Esta guía esboza les esperances pa los vendedores na plataforma G2G. Siguir estes pautes ayudará a asegurar transacciones fluíes, caltener la confianza de los compradores y amenorgar el riesgu de sanciones na cuenta o de suspensión.

✅ Lo que los vendedores deberían facer

Entrega y pruebes

• Entrega a tiempu: Completa toles entregues dientro del plazu seleccionáu pol comprador. Establez duraciones de entrega que pueses cumplir de forma consistente.
• Sube pruebes de la transacción: Aporta captures de pantalla (antes y dempués de la transacción) o pruebes en videu qu'amuesen que la cantidá y l'oxetu correspuenden col encargu. Sube toles pruebes a la páxina de detalles del encagu dempués de la entrega.
• Caltién un inventariu precisu: Asegúrate siempres de que l'inventariu tea actualizáu y seya suficiente antes de crear anuncios.

Comunicación y conducta

• Usa namás el chat de G2G: Comunícate colos compradores esclusivamente per aciu del sistema de chat de G2G. La comunicación dientro del xuegu nun ta permitida.
• Sé cortés y profesional: Usa un llinguaxe respetuosu y evita conteníos inapropiaos en tolos mensaxes.
• Informa d'actividaes sospechoses: Si los compradores intenten entamar transacciones fora de la plataforma, infórmalo a G2G de magar posible.

Xestión de la cuenta y cumplimientu

• Opera namás una cuenta: Caltién una sola cuenta de G2G y nun faigas compres nes tos propios anuncios.
• Cumple les नियमes de la plataforma: Familiarízate coles normes específiques del productu y colos requisitos de pruebes de la transacción antes d'anunciar o comerciar.
• Sigue la política de reembolsos: Si fai falta un reembolsu por fallu del vendedor, prepárate pa asumir les comisiones de tramitación asociaes.
• Gestiona los disputes con responsabilidá: Si surde un disputa por un error del vendedor, el vendedor ye responsable de los costes o perdes rellacionaes.
• Coopera nes disputes: Respuende con rapidez y de manera completa a les solicitudes de G2G durante la resolución del disputa.

Estándares del productu y de los anuncios

• Usa სისტემes segures pa datos sensibles: Al suxerir alternatives, xubla la información usando el sistema segur designáu; nunca compartas contraseñes nin códigos d'activación per chat.
• Escribe descripciones precisas: Les descripciones del productu tienen de ser veraces, específiques y reflexar la მდგომარეობ actual del artículu. Nun reveles detalles del proveedor de primer mano.
• Vende namái bienes y servicios legales: Asegúrate de que tolos productos y servicios s'obtuvieron legalmente y cumplen cola normativa local.
• Evita esposición ll legal: Nun anuncies productos que puedan causar problemes llogales pa ti o pa los compradores.
• Respetar los derechos de propiedá intelectual: Nun uses imáxenes, nomes o logos non autorizaos nos tos anuncios.
• Sigue les pautes de garantía: Entiende y cumple los términos de garantía de G2G. Pa productos basados en suscripción, el periodu de garantía ta fixáu nun mes. Nun anuncies nin prometas duraciones de garantía más llargues que esta.
• Anuncia cada productu namái una vuelta: Evita los anuncios duplicaos del mesmu artículu.
• Anuncia na categoría correuta: Si nun esiste una categoría afayadiza, contauta con G2G primero d'anunciar.
• Transa solo dientro de la plataforma: Completa tolos pedidos dientro de la plataforma G2G pa beneficiate de la cobertura de GamerProtect.
• Caltente visible: Tien la cuenta de vendedor en llinia tol tiempu que teya posible pa atraer posibles pedidos.

❌ Lo que los vendedores nun tienen de facer

Entrega y xestión de pedidos

• Pasar por alto les feches llimite de entrega: Nun entregar a tiempu supondrá asumir tou la responsabilidá del fallu del pedido.
• Solicitar cancelaciones de pedidos: Los vendedores nun pueden pidir a los compradores qu'anicen los pedidos. Si una cancelación se debe a un fallu del vendedor, puede requerise una compensación.
• Entamar intercambios ensin verificación: Nun entames nengún intercambiu hasta que l'orden tea confirmáu y marcada como intercambiable.

Comunicación e integridá de la plataforma

• Ofertar tratos fora del sitiu: Cualquier intentu d'ufiertar o aceptar transacciones fora de la plataforma o personales ta estrictamente prohibíu y resultará na suspensión de la cuenta.
• Comunicase dientro del xuegu: Tola comunicación tiene de quedar dientro del chat de G2G. Los mensaxes dientro del xuegu nun tán اجازتados.
• Publicar conteníu ofensivu: El acosu, les amenazas o el conteníu inapropiáu nun se toleren baxo nenguna circunstancia.
• Amenazar a G2G o a usuarios: Cualquier forma de amenaza escontra'l personal de G2G o la clientela resultará na terminación de la cuenta.

Usu indebíu de la cuenta

• Crear múltiples cuentes: Nun operes con más d'una cuenta de G2G.
• Mercar los tos propios anuncios: Esto considérase conducta fraudulenta y resultará na suspensión de la cuenta.

Violaciones de productos

• Usar la cuenta del comprador (salvo en Manual Top-Up): Llogase na cuenta d'un comprador ta estrictamente prohibíu, a nun ser que se permita de manera espresa pa servicios de Manual Top-Up.
• Vender cuentes restrinxíes: Nun se permiten cuentes de xuegu que solo puedan usase en mou desconectáu por trampes o bloqueos.
• Ocultar defectos del productu: Nun escuendas problemes conociíos. Les descripciones de los productos tienen de ser sinceres y completes.
• Anunciar artículos ilegales: Los productos o servicios que violen les lloes locales (por casu, drogues ilegales, armes de fueu, conteníu pa adultes) tán estrictamente prohibíos.
• Llograr artículos ilegalmente: Nun vendas artículos consiguíos por fraude, hacking u otres formes ilegales.
• Violación de los derechos de propiedá intelectual: Nun ta permitíu usar recursos de marques non autorizaos nin infringir derechos d'autor o de marca rexistrada.
• Anunciar suscripciones de Software y App de más d'un mes: Namái se permiten duraciones de suscripción d'un mes pa los anuncios de Software y App. Los anuncios con periodos de validez más llargos van desaniciase.
• Anunciar garantíes estendíes: Nun indiques nin insinúes periodos de garantía o aseguranza nes descripciones del anunciíu que superen l'estándar oficial de G2G. Pa productos basaos en suscripción, el máximu ye un mes.

Abusu de la plataforma

• Violaciones repetíes: Les infracciones repitíes de les normes resultarán na suspensión permanente.

  Pa evitar posibles reclamaciones y disputes, congelaremos simultáneamente'l saldo disponible na cuenta durante 6 meses. Mientres el periodu de retención, la plataforma podrá, si ye necesario, descontar fondos del llímite de crédito disponible del vendedor pa cubrir cualesquier perdes, compensaciones, reembolsos, multes u otres responsabilidaes derivaes de les transacciones o acciones del vendedor.

• Participar en competencia maliciosa: Ta prohibíu cualquier intentu de sabotear o engañar a la competencia.
• Manipular los anuncios: Nun se permite usar etiquetes engañoses nin pallabres clave irrelevantes pa burlar el sistema de busques.
• Usar enllaces esternos: Los nomes de tiendas y les imáxenes de los anuncios nun tienen de contener direiciones web nin enllaces fora de la plataforma.
• Anunciar na categoría equivocada: Los anuncios mal colocáos pueden desaniciase y podríen resultar nes sanciones de la cuenta.
• Entamar a vender ensin preparación: Nun vendas productos a menos que tea completamente informáu de les normes del productu y de los requisitos de pruebes.
• Nun cooperar nes disputes: Les respuestes pasives o incompletes a G2G nos procesos de disputa pueden afectar a los tos privilexos como vendedor.