Әгәр заказым әле лә көтә / тикшерелә / түләүҙән һуң юҡҡа сығарылһа, мин нимә эшләргә тейешмен?

Singapore ҡулланыусылары өсөн, зинһар, был мәҡәләгә мөрәжәғәт итегеҙ

Был һирәк осрай торған хәл булһа ла, ҡайһы саҡта түләү шлюзы эшкәртеү өсөн 15 минутҡа тиклем ваҡыт талап итә ала, йәки, айырыуса сит ил валюталарындағы транзакцияларҙа, заказды эшкәртеү өсөн һеҙҙең түләүгә шәхесте тикшереү кәрәк булыуы ихтимал. Был G2G ҡулланыусыларының барыһы өсөн дә хәүефһеҙ, талаптарға ярашлы һәм ышаныслы мөхитте һаҡларға ярҙам итә. Әгәр һеҙ хеҙмәтте алыуҙы дауам итергә теләһәгеҙ, был осорҙа заказды ғәмәлдән сығармағыҙ, сөнки был ҡулдан башҡарыла торған оҙонораҡ тикшереүгә килтереүе мөмкин.

Әгәр 15 минуттан һуң да заказ статусы үҙгәрмәһә, бының түбәндәге сәбәптәре булыуы мөмкин:

Түләү эшкәртелгәндән һуң заказғыҙ Pending йә Cancelled хәлдә ҡалһа:

Сәбәп	Артабанғы ғәмәл
Түләү тураһында мәғлүмәт авторизация өсөн карта сығарған банкка ебәрелгән һәм яуап көтә. Был кредит картаһы менән түләүҙәргә ҡағыла.	Әгәр заказғыҙ 72 сәғәт эсендә яңартылмаһа, түләү ғәмәлдән сығарыласаҡ. Әгәр һеҙҙең иҫәптән аҡса инде алынған булһа, ул һеҙҙең банкҡа ҡарап, 1-14 көн эсендә ҡайтарыласаҡ. Тулы мәғлүмәт өсөн заказды ғәмәлдән сығарыу һәм кредит картаһы буйынса авторизация ваҡытлыса туҡтатып тороу мәҡәләһенә мөрәжәғәт итә алаһығыҙ.
Карта сығарған банк түләүҙе кире ҡаҡҡан, ләкин сәбәбен күрһәтмәгән. Был кредит картаһы менән түләүҙәргә ҡағыла.	Әгәр заказғыҙ 72 сәғәт эсендә яңартылмаһа, түләү ғәмәлдән сығарыласаҡ. Әгәр һеҙҙең иҫәптән аҡса инде алынған булһа, ул һеҙҙең банкҡа ҡарап, 1-14 көн эсендә ҡайтарыласаҡ. Тулы мәғлүмәт өсөн заказды ғәмәлдән сығарыу һәм кредит картаһы буйынса авторизация ваҡытлыса туҡтатып тороу мәҡәләһенә мөрәжәғәт итә алаһығыҙ.
Эске хата — беҙҙең сервер ваҡытлыса түләү шлюзына тоташа алмай.	Әгәр һеҙ түләүҙе уңышлы башҡарған булһағыҙ, борсолмағыҙ. Беҙ 48 сәғәт эсендә заказ статусығыҙҙы яңыртырбыҙ һәм транзакцияны дауам итергә теләүегеҙҙе раҫлау өсөн һеҙҙең менән әүҙем бәйләнешкә сығырбыҙ.
Транзакция үтәлмәне — заказ өсөн түләү табылманы.	Әгәр һеҙ түләүҙе уңышлы башҡарған булһағыҙ, борсолмағыҙ. Беҙ 48 сәғәт эсендә заказ статусығыҙҙы яңыртырбыҙ һәм транзакцияны дауам итергә теләүегеҙҙе раҫлау өсөн һеҙҙең менән әүҙем бәйләнешкә сығырбыҙ.
Техник хата (мәҫәлән, түләү шлюзының хеҙмәтләндерелеүе, йә ваҡытлыса түләү тураһында реаль ваҡыттағы хәбәрҙәрҙе ҡабул итеүгә ҡамасаулаған түләү шлюзы яғындағы техник хата).	Әгәр һеҙ түләүҙе уңышлы башҡарған булһағыҙ, борсолмағыҙ. Беҙ 48 сәғәт эсендә заказ статусығыҙҙы яңыртырбыҙ һәм транзакцияны дауам итергә теләүегеҙҙе раҫлау өсөн һеҙҙең менән әүҙем бәйләнешкә сығырбыҙ.
PayPal eCheck: Әгәр иҫәптә етерлек аҡса булмаһа, PayPal eCheck сығара. Ғәҙәттә, PayPal eCheck-тарҙы эшкәртеүгә яҡынса 5 көн кәрәк була.	Түләүегеҙҙең иҫәптән алынғаны йә тикшерелгәнен раҫлаған хәбәр алғандан һуң, беҙ шунда уҡ заказ статусығыҙҙы яңыртырбыҙ һәм транзакцияны дауам итергә теләүегеҙҙе раҫлау өсөн һеҙҙең менән әүҙем бәйләнешкә сығырбыҙ. Зинһар, eCheck/тикшереү осоронда G2G һеҙҙең түләүҙе ғәмәлдән сығара алмай, тип иғтибарға алығыҙ.
SofortBanking тикшереүе: Банк түләүҙе тикшерә. Был тикшереү процесын тамамлау өсөн яҡынса 3–5 эш көнө талап ителергә мөмкин.	Түләүегеҙҙең иҫәптән алынғаны йә тикшерелгәнен раҫлаған хәбәр алғандан һуң, беҙ шунда уҡ заказ статусығыҙҙы яңыртырбыҙ һәм транзакцияны дауам итергә теләүегеҙҙе раҫлау өсөн һеҙҙең менән әүҙем бәйләнешкә сығырбыҙ. Зинһар, eCheck/тикшереү осоронда G2G һеҙҙең түләүҙе ғәмәлдән сығара алмай, тип иғтибарға алығыҙ.

Түләү эшкәртелгәндән һуң заказғыҙ Verifying хәлдә ҡалһа:

Сәбәп	Артабанғы ғәмәл
Һеҙҙән шәхес раҫлау өсөн шәхес танытмаһы күсермәһен тапшырыу / мобиль телефон номерығыҙҙы яңыртыу / профилегеҙҙәге исемде йә тыуған көндө яңыртыу / йәки G2G иҫәп-хисап адресын яңыртыу талап ителергә мөмкин.	Әгәр һеҙ түләүҙе уңышлы башҡарған булһағыҙ, ләкин заказғыҙ Verifying Payment статусы менән ҡалһа, һеҙгә электрон почтаны йә заказ яҙмаларын тикшерергә һәм шәхесте раҫлау өсөн KYC процедураһын үтәргә кәрәк булыуы ихтимал. Әгәр һеҙ шәхесте тикшереүҙе инде тапшырған булһағыҙ, тикшереү процесы 48 сәғәткә тиклем һуҙылырға мөмкин.
Түләүегеҙгә өҫтәмә тикшереү ваҡыты кәрәк.	Һеҙҙән бер ниндәй ҙә ғәмәл талап ителмәй. Беҙҙең командаға эске түләүҙе тикшереүҙе тамамлау өсөн 24 сәғәткә тиклем ваҡыт китеүе мөмкин. Тикшереү тамамланғас, заказғыҙ мөмкин тиклем тиҙерәк эшкәртеләсәк.