G2G-də satılan oyun hesabları üçün sığorta müddəti nə qədərdir?

G2G-də oyun hesabı alarkən hər bir əməliyyat GamerProtect tərəfindən qorunur. Bu, həm alıcılar, həm də satıcılar üçün təhlükəsiz və ədalətli təcrübəni təmin etmək məqsədilə hazırlanmış platformamızın təhlükəsizlik sistemidir. Ən vacib məqamlardan biri bu qorumanın müddətini və onun bitməsi zamanı və sonra hansı addımları ata biləcəyinizi anlamaqdır.

G2G GamerProtect: 14 Günlük Sığorta Müddəti

G2G-də satılan bütün oyun hesablarına sifarişin "Çatdırıldı" kimi işarələndiyi andan etibarən 14 günlük sığorta təminatı daxildir.
Bu 14 günlük müddət ərzində:

• Alıcılar hesabla bağlı problemlərdən qorunur
• Problem yaranarsa, alıcı əvvəlcə problemi birbaşa həll etməyə çalışmaq üçün söhbət funksiyası vasitəsilə satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır
• Problem satıcı ilə həll olunmazsa, alıcı əlavə baxış üçün rəsmi prosedur vasitəsilə işi eskalasiya etməli və sifariş səhifəsindəki Hesabat ver düyməsini sıxmalıdır.
• G2G, tələb 14 günlük sığorta müddəti daxilində təqdim edildiyi və müvafiq sübutlarla dəstəkləndiyi halda, hesab girişinə və ya mülkiyyətinə aid məsələləri araşdıracaq və kömək edəcək.

Bu müddət ərzində hesabla bağlı problemlər təsdiqlənərsə, uyğun alıcılar işin detalları və məhsulun mövcudluğundan asılı olaraq geri ödəniş və ya əvəzləmə ala bilərlər.

Bu müddət başa çatdıqdan sonra G2G artıq hesabla bağlı hər hansı problem üzrə kömək göstərə bilməyəcək.

Sığorta Niyə 14 Günlə Məhdudlaşdırılıb?

14 günlük müddət alıcının qorunması ilə satıcı üçün ödənişin yekunlaşdırılması arasında balansı əks etdirir. Bu müddətdən sonra:

• Satıcının ödənişi buraxılır
• Lisenziyalı ödəniş xidməti tərəfdaşımız vəsaitləri buraxır, bu da bizim birbaşa tədbir görmək imkanlarımızı məhdudlaşdırır
• Platforma olaraq biz ödənişlər üzərində nəzarəti saxlamırıq — bunu etmək satıcılar üçün ədalətsiz olardı və ödəniş emalı qaydalarını pozardı

Satıcı öz satışsonrası zəmanətini təklif etsə belə:

G2G-nin GamerProtect sığortası 14 gündən sonra başa çatır. Bu müddətdən sonrakı satışsonrası məsələlər birbaşa satıcı ilə həll olunmalıdır.

14 Günlük Qoruma Müddəti Ərzində Nə Etməli

Oyun hesabınızın qorunan müddət ərzində təhlükəsiz və işlək qalmasını təmin etmək üçün:

1. Hesabı dərhal yoxlayın

• Hesabın vəziyyətinin qaydasında olduğunu təsdiqləyin
• Satıcıdan hesabla bağlı bütün ilkin məlumatları aldığınızdan əmin olun.
• Çatdırılan məzmunun siyahı təsvirinə uyğun olduğunu yoxlayın
• Əgər hər hansı uyğunsuzluq və ya çatışmazlıq görünürsə, Qəbul etdim düyməsini sıxmayın. Təsdiqlədikdən sonra ödəniş satıcıya buraxılacaq və yardım istəmək imkanınız məhdudlaşa bilər.

2. Hesabınızı qoruyun

Çatdırıldıqdan sonra hesabla bağlı problemlərin qarşısını almaq üçün aşağıdakı addımları atın:

• Bütün giriş məlumatlarını və əlaqəli e-poçt ünvanlarını dəyişdirin (mümkünsə)
• Güclü şifrə təyin edin və çoxfaktorlu autentifikasiyanı aktivləşdirin
• Öz bərpa telefon nömrənizi və ya e-poçtunuzu hesaba bağlayın
• Giriş məlumatlarınızı heç kimlə paylaşmayın

3. Lazım olduqda satıcı ilə əlaqə saxlayın və ya işi eskalasiya edin

• Satıcıya birbaşa mesaj yazmaq üçün sifariş səhifəsindəki söhbət funksiyasından istifadə edin
• Satıcı cavab vermirsə və ya problem həll olunmamış qalırsa, bu addım-addım təlimata uyğun olaraq işi eskalasiya edin: Ticarət işi barədə necə hesabat vermək və ya problemi necə eskalasiya etmək olar?

Güclü İş Hesabatını Necə Təqdim Etmək Olar

İşi eskalasiya edərkən:

• Giriş prosesinin tam ekran yazısını əlavə edin
• Hesabdakı bütün uyğunsuzluqları və ya problemləri aydın şəkildə göstərin
• Yazının satıcı tərəfindən təqdim edilmiş eyni hesaba aid olduğunu təsdiqlədiyindən əmin olun

Kifayət qədər aydın və güclü sübut təqdim edilməməsi işin bağlanmasına və ya rədd edilməsinə səbəb ola bilər.

Həmçinin:

• İş yeniləmələrinə vaxtında cavab verin. Gecikmiş cavablar işin avtomatik bağlanmasına və ya mənfi nəticələrə gətirib çıxara bilər

14 Gündən Sonra: Alıcıların Bilməli Olduqları

14 günlük GamerProtect müddəti bitdikdən sonra:

• G2G artıq hesabla bağlı heç bir məsələni araşdırmayacaq və ya vasitəçilik etməyəcək
• Alıcılar satışsonrası hər hansı narahatlıq üçün birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır
• Satıcı əlavə zəmanət versə belə, G2G sığortanı 14 günlük müddətdən kənara uzatmır

Yekun Xatırlatmalar

• Hesabı aldıqdan dərhal sonra həmişə yoxlayın və qoruyun
• Hər hansı hesabla bağlı problemi bildirmək üçün 14 günlük qoruma müddətindən tam istifadə edin
• Qoruma bitdikdən sonra G2G müdaxilə edə və ya əməliyyatı geri qaytara bilməz

Əlavə yardım üçün Yardım Mərkəzimizə daxil olun və ya dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.