Працэс вяртання сродкаў, вяртання тавараў і адмены (SG)

1. У G2G усе продажы з'яўляюцца канчатковымі, і вяртанне сродкаў не прадугледжваецца, за выключэннем наступных выпадкаў:

   • Пакупнік не атрымаў сваё замоўленне. Пакуль тавар не быў дастаўлены або быў дастаўлены часткова, адмена і вяртанне сродкаў магчымыя ў любы час. Для адмены транзакцыі звярніцеся да палітыкі адмены.
   • Тавар, атрыманы Пакупніком, не адпавядае апісанню тавару ў аб'яве Прадаўца.

2. Палітыка вяртання сродкаў не распаўсюджваецца на наступныя сітуацыі:

   • Калі Пакупнік пацвердзіў атрыманне замовы.
     
     
     
   • Калі транзакцыя была здзейснена па-за межамі G2G Marketplace.
3. • Вяртанне сродкаў не ажыццяўляецца ў сувязі з незадаволенасцю Пакупніка таварам (пры ўмове, што скарга не была пададзена на працягу сямідзесяці дзвюх (72) гадзін з моманту атрымання), шкадаваннем аб няўдала набытым тавары, а таксама ў сітуацыях, калі прылада Пакупніка не адпавядае мінімальным патрабаванням да Прадукту.
   • Набываючы любыя тавары на платформе G2G, Пакупнік разумее, прызнае і прымае дадзенае вызваленне ад адказнасці.
   • G2G не пакрывае махлярскія патрабаванні. Мы пакідаем за сабой права распачаць судовыя дзеянні і назаўсёды заблакаваць уліковы запіс Пакупніка за падачу махлярскіх патрабаванняў.

4. Пакупнікі павінны пацвярджаць атрыманне замовы толькі пасля таго, як правераць, што атрыманы тавар адпавядае апісанню ў аб'яве Прадаўца і знаходзіцца ў рабочым стане. Пацвярджаючы атрыманне замовы, Пакупнік пацвярджае, што ён задаволены пакупкай і завяршыў транзакцыю, пасля чаго сума аплаты будзе адлюстравана на рахунку Прадаўца ў нашага партнёра — ліцэнзаванага пастаўшчыка плацежных паслуг — і стане даступнай для зняцця Прадаўцом праз плацежныя шлюзы, якія абслугоўваюцца нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг. Лічыцца, што Пакупнік прыняў набытыя Тавары і/або Паслугі, калі адпаведны Пакупнік не падаў ніякіх патрабаванняў, праблем і/або скаргаў у G2G на працягу сямідзесяці дзвюх (72) гадзін пасля дастаўкі набытых Тавароў і/або Паслуг. Вяртанне сродкаў не прадугледжваецца для заказаў, якія былі канчаткова аформлены і завершаны.

5. У выпадку гандлёвай праблемы Пакупнік мае сорак восем (48) гадзін, каб адказаць на запыты службы падтрымкі G2G аб інфармацыі, падаўшы доказы для праверкі. G2G палічыць праблему вырашанай і закрые справаздачу аб праблеме, калі Пакупнік не зробіць гэтага ў вызначаны тэрмін.

6. Усе спрэчкі па плацяжах і чарджбэкі не апрацоўваюцца G2G. G2G спыніць расследаванне, і любыя запыты, у тым ліку на вяртанне сродкаў, у гэтым выпадку разглядацца не будуць.

7. Усе дагаворы куплі-продажу строга заключаюцца паміж адпаведным Прадаўцом і адпаведным Пакупніком. G2G можа дапамагчы Пакупніку або Прадаўцу ў выпадку гандлёвай праблемы пасля заключэння Дагавора куплі-продажу, але ў іншым выпадку не нясе ніякай адказнасці або абавязацельстваў у дачыненні да Дагавораў куплі-продажу.

8. Для заказаў, якія прайшлі этап праверкі, камісія за апрацоўку не вяртаецца.
   

9. Пакупнікі могуць выбраць вяртанне сродкаў па першапачатковым спосабе аплаты.

10. У выпадку, калі адмена адбываецца з-за таго, што плацеж не прайшоў этап праверкі, вяртанне сродкаў будзе ажыццяўляцца тым жа спосабам аплаты, які быў першапачаткова выкарыстаны для пакупкі.

11. У залежнасці ад тыпу спосабу аплаты, які выкарыстоўвае Пакупнік, апрацоўка вяртання сродкаў нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг — звычайна можа заняць да 14 дзён. Гэта звязана з тым, што банкі звычайна не завяршаюць вяртанне сродкаў неадкладна, а блакіроўка сродкаў на падставе аўтарызацыі можа дзейнічаць да 14 дзён, перш чым скончыцца тэрмін яе дзеяння.

Катэгорыя тавараў: Падарункавыя карты / Відэагульні / Праграмнае забеспячэнне

G2G не нясе адказнасці за страту або пашкоджанне Падарункавых карт / Відэагульняў / Праграмнага забеспячэння, а таксама за любыя страты або пашкоджанні, панесеныя ўладальнікам Падарункавых карт / Відэагульняў / Праграмнага забеспячэння, што ўзнікаюць у выніку або ў сувязі са стратай або пашкоджаннем Падарункавых карт / Відэагульняў / Праграмнага забеспячэння.

1. Каб мець права на вяртанне сродкаў, Падарункавыя карты / Відэагульні / Праграмнае забеспячэнне не павінны быць спампаваныя з уліковага запісу G2G Пакупніка.
2. Паколькі купля з'яўляецца лічбавым прадуктам, яна лічыцца «спампаванай» пасля таго, як Падарункавая карта / Відэагульня / Праграмнае забеспячэнне дастаўлена ў ўліковы запіс G2G Пакупніка. Паколькі прадукты, даступныя тут, з'яўляюцца нематэрыяльнымі, яны строга не падлягаюць вяртанню або абмену.

Катэгорыя тавараў: Гульнявыя тавары (уліковыя запісы гульняў, манеты/валюты, трэнерскія паслугі, паслугі па павышэнні ўзроўню ў гульні, гульнявыя тавары і гульнявыя балы)

G2G Game Items — гэта анлайн-рынак peer-to-peer, які злучае незалежных пакупнікоў і прадаўцоў; мы не прадстаўляем і не дзейнічаем ад імя ніводнага распрацоўніка або выдаўца гульні. Кожны выдаўца ўстанаўлівае ўласныя правілы выкарыстання і перадачы ўліковых запісаў, і пакупнікі нясуць выключную адказнасць за азнаямленне з адпаведнымі Умовамі абслугоўвання і іх выкананне перад пакупкай. G2G не тлумачыць і не забяспечвае выкананне палітык трэціх бакоў-выдаўцоў і адмаўляецца ад адказнасці.

Катэгорыя тавараў: Прамая папаўненне балансу

1. Пакупнікі павінны ўважліва прачытаць апісанне тавару і пацвердзіць, што назва гульні, сервер, назва ўліковага запісу і набытая сума з'яўляюцца правільнымі, перш чым перайсці да канчатковага афармлення замовы.
2. G2G не нясе ніякай адказнасці за няправільныя пакупкі, зробленыя Пакупніком у выніку нядбайнасці і/або прадастаўлення ілжывай або няправільнай інфармацыі, што можа прывесці да шкоды і страт.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal злучае гульцоў з экспертамі-трэнерамі і гульнявымі партнёрамі, каб палепшыць навыкі і зрабіць гульнявы вопыт больш прыемным. Пакупнікі могуць паведаміць пра «Прадавец далучыўся позна або сышоў раней» толькі ў тым выпадку, калі Прадавец прысутнічаў менш чым на 85% сесіі. Калі Пакупнік увогуле не з'явіўся на сесію, ён не мае права на вяртанне сродкаў, а Прадавец атрымлівае поўны залік за сесію, нібыта яна была паспяхова завершана. Калі Пакупнік пакідае сесію ў сярэдзіне або адключаецца, сесія ўсё адно лічыцца сапраўднай, калі Прадавец завяршае як мінімум 85%. Поўныя звесткі глядзіце ў Правілах і рэкамендацыях G2G GamePal і Game Coaching.

Палітыка адмены

Статус замовы і запыт на адмену

1. Для любых запытаў на адмену Пакупнік павінен націснуць кнопку «Адмяніць замову» і запоўніць форму адмены, у тым ліку ўказаць такія звесткі, як прычына адмены. G2G апрацуе запыт на адмену ў адпаведнасці са статусам замовы.
   

2. Калі Пакупнік размяшчае новую замову, Прадаўцу будзе адпраўлены электронны ліст і апавяшчэнне. Калі Пакупнік адмяняе замову на гэтым этапе новай замовы, запыт на адмену будзе апрацаваны сістэмай аўтаматычна, а вяртанне сродкаў будзе праведзена нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг.
   

3. Пакупнік атрымае абнаўленне-апавяшчэнне, калі Прадавец рыхтуе тавар. Гэта адбываецца, калі Прадавец прагледзеў агульную інфармацыю аб дастаўцы (напрыклад: назву сервера, колькасць і г. д., АКРАМЯ ID персанажа). Калі Пакупнік адмяняе замову на гэтым этапе, заказ не будзе адменены неадкладна, паколькі запыт павінен быць ухвалены Прадаўцом. Заказ будзе аўтаматычна адменены сістэмай, калі не будзе адказу ад Прадаўца праз 6 гадзін, або адразу пасля таго, як Прадавец прыме запыт Пакупніка на адмену. Калі Прадавец не пачаў падрыхтоўку новай замовы на працягу 48 гадзін, сістэма аўтаматычна адменіць замову. Пасля адмены вяртанне сродкаў будзе праведзена нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг.
   

4. Прадавец працягне прагляд ID персанажа / Steam Link (або звестак, што адносяцца да фактычнага атрымальніка ў гульні) пасля завяршэння падрыхтоўкі і гатоўнасці да дастаўкі. Калі Пакупнік адмяняе замову на гэтым этапе, заказ не будзе адменены неадкладна, паколькі запыт павінен быць ухвалены Прадаўцом. Заказ будзе аўтаматычна адменены сістэмай, калі не будзе адказу ад Прадаўца праз 48 гадзін, або адразу пасля таго, як Прадавец прыме запыт Пакупніка на адмену. Пасля адмены вяртанне сродкаў будзе праведзена нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг.
   

5. Пасля таго як Прадавец даставіў заказ, Пакупнік можа пацвердзіць дастаўку і аўтарызаваць пералік сродкаў Прадаўцу, націснуўшы «Пацвердзіць атрыманне» на старонцы замовы. Сістэма аўтаматычна пацвердзіць дастаўку, калі Пакупнік не зробіць гэтага на працягу 3 дзён пасля дастаўкі замовы.
   
   

Палітыка вяртання

1. Пасля завяршэння транзакцыі вяртанне тавараў не дапускаецца. Завяршаючы транзакцыю, вы згаджаецеся прыняць тавар і канчаткова аформіць транзакцыю.

2. Не вяртайце гульнявыя тавары ні пры якіх абставінах і незалежна ад названых прычын, нават калі гэта той самы персанаж, з якім вы гандлявалі. Толькі махляры будуць прасіць вярнуць тавар, і вы нясеце выключную адказнасць за свае дзеянні, калі вернеце тавар.

Палітыка аднаразовай аплаты

Усе плацяжы на платформе G2G праз плацежныя шлюзы, якія абслугоўваюцца нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг, — прызначаны толькі для аднаразовых пакупак, і гэта датычыцца ўсіх катэгорый тавараў, у тым ліку падарункавых карт, відэагульняў, праграмнага забеспячэння, гульнявых тавараў і паслуг папаўнення гульнявога балансу.

Пакупнік абавязаны ўводзіць усю адпаведную інфармацыю, такую як колькасць, імя персанажа, тып сервера або любыя асаблівыя заўвагі для Прадаўца, на старонцы тавару пры кожнай пакупцы. Канчатковая сума, уключаючы ўсе адпаведныя зборы і падаткі, будзе выразна адлюстравана на сайце перад пераходам на старонку аплаты. Калі Пакупнік лічыць канчатковую суму няправільнай, ён мае магчымасць не працягваць пакупку. G2G заклікае Пакупнікоў уважліва правяраць дэталі замовы перад завяршэннем пакупкі, каб забяспечыць іх дакладнасць.

G2G не нясе ніякай адказнасці за няправільныя дэталі замовы, унесеныя Пакупніком у выніку даказанай нядбайнасці і/або прадастаўлення ілжывай або няправільнай інфармацыі перад завяршэннем пакупкі, што можа прывесці да шкоды і страт.

Асабліва для карыстальнікаў з Сінгапура (набірае моц 29 студзеня 2024 г.)

1. Валюта SGD будзе даступная толькі карыстальнікам, зарэгістраваным з сінгапурскім нумарам мабільнага тэлефона.

2. Любая невыкарыстаная G2G Store Credit і Seller Credit у SGD будзе аўтаматычна канвертавацца ў вашу мясцовую валюту на падставе краіны, указанай у зарэгістраваным нумары мабільнага тэлефона.

3. Калі вы жадаеце працягваць выкарыстоўваць SGD, абнавіце, калі ласка, краіну вашага мабільнага тэлефона на Сінгапур. Аднак важна адзначыць, што для карыстальнікаў з Сінгапура будзе даступнае выкарыстанне толькі SGD. У выніку любыя G2G Store Credit або Seller Credit у іншых валютах будуць канвертаваны ў SGD.

4. Опцыя вяртання сродкаў у G2G Store Credit і пераводу Seller Credit у G2G Store Credit больш не будзе даступная.

Каб забяспечыць бесперашкодны пераход і максімальна выкарыстаць вашыя існуючыя G2G Store Credit і Seller Credit у SGD, мы рэкамендуем выкарыстаць гэтыя балансы да даты канвертацыі. Гэта дазволіць вам у поўнай меры скарыстацца вашымі крэдытамі без якіх-небудзь перашкод.

Звярніце ўвагу, што працэс канвертацыі цалкам аўтаматызаваны, і ніякіх дзеянняў з вашага боку не патрабуецца, калі толькі вы не жадаеце выкарыстаць астатнія крэдыты да даты канвертацыі.