Tolos los vendedores qu'ufierten servicios de recarga en G2G han cumplir les reglues de baldre. Estes polítiques tán diseñaes pa garantizar la seguridá de los compradores, caltener práutiques xustes y sostener la calidá del الخدمة a lo llargo de la plataforma.

Reglues xenerales pa tolos anunciuos de recarga

1. Exactitú del anunciu
   Los vendedores han entregar xusto lo que se describe nel so anunciu.

2. Velocidá de la entrega
   Los vendedores han completar la entrega dientro del plazu indicáu nel anunciu.

3. Métodu de entrega
   Los vendedores han siguir el métodu de entrega especificáu na descripción del anunciu.

4. Accesu prohibíu
   Ye estrictamente prohibíu solicitar o usar les credenciales d’accesu del comprador.

5. Usu de la API
   Los vendedores que usen G2G OpenAPI han consul tar la documentación oficial:
   https://docs.g2g.com/

6. Categoría correuta del serviciu
   Tolos anunciuos han colocase na categoría de servicios que corresponda.

7. Anunciuos falsos
   Nun se permiten los anunciuos falsos o enganadores.

8. Rexistros de la transaición
   Los vendedores han caltener los detalles de la transaición en casu de disputa. Si nun lo faen, pueden perder la disputa.

9. Protocolu de comunicación
   Tola comunicación ha facese pel sistema de chat de G2G.

10. Cooperación en disputes
    En casu de disputa, los vendedores han unviar tola información solicitada nel plazu de 36 hores. El incumplimientu puede dar llugar a una decisión en contra del vendedor.

11. Prohibición d’ufiertes fora de la plataforma
    Los vendedores nun puen usar G2G pa promocionar o completar tratos fora de la plataforma o privados.

12. Información de contautu nos anunciuos
    Los vendedores nun han incluyir información personal de contautu nes descripciones de los artículos.

13. Compartición de contautos nel chat
    Los datos personales de contautu nun se puen compartir colos compradores pel chat de G2G.

14. Penalizaciones por incumplir la regla 1 o 2

    • Primer infracción: suspensión temporal
    • Segunda infracción: suspensión permanente y bloquéu del crédito de la tienda

    Pa evitar posibles queixes y disputes, congelaremos al empar el saldu disponible na cuenta durante 6 meses. Mientres el periodu de retención, la plataforma puede, si fai falta, descontar fondos del límite de créditu disponible del vendedor pa cubrir cualquier pérdida, compensación, reembolsu, multa o otra responsabilidá derivada de les transaiciones o acciones del vendedor.

15. Penalización por incumplir la regla 4
    Suspensión inmediata de la cuenta y bloquéu del crédito de la tienda.
    G2G resérvase’l derechu de denegar cualquier apelación o reembolsu.

16. Cuentas fraudulentes
    Crear múltiples cuentes pa mercar los propios anunciuos ye estrictamente prohibíu.
    Los infractores van ser suspendíos ensin avisu y van perder tolos saldos.

17. Bloquéu de compradores fraudulentos
    Si se demuestra que un comprador ye fraudulentu, el vendedor ha bloquiar la cuenta del comprador y aportar pruebes a G2G.
    El incumplimientu d’esto va invalidar la proteición frente a cargos reversos.

18. Conducta escontra los compradores
    Los vendedores han ser respetuosos y profesionales en toles comunicaciones.
    Cualquier forma d’acosu o amenaza ta estrictamente prohibida.
    Encamiéntase a los compradores a informar d’esi comportamientu a Soporte de G2G.

19. Procedencia de les recargues
    Toles recargues han venir direutamente de distribuidores oficiales.
    Cualquier recarga realizada al traviés de plataformes de terceros o non autorizaes ta prohibida.
    G2G resérvase’l derechu de cancelar los pedidos afeutaos y suspender la cuenta del vendedor.

Política de recarga manual

1. Elegibilidá
   Les recargues manuales namái tán disponibles pa vendedores con Nivel d’Usuariu 30 o superior.

2. Restricciones de pagu
   Los pagos con tarxeta de créitu nun s’acepten pa recargues manuales. Intentar usala va resultar nuna suspensión inmediata.

3. Proba de la entrega
   Los vendedores han proporcionar captures de pantalla o vídeos que amuesen:

   • La ID del personaxe del comprador
   • La cantidá antes y tres la entrega
   • El recibu de pagu

4. Requisitu de pruebes de la transaición
   Tolos pedidos han acompangase de pruebes verificables de la entrega tal como les solicite G2G.
   Los pedidos namái se procesarán y los fondos van lliberase dempués de aprobar les pruebes unviaes.
   Si nun se aprueben, los pedidos afeutaos van permanecer incompletos hasta qu’ello se faiga.

5. Confirmación de zarru de sesión de la cuenta
   Los vendedores han informar a los compradores pel chat de G2G y aportar pruebes de que zarraron sesión na cuenta del comprador pa evitar disputes.

6. Fondos reservaos
   El 10% de los fondos va reservarse automáticamente pa cada pedido exitosu.
   Una vegada verificada la proba de la entrega, los fondos reservaos van lliberase tres 15 díes.

7. Política de comunicación
   Tola comunicación ha facese pel chat web de G2G. Los vendedores nun han compartir contautos personales nin comunicase fuera de la plataforma.