Разуменне ацэнак карыстальнікаў

Сістэма рэйтынгаў G2G стварае давер і празрыстасць для ўсіх карыстальнікаў. Рэйтынгі лічацца канчатковымі пасля заканчэння перыяду рэдагавання. Служба падтрымкі G2G не змяняе, не выдаляе і не рэдагуе рэйтынгі ўручную.

Рэкамендацыі для прадаўцоў і пакупнікоў

• Для прадаўцоў: Забяспечвайце выдатны сэрвіс, каб пазбегнуць нізкіх рэйтынгаў. Падтрымлівайце выразную камунікацыю з пакупніком і выконвайце заказы своечасова. Высокая якасць абслугоўвання — найлепшы спосаб забяспечыць станоўчы водгук.
• Для пакупнікоў: Уважліва падумайце перад тым, як пакінуць рэйтынг. Ваш водгук уплывае на рэпутацыю прадаўца. Пасля таго як акно рэдагавання зачыніцца, ваш рэйтынг стане пастаянным.

Як падаць і рэдагаваць рэйтынгі

• Падача: Вы можаце пакінуць рэйтынг пасля таго, як статус замовы стане «Выконана». Мы заклікаем і пакупнікоў, і прадаўцоў пакідаць рэйтынг своечасова — ваш водгук дапамагае ствараць надзейную гандлёвую пляцоўку для ўсіх.
• Рэдагаванне: Вы можаце адзін раз змяніць свой рэйтынг на працягу 30 дзён. Каб унесці змены, перайдзіце на старонку «Падрабязнасці замовы» і выберыце «Паглядзець рэйтынг». Пасля 30 дзён рэйтынг становіцца пастаянным і яго нельга змяніць.

Вырашэнне спрэчак наконт рэйтынгаў

Калі карыстальнік лічыць, што рэйтынг неадэкватна адлюстроўвае транзакцыю, мы рэкамендуем наступныя крокі:

1. Выкарыстайце сістэму чата G2G, каб ветліва звязацца з другой бокам.
2. Растлумачце свае заўвагі і паспрабуйце дасягнуць узаемнага разумення.
3. Калі той, хто пакінуў рэйтынг, згодны змяніць яго, ён можа зрабіць гэта самастойна з дапамогай кнопкі «Паглядзець рэйтынг» на старонцы «Падрабязнасці замовы», пры ўмове, што 30-дзённае акно рэдагавання ўсё яшчэ адкрыта.

Звярніце ўвагу: Служба падтрымкі G2G не можа ўмешвацца ў гэтыя абмеркаванні і не можа ўручную змяняць рэйтынг, нават калі абедзве бакі дасягнулі згоды пасля таго, як перыяд рэдагавання скончыўся.

Прадаўцы не павінны ставіць вяртанне сродкаў, замену або любы іншы спосаб урэгулявання ў залежнасць ад змянення або выдалення пакупніком свайго рэйтынгу. Такія дзеянні лічацца формай пагрозлівага паводзінаў і прамым парушэннем правілаў G2G для прадаўцоў. Прадаўцы, якія займаюцца падобнай практыкай, рызыкуюць атрымаць блакіроўку ўліковага запісу або пажыццёвы бан.