана | - Поръчката е анулирана. Ако има каквото и да е удържане от сметката, банката ще анулира транзакцията в рамките на 1–14 дни. |
Анулиране на поръчки и възстановяване на суми:
- За анулиране в статус „Подготовка“ или „В процес на доставка“ се изисква одобрение от продавача, за да се отчетат ресурсите на продавача.
- Срокове за одобрение на анулирането:
- Подготовка/Подготвена: 48 часа.
- В процес на доставка: 48 часа.
- Ако продавачът не отговори в рамките на посочения срок, поръчката се анулира автоматично и сумата се възстановява.
- Забавянията при възстановяването се дължат на необходимостта от одобрение от продавача за анулиране, за да се защитят продавачите от финансови загуби.