Ҡайтарыу аҡса, кире ҡайтарыу һәм ғәмәлдән сығарыу процесы (SG)

1. G2G-та барлыҡ һатыуҙар һуңғы булып тора, һәм түбәндәге осраҡтарҙан башҡа ҡайтарыуҙар бирелмәй:

   • Һатып алыусы үҙ заказына эйә булманы. Әгәр товар һаман да тапшырылмаған йәки өлөшләтә генә тапшырылған булһа, заказды ғәмәлдән сығарыу һәм аҡсаны ҡайтарыу теләгән ваҡытта мөмкин. Транзакцияны ғәмәлдән сығарыу тураһында ғәмәлдән сығарыу сәйәсәтенә мөрәжәғәт итегеҙ.
   • Һатып алыусы алған товар Һатыусының иғланында күрһәтелгән тасуирламаға тап килмәй.

2. Ҡайтарыу сәйәсәте түбәндәге осраҡтарҙы үҙ эсенә алмай:

   • Һатып алыусы заказды алыуын тикшергән һәм раҫлаған осраҡта.
     
     
     
   • Транзакция G2G Marketplace-тан тышта башҡарылған осраҡта.
3. • Һатып алыусының товарҙан ҡәнәғәт булмауы арҡаһында ҡайтарыуҙар бирелмәй (әгәр был хәл алыуҙан һуң етмеш ике (72) сәғәт эсендә юғары инстанцияға еткерелмәгән булһа), яңылыш алынған товар өсөн үкенеү, һәм һатып алыусының ҡоралы минималь Товар талаптарына тап килмәгән осраҡтарҙа ла ҡайтарыу бирелмәй.
   • G2G платформаһынан ниндәй ҙә булһа товар һатып алғанда, Һатып алыусы был яуаплылыҡтан азат итеүҙе аңлай, таный һәм ҡабул итә.
   • G2G алдаҡсы дәғүәләрҙе яҡтыртмай. Алдаҡсы дәғүәләр биргән өсөн беҙ хоҡуҡи саралар күреү һәм Һатып алыусының иҫәбен даими рәүештә туҡтатыу хоҡуғын һаҡлайбыҙ.

4. Һатып алыусылар заказды алыуҙы тикшереү өсөн бары тик алынған товар Һатыусының товар иғланында яҙылғанса һәм эшләү хәләтендә булыуына инанғас ҡына раҫларға тейеш. Заказды алғанын раҫлау менән, Һатып алыусы һатып алыуҙан ҡәнәғәт булыуын һәм транзакцияны тамамлауын белдерә; шунан һуң түләү суммаһы беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте күрһәтеүсе партнер аша Һатыусының иҫәбендә сағыласаҡ һәм уның алыу өсөн түләү шлюздары аша файҙаланыуға биреләсәк. Һатып алынған Тауарҙар һәм/йәки Хеҙмәттәр тейешле Һатып алыусы тарафынан аларыуҙан һуң етмеш ике (72) сәғәт эсендә G2G-ға бер ниндәй ҙә дәғүә, проблема һәм/йәки шикайәт белдерелмәһә, ҡабул ителгән тип иҫәпләнәсәк. Төгәлләнгән һәм тамамланған заказдар өсөн аҡса ҡайтарылмаясаҡ.

5. Һатыуҙа проблема килеп сыҡҡан осраҡта, Һатып алыусыға раҫлау өсөн дәлилдәрҙе күрһәтеп, G2G ярҙам хеҙмәтенең мәғлүмәт һорауҙарына ҡырҡ һигеҙ (48) сәғәт эсендә яуап бирергә кәрәк. Әгәр Һатып алыусы был ваҡыт эсендә яуап бирмәһә, G2G мәсьәлә хәл ителгән тип иҫәпләйәсәк һәм проблема тураһында хәбәрҙе ябасаҡ.

6. Түләү буйынса бөтә бәхәстәр һәм чарджбэк-тар G2G тарафынан ҡаралмай. Был осраҡта G2G тикшеренеүҙе туҡтата һәм ҡайтарыуҙарҙы ла индереп, бер ниндәй ҙә үтенестәрҙе ҡарамаясаҡ.

7. Бөтә Һатыу килешеүҙәре ҡәтғи рәүештә тейешле Һатыусы менән тейешле Һатып алыусы араһында төҙөлә. G2G Һатыу килешеүе төҙөлгәндән һуң һатыуҙа проблема килеп сыҡҡан осраҡта Һатып алыусыға йәки Һатыусыға ярҙам итә ала, әммә башҡа хәлдәрҙә Һатыу килешеүҙәре буйынса бер ниндәй ҙә яуаплылыҡҡа эйә түгел.

8. Тикшереү этабын үткән заказдар өсөн эшкәртеү хаҡы ҡайтарылмай.
   

9. Һатып алыусылар заказдар өсөн ҡайтарыуҙы тәүге түләү ысулы аша һайлай ала.

10. Әгәр ғәмәлдән сығарыу түләүҙең тикшереү этабын үтмәүе арҡаһында булһа, аҡса башта һатып алыу өсөн ҡулланылған шул уҡ түләү ысулы аша ҡайтарыласаҡ.

11. Һатып алыусы ҡулланған түләү ысулының төрөнә ҡарап, аҡсаны ҡайтарыу ғәҙәттә беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте күрһәтеүсе партнер тарафынан эшкәртелеү өсөн 14 көнгә тиклем ваҡыт талап итә ала. Был банктарҙың ғәҙәттә ҡайтарыуҙы шунда уҡ тамамламауы һәм аҡсаға ҡуйылған рөхсәт тотҡононоң 14 көнгә тиклем ғәмәлдән сығыу ихтималлығы менән бәйле.

Товар категорияһы: GiftCards / Видео уйындар / Программа тәьминәте

G2G GiftCards / Видео уйындар / Программа тәьминәтенең юғалыуы йәки зыян күреүе өсөн, шулай уҡ GiftCards / Видео уйындар / Программа тәьминәтенең юғалыуы йәки зыян күреүе менән бәйле йәки унан килеп сыҡҡан, уларҙың эйәһе күргән бөтә юғалтыуҙар йәки зыян өсөн яуаплы булмай.

1. Ҡайтарыу алыу өсөн GiftCards / Видео уйындар / Программа тәьминәте Һатып алыусының G2G иҫәбенән күсереп алынмаҫҡа тейеш.
2. Һатып алыу цифрлы продукт булғанлыҡтан, GiftCard / Видео уйын / Программа тәьминәте Һатып алыусының G2G иҫәбенә тапшырылғандан һуң ул «күсереп алынған» тип иҫәпләнә. Бында ҡулланыуға бирелгән продукттар матди булмағанлыҡтан, улар ҡәтғи рәүештә ҡайтарылмай йәки алмаштырылмай.

Товар категорияһы: Уйын элементтары (уйын иҫәптәре, монеталар/валюталар, коучинг, уйын бустинг хеҙмәте, уйын элементтары һәм уйын баллдары)

Game Items G2G — бәйһеҙ һатып алыусыларҙы һәм һатыусыларҙы бәйләгән peer-to-peer баҙар; беҙ бер ниндәй ҙә уйын эшләүсеһе йәки нәшер итеүсеһе исеменән вәкиллек итмәйбеҙ һәм уның исеменән сығыш яһамайбыҙ. Һәр нәшер итеүсе иҫәптәрҙе ҡулланыу һәм тапшырыу буйынса үҙ ҡағиҙәләрен биләй, һәм һатып алыусылар һатып алыуҙан алда ғәмәлдәге Ҡулланыу шарттарын ҡарау һәм уларҙы үтәү өсөн тулыһынса үҙҙәре яуаплы. G2G өсөнсө яҡ нәшер итеүсе сәйәсәттәрен аңлатмай һәм уларҙы башҡармай, шулай уҡ яуаплылыҡтан баш тарта.

Товар категорияһы: Турыдан-туры тулыландырыу

1. Һатып алыусылар тулыһынса товар тасуирламаһын уҡып сығырға һәм һуңғы түләүгә күсер алдынан уйын исеме, сервер, иҫәп исеме һәм һатып алынған сумма дөрөҫ булыуын раҫларға тейеш.
2. G2G Һатып алыусының иғтибарһыҙлығы һәм/йәки бирелгән ялғылыш йәки дөрөҫ булмаған мәғлүмәт арҡаһында башҡарылған хата һатып алыуҙар өсөн яуаплылыҡты үҙ өҫтөнә алмай; бындай хәл зыян һәм юғалтыуҙарға килтереүе мөмкин.

G2G Game Coaching һәм GamePal

G2G Game Coaching һәм GamePal уйынсыларҙы оҫта коучтар һәм уйын партнерҙары менән бәйләй, күнекмәләрҙе яҡшыртыу һәм уйын тәжрибәһен тағы ла йәмлерәк итеү өсөн. Һатып алыусылар «Һатыусы һуң килде йәки иртә китте» тип бары тик һатыусы сессияның 85%-тан әҙерәк өлөшөндә ҡатнашһа ғына хәбәр итә ала. Әгәр һатып алыусы сессияға бөтөнләй килмәһә, уға бер ниндәй ҙә ҡайтарыу тейеш булмай һәм һатыусы сессия өсөн ул уңышлы тамамланған һымаҡ тулы кредит ала. Әгәр һатып алыусы сессия уртаһында сығып китһә йәки бәйләнеш өҙөлһә, һатыусы кәм тигәндә 85% өлөшөн тамамлаһа, сессия барыбер ғәмәлдә ҡала. Тулы мәғлүмәт өсөн G2G GamePal һәм Game Coaching ҡағиҙәләре һәм күрһәтмәләре битен ҡарағыҙ.

Ғәмәлдән сығарыу сәйәсәте

Заказ статусы һәм ғәмәлдән сығарыу үтенесе

1. Ғәмәлдән сығарыу буйынса теләһә ниндәй үтенес өсөн Һатып алыусы «Заказды ғәмәлдән сығарыу» төймәһенә баҫырға һәм ғәмәлдән сығарыу формаһын тултырырға тейеш; унда ғәмәлдән сығарыу сәбәбе кеүек мәғлүмәттәр күрһәтелә. G2G ғәмәлдән сығарыу үтенесен заказ статусы буйынса эшкәртәсәк.
   

2. Һатып алыусы яңы заказ урынлаштырған ваҡытта, Һатыусыға хәбәр итеү өсөн электрон хат һәм иҫкәртеү ебәрелә. Һатып алыусы заказды ошондай яңы заказ этабында ғәмәлдән сығарғанда, ғәмәлдән сығарыу үтенесе система тарафынан автоматик рәүештә эшкәртеләсәк һәм аҡса беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте күрһәтеүсе партнер аша ҡайтарылсаҡ.
   

3. Һатып алыусы хәбәрлама яңыртмаһын аласаҡ, әгәр Һатыусы тауарҙы әҙерләгән булһа. Был Һатыусы дөйөм тапшырыу мәғлүмәттәрен (мәҫәлән: сервер исеме, күләме һ.б., ЛӘКИН персонаж ID-һы БУЛМАЙ) ҡараған ваҡытта була. Һатып алыусы заказды был этапта ғәмәлдән сығарһа, заказ шунда уҡ ғәмәлдән сыҡмаясаҡ, сөнки үтенес Һатыусы тарафынан раҫланырға тейеш. Әгәр Һатыусы 6 сәғәттән һуң яуап бирмәһә, йәки Һатыусы һатып алыусының ғәмәлдән сығарыу үтенесен ҡабул итеү менән үк, заказ система тарафынан автоматик рәүештә ғәмәлдән сығарыласаҡ. Әгәр Һатыусы яңы заказды әҙерләүҙе 48 сәғәт эсендә башламаһа, система заказды автоматик рәүештә ғәмәлдән сығарасаҡ. Ғәмәлдән сығарылған осраҡта, аҡса беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте күрһәтеүсе партнер аша ҡайтарылсаҡ.
   

4. Һатыусы әҙерлек тамамланғас һәм тапшырыуға әҙер булғас, персонаж ID-һын / Steam Link-ты (йәки уйын эсендәге ысын алыусыға ҡағылышлы башҡа мәғлүмәттәрҙе) ҡарай. Һатып алыусы заказды был этапта ғәмәлдән сығарһа, заказ шунда уҡ ғәмәлдән сыҡмаясаҡ, сөнки үтенес Һатыусы тарафынан раҫланырға тейеш. Әгәр Һатыусы 48 сәғәттән һуң яуап бирмәһә, йәки Һатыусы Һатып алыусының ғәмәлдән сығарыу үтенесен ҡабул итеү менән үк, заказ система тарафынан автоматик рәүештә ғәмәлдән сығарыласаҡ. Ғәмәлдән сығарылған осраҡта, аҡса беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте күрһәтеүсе партнер аша ҡайтарылсаҡ.
   

5. Һатыусы заказды тапшырғандан һуң, Һатып алыусы заказ битендә «Алынды тип раҫлау» төймәһенә баҫып, тапшырыуҙы раҫлай һәм аҡсаны Һатыусыға күсерергә рөхсәт итә ала. Әгәр Һатып алыусы заказ тапшырылғандан һуң 3 көн эсендә быны эшләмәһә, система тапшырыуҙы автоматик рәүештә раҫлаясаҡ.
   
   

Ҡайтарыу сәйәсәте

1. Транзакция тамамланғас, ҡайтарыуҙарға юл ҡуйылмай. Транзакцияны тамамлау менән, һеҙ әйберҙе ҡабул итеүгә һәм транзакцияны ябыуға ризалыҡ бирәһегеҙ.

2. Уйын эсендәге әйберҙәрҙе бер ниндәй ҙә осраҡта һәм күрһәтелгән сәбәптәрҙән сығып та ҡайтармағыҙ, хатта ул һеҙҙең менән алмашылған шул уҡ персонаж булһа ла. Әйберҙәрҙе кире һорағаны тик алдаҡсылар ғына. Әгәр һеҙ әйберҙәрҙе ҡайтарһағыҙ, һеҙ үҙ ғәмәлеңеҙ өсөн тулыһынса яуаплы һәм яуап бирергә тейешле буласаҡһығыҙ.

Бер тапҡырлыҡ түләү сәйәсәте

G2G платформаһындағы беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте күрһәтеүсе партнер тарафынан эшләнгән түләү шлюздары аша бөтә түләүҙәр бер тапҡырлыҡ һатып алыуҙар өсөн генә ҡаралған, һәм был бөтә товар категорияларына, шул иҫәптән бүләк карталарына, видео уйындарға, программа тәьминәтенә, уйын әйберҙәренә һәм уйын иҫәбен тулыландырыу хеҙмәттәренә ҡағыла.

Һатып алыусы һәр һатып алыу ваҡытында товар битендә күләм, персонаж исеме, сервер төрө йәки һатыусыға арналған махсус иҫкәрмәләр кеүек бөтә тейешле мәғлүмәттәрҙе индерергә тейеш. Тулыраҡ сумма, барлыҡ ҡулланылған хаҡтар һәм һалымдар менән бергә, түләү битенә күсер алдынан сайтта асыҡ күрһәтелә. Әгәр Һатып алыусы һуңғы сумма дөрөҫ түгел тип иҫәпләһә, уға һатып алыуҙы дауам итмәү мөмкинлеге бар. G2G Һатып алыусыларҙы заказ деталдәрен һатып алыуҙы тамамлар алдынан иғтибар менән тикшерергә өндәй, уларҙың дөрөҫ булыуын тәьмин итеү өсөн.

G2G Һатып алыусының иҫбатланған иғтибарһыҙлығы һәм/йәки һатып алыуҙы тамамлар алдынан бирелгән ялған йәки дөрөҫ булмаған мәғлүмәт арҡаһында заказ деталдәрендә ебәрелгән хаталар өсөн яуаплылыҡты үҙ өҫтөнә алмай; бындай хәл зыян һәм юғалтыуҙарға килтереүе мөмкин.

Тәү сиратта Сингапур ҡулланыусылары өсөн (2024 йылдың 29 ғинуарынан ғәмәлдә)

1. SGD валютаһы тик Сингапур мобиль номеры менән теркәлгән ҡулланыусыларға ғына асыҡ буласаҡ.

2. Һәр ҡулланылмаған G2G Store Credit һәм SGD-лағы Seller Credit һеҙҙең теркәлгән мобиль номер иленә ҡарап автоматик рәүештә урындағы валютағыҙға әйләндереләсәк.

3. Әгәр һеҙ SGD ҡулланыуын дауам итергә теләһәгеҙ, зинһар, мобиль телефонығыҙҙың ил настройкаһын Сингапурға яңыртығыҙ. Әммә Сингапур ҡулланыусыларына тик SGD ҡулланыу ғына рөхсәт ителеүен иҫтә тотоғоҙ. Һөҙөмтәлә, SGD булмаған бөтә Store Credit һәм Seller Credit SGD-ға әйләндереләсәк.

4. G2G Store Credit-ҡа ҡайтарыу һәм Seller Credit-ты G2G Store Credit-ҡа сығарыу мөмкинлеге инде булмаясаҡ.

Һеҙҙең хәҙерге G2G Store Credit һәм Seller Credit-ты SGD-ла өҙлөкһөҙ күсереүҙе һәм мөмкин булғанса тулы файҙаланыуҙы тәьмин итеү өсөн, беҙ һеҙҙе был балансдарҙы әйләндереү датаһына тиклем ҡулланырға өндәйбеҙ. Был һеҙгә кредитығыҙҙы бер ниндәй ҙә өҙөлөүһеҙ тулы күләмдә файҙаланып ҡалырға мөмкинлек бирәсәк.

Зинһар, иҫтә тотоғоҙ: был әйләндереү процесы тулыһынса автоматлаштырылған, һәм әгәр һеҙ ҡалған кредиттарығыҙҙы әйләндереү датаһына тиклем ҡулланырға теләмәһәгеҙ, һеҙҙән бер ниндәй ҙә ғәмәл талап ителмәй.