Гэты артыкул быў перакладзены з дапамогай штучнага інтэлекту з English. Некаторыя дэталі могуць быць не зусім дакладнымі.
Як я магу лёгка адсочваць статус майго заказа і разумець адмены на G2G?
Апошняе абнаўленне: 24 Sep 2026
Як знайсці свае заказі на пакупку:
- Перайдзіце ў меню і выберыце «Заказы на пакупку».
- Выберыце адпаведную спасылку для тыпу вашага заказа (Папаўненне, Падарункавыя карты і г. д.).
- Выкарыстоўвайце індыкатар прагрэсу на старонцы з падрабязнасцямі заказа, каб адсочваць яго статус.
- Пацвердзіце атрыманне заказа на працягу 3 дзён пасля поўнай дастаўкі, каб пазбегнуць аўтаматычнага завяршэння.
Індыкатары статусу заказа:
Статус | Індыкатар | Ці патрэбна зацвярджэнне адмены прадаўцом? |
| Заказ аформлены | - Заказ аформлены, чакае пацвярджэння аплаты | |
| Да аплаты | - Аплата не была здзейснена - Аплата была адхілена або не ўдалася - Чакае пацвярджэння аплаты банкам або плацежным апрацоўшчыкам - Аплата знаходзіцца на разглядзе плацежнага апрацоўшчыка | |
| Аплачана | - Аплата была здзейснена - Чакаецца, пакуль пакупнік завершыць верыфікацыю або EKYC (калі гэта патрабуецца) | |
| Падрыхтоўка | - Прадавец прагледзеў агульную інфармацыю для дастаўкі (напрыклад: назву сервера, колькасць і г. д., АЛЕ не ID персанажа) | ✔ |
| Падрыхтавана | - Прадавец прагледзеў ID персанажа / спасылку Steam (або звесткі, звязаныя з фактычным атрымальнікам у гульні) і гатовы да дастаўкі. | ✔ |
| Дастаўка | - Прадавец знаходзіцца ў працэсе дастаўкі - Частковая дастаўка ўжо выканана | ✔ |
| Дастаўлена | - Прадавец цалкам даставіў заказ - Чакаецца пацвярджэнне пакупніка аб атрыманні заказа | |
| Завершана | - Пакупнік пацвердзіў атрыманне заказа, і аплата перададзена прадаўцу - Сістэма аўтаматычна завяршыла заказ праз 3 дні пасля поўнай дастаўкі | |
| Скасавана | - Заказ быў скасаваны. Калі з рахунку былі спісанні, банк анулюе аперацыю на працягу 1–14 дзён. |
Скасаванне заказаў і вяртанне сродкаў:
- Для скасавання заказаў са статусам «Падрыхтоўка» або «Дастаўка» патрабуецца зацвярджэнне прадаўца, каб улічыць яго рэсурсы.
- Тэрміны зацвярджэння скасавання:
- Падрыхтоўка/Падрыхтавана: 48 гадзін.
- Дастаўка: 48 гадзін.
- Калі прадавец не адкажа ў межах пазначанага тэрміну, заказ будзе аўтаматычна скасаваны і сродкі вернуцца.
- Затрымкі з вяртаннем сродкаў звязаны з неабходнасцю зацвярджэння скасавання прадаўцом, каб абараніць прадаўцоў ад фінансавых страт.