Ticarət işini necə bildirim və ya məsələni necə yuxarı instansiyaya qaldırım?

Məsələni bildirmə və ya yuxarı instansiyaya daşımə prosesi məhsul növündən asılıdır. Zəhmət olmasa, sifariş kateqoriyanıza uyğun addımları izləyin.

Hesablar, Oyun Pulları, Yükləmələr, Əşyalar, Skinlər, Hədiyyə Kartları, Video Oyunlar və Proqram Təminatı üçün

1. Sifariş Səhifənizə keçin və “Məruzə Et” düyməsinə klikləyin
2. Məruzəniz üçün uyğun səbəbi seçin
3. Satıcının cavab verməsi və ya həll təklif etməsi üçün 48 saat gözləyin

   Məsələni birbaşa həll etməyə çalışmaq üçün satıcı ilə çat vasitəsilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik

4. Əgər satıcı 48 saatdan sonra cavab verməzsə, araşdırma tələb etmək üçün “G2G-yə Yüksəlt” düyməsinə klikləyə bilərsiniz
5. Əgər:
   • Satıcının cavabından sonra 48 saat ərzində şikayət etməsəniz, və ya
   • Satıcı cavab vermədikdən sonra 48 saat ərzində yuxarı instansiyaya daşımamanız
     → Dava avtomatik olaraq bağlanacaq

Boosting və Kouçinq üçün

1. Sifariş statusunuz Emal olunur isə, “Qəbul Edilmədi” düyməsinə klikləyin

   Bu, satıcıya hərəkətə keçmək və təhvil sübutu təqdim etmək barədə xəbərdarlıq edəcək

2. Satıcının cavab verməsi və ya məsələni həll etməsi üçün 48 saat gözləyin

   Yenə də, birbaşa ünsiyyət üçün çat funksiyasından istifadə etməyinizi tövsiyə edirik

3. Əgər 48 saatdan sonra cavab olmazsa, məsələni qaldırmaq üçün “G2G-yə Yüksəlt” düyməsinə klikləyin
4. Əgər cavab olmaması səbəbindən 48 saat ərzində yuxarı instansiyaya daşımassaniz, dava avtomatik olaraq bağlanacaq
5. Sifariş statusunuz Tamamlandı isə, bunun əvəzinə “Məruzə Et” funksiyasından istifadə edə bilərsiniz

Yüksəldilmiş İşlər üçün Vacib Qeydlər

1. Qalan əşyaların çatdırılmasını davam etdirmək istəyirsinizsə, “Yüksəltməni Həll Et” düyməsinə klikləyin və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

   Sifariş yüksəldilmiş vəziyyətdə olduğu müddətdə satıcılar çatdırılma edə bilməz

2. Sifarişin qalan hissəsini ləğv edib geri ödəniş almağa üstünlük verirsinizsə:
   • Əvvəlcə “Yüksəltməni Həll Et” düyməsinə klikləyin
   • Sonra indiyə qədər təhvil alınmış əşyaları aldığınızı təsdiqləyin
   • Sonda “Sifarişi Ləğv Et” düyməsinə klikləyin
3. Tamamlandı kimi işarələnmiş sifarişlər üçün şikayət bildirmək istəyirsinizsə, zəhmət olmasa dəstək müraciəti göndərin və ya support@g2g.com ünvanına e-poçt yazın, çünki tamamlanmış sifarişlər üçün Məruzə Et düyməsi mövcud deyil.