Sifarişim Hələ Də Gözləmədə / Yoxlanılır / Ödənişdən Sonra Ləğv Edilibsə, Mən Nə Etməliyəm?

Singapore istifadəçiləri üçün, lütfən bu məqaləyə baxın

Bu nadir hallardan biri olsa da, bəzən ödəniş şlüzünün prosesi tamamlaması 15 dəqiqəyədək vaxt apara bilər və ya, xüsusilə xarici valyuta ilə bağlı əməliyyatlarda, sifarişin işlənməsi üçün ödənişinizin şəxsiyyət yoxlamasından keçməsi tələb oluna bilər. Bu, bütün G2G istifadəçiləri üçün təhlükəsiz, qaydalara uyğun və etibarlı mühitin qorunmasına kömək edir. Sifarişi çatdırılmanı davam etdirmək niyyətindəsinizsə, bu müddət ərzində ləğv etməyin; əks halda daha uzun manual yoxlama aparılacaq.

Əgər sifariş statusunuz 15 dəqiqədən sonra dəyişməz qalırsa, bunun səbəbi aşağıdakılardan biri ola bilər:

Ödəniş prosesindən sonra sifarişiniz Gözləmədə qalarsa və ya Ləğv edilərsə:

Səbəb	Sonrakı addım
Ödəniş məlumatı təsdiqləmə üçün kartı verən banka göndərilib və cavab gözlənilir. Bu, kredit kartı ödənişlərinə aiddir.	Sifarişiniz 72 saat ərzində yenilənməzsə, ödənişiniz ləğv ediləcək. Əgər məbləğ artıq tutulubsa, bankınızdan asılı olaraq bu məbləğ 1-14 gün ərzində geri silinəcək. Ətraflı məlumat üçün sifarişin ləğvi və kredit kartı üzrə təsdiq bloklanması bölməsinə baxa bilərsiniz.
Kartı verən bank ödənişi rədd edib, lakin səbəbi açıqlamayıb. Bu, kredit kartı ödənişlərinə aiddir.	Sifarişiniz 72 saat ərzində yenilənməzsə, ödənişiniz ləğv ediləcək. Əgər məbləğ artıq tutulubsa, bankınızdan asılı olaraq bu məbləğ 1-14 gün ərzində geri silinəcək. Ətraflı məlumat üçün sifarişin ləğvi və kredit kartı üzrə təsdiq bloklanması bölməsinə baxa bilərsiniz.
Daxili xəta – serverimiz müvəqqəti olaraq ödəniş şlüzünə qoşula bilmir.	Əgər ödənişi uğurla etmisinizsə, narahat olmayın. Sifariş statusunuzu 48 saat ərzində yeniləyəcəyik və əməliyyatı davam etdirmək istəyib-istəmədiyinizi təsdiqləmək üçün sizinlə fəal şəkildə əlaqə saxlayacağıq.
Əməliyyat xətası – sifariş üçün ödəniş tapılmır.	Əgər ödənişi uğurla etmisinizsə, narahat olmayın. Sifariş statusunuzu 48 saat ərzində yeniləyəcəyik və əməliyyatı davam etdirmək istəyib-istəmədiyinizi təsdiqləmək üçün sizinlə fəal şəkildə əlaqə saxlayacağıq.
Texniki xəta (yəni, ödəniş şlüzünün texniki xidməti, yaxud ödəniş şlüzü tərəfində sifarişə uyğun real vaxt ödəniş bildirişlərinin qəbulunun qarşısını alan texniki problem).	Əgər ödənişi uğurla etmisinizsə, narahat olmayın. Sifariş statusunuzu 48 saat ərzində yeniləyəcəyik və əməliyyatı davam etdirmək istəyib-istəmədiyinizi təsdiqləmək üçün sizinlə fəal şəkildə əlaqə saxlayacağıq.
PayPal eCheck: Hesabda vəsait kifayət etmədikdə, PayPal eCheck yaradır. PayPal eCheck-lər adətən təxminən 5 gün ərzində işlənir.	Ödənişinizin təsdiqləndiyi və ya yoxlandığı barədə təsdiq aldıqdan sonra, sifariş statusunuzu dərhal yeniləyəcəyik və əməliyyatı davam etdirmək istəyib-istəmədiyinizi təsdiqləmək üçün sizinlə fəal şəkildə əlaqə saxlayacağıq. Nəzərə alın ki, eCheck/yoxlama müddətində G2G ödənişinizi ləğv edə bilməz.
SofortBanking yoxlaması: Bank ödənişi nəzərdən keçirir. Bu yoxlama prosesi təxminən 3-5 iş günü çəkə bilər.	Ödənişinizin təsdiqləndiyi və ya yoxlandığı barədə təsdiq aldıqdan sonra, sifariş statusunuzu dərhal yeniləyəcəyik və əməliyyatı davam etdirmək istəyib-istəmədiyinizi təsdiqləmək üçün sizinlə fəal şəkildə əlaqə saxlayacağıq. Nəzərə alın ki, eCheck/yoxlama müddətində G2G ödənişinizi ləğv edə bilməz.

Ödəniş prosesindən sonra sifarişiniz Təsdiqlənir vəziyyətində qalarsa:

Səbəb	Sonrakı addım
Sizdən şəxsiyyət vəsiqəsi təqdim etməyiniz / mobil telefon nömrənizi yeniləməyiniz / profil adınızı və ya doğum tarixini yeniləməyiniz / yaxud G2G hesablaşma ünvanınızı yeniləməyiniz tələb oluna bilər.	Ödənişi uğurla etmisiniz, lakin sifarişiniz hələ də Ödəniş Təsdiqlənir statusunda qalırsa, e-poçtunuzu və ya sifariş qeydlərini yoxlamanız və şəxsiyyətin təsdiqi üçün KYC prosesini tamamlamanız tələb oluna bilər. Əgər şəxsiyyət təsdiqini artıq təqdim etmisinizsə, yoxlama prosesi 48 saata qədər çəkə bilər.
Ödənişiniz əlavə yoxlama vaxtı tələb edir.	Sizin tərəfdən heç bir tədbir tələb olunmur. Daxili ödəniş yoxlamasının tamamlanması üçün komandamız 24 saata qədər vaxt sərf edə bilər. Yoxlama tamamlandıqdan sonra sifarişiniz mümkün qədər tez işlənəcək.