Normes y directrices de G2G GamePal y coaching de xuegos

GamePal
GamePal ye un serviciu de xuegu social que dexa a los xugadores reservar xugadores habilidosos o entreteníos pa xugar xuntos en tiempu real. Centrase na compañía, el trabayu en equipu y l'asistencia dientro del xuegu, si ye pa pasalo bien, xubir nel ranking o deprender xugando. Los vendedores ganen moneticando el so tiempu, personalidá y presencia nel xuegu al traviés de sesiones de pagu.

Game Coaching
Game Coaching ye un serviciu basáu nes habilidaes, onde xugadores espertos ufierten formación estructurada pa ayudara los xugadores a ameyorar el so rendimientu. Los compradores puen reservar servicios como coaching individual, sesiones de partida, revisiones de VOD y entrenamientu d’equipu. Los vendedores moneticen la so esperiencia, estratexa y experiencia competitiva al traviés de sesiones de coaching de pagu.

¡Bienveníos a la comunidá de G2G de GamePal y Game Coaching! Al usar el serviciu, aceptes cumplir con toles polítiques y llinies directrices de G2G, incluyíes, ensin llindase a elles, les Condiciones del serviciu, la Política de privacidá y demás normatives de la plataforma.

Pa los fines de los servicios GamePal y Game Coaching de G2G, G2G pon a disposición una funcionalidá de comunicación en ვიდეო dientro de la plataforma (la “Llamada dientro de la plataforma”) como únicu mediu técnicu pa facilitar les interaiciones ente usuarios en rellación colos servicios ufiertaos na plataforma, incluyendo GamePal y Game Coaching.

Importante: Les sesiones namái deben facese al traviés de la Llamada dientro de la plataforma de G2G
Cualesquier serviciu que presuntamente se desendolque fora de la Llamada dientro de la plataforma de G2G, incluyendo al traviés de les aplicaciones, sitios web o cuentes independients de Zoom, queda fora del alcance de la plataforma de G2G y pue considerase inválidu o nulu d’alcuerdu con esti conxuntu de normes y llinies directrices.

Pa garantizar un entornu seguru y respetuosu pa tolos usuarios de GamePal y Game Coaching de G2G, tamién establecimos les siguientes llinies directrices:

1. Restricciones de conteníu

1.1 Llinguaxe d’odiu: Nun toleramos llinguaxe d’odiu nin conteníu qu’incite a la violéncia o al odiu contra cualquier persona o grupu en función d’atributos como la raza, etnia, orientación sexual, xéneru, relixón, edá, discapacidá o motivos similares. Cualesquier casu de llinguaxe d’odiu será investigáu y tomaránse les midíes afayaíces.
1.2 Discriminación: El comportamientu discriminatoriu ta estrictamente prohibíu. Tratar a toles persones y grupos con xusticia y respetu, ensin importar l’edá, discapacidá, etnia, xéneru, estau civil, raza, relixón o orientación sexual.
1.3 Conteníu adulthu, desnudez y actividá sexual: El conteníu explícitu destinat a la gratificación sexual, el material sexualmente explícitu que involucre a menores y cualquier conteníu que escuenteñe a menores de cualesquier manera tán estrictamente prohibíos. Amás, nun se permite nengún conteníu que muestre actividá sexual explícita.
1.4 Acosu: Nun se tolera l’acosu, incluyendo el bullying, los comentarios ofensivos y los avances non deseyaos. Manten un usu respetuoso y apropiáu de la comunicación en tolos momentos.
1.5 Política y temes sensibles: Queden prohibíos cualesquier opiniones polítiques, alderiques sobre polítiques, doctrines o disputes relixoses, temes socialmente controvertíos o divisivos, o cualquier problema personal o global que puea causar incomodidá o provocar discusiones acaloraes, y nun se pue mentar nin debatir durantre la sesión. El nuesu oxetivu ye crear un entornu seguru, respetuosu y acoyedor, onde tola xente puea concentrase nel xuegu y nel afitamientu de habilidaes, llibre de temes potencialmente divisivos como la política o los asuntos sensibles.

2. Llinies directrices pa publicar y comunicar

2.1 Publicidá: La publicidá de marques, productos, servicios o conteníu personal requiere permisu prevíu de G2G.
2.2 Relaciones romántiques: Nun se permite buscar relaciones romántiques al traviés de la descripción, les biografíes o el chat.
2.3 Spam: Tola forma de spam ta prohibida.
2.4 Seguimientu acuciante y acosu: El seguimientu acuciante, l’acosu y el bullying tán estrictamente prohibíos.

3. Usu correutu de los servicios

3.1 Interrupción y seguridá: Nun participes en actividaes que interrumpan el serviciu, comprometan la seguridá o perxudiquen los servidores o les redes coneutaes con G2G.
3.2 Aplicaciones de terceros: Nun crees nin uses aplicaciones de terceros ensin consentimientu espresu y por escritu de G2G.
3.3 Actos/conductes prohibíes: Nun participes en nenguna actividá que viole les Condiciones del serviciu y/o les normatives de G2G, incluyendo intentar manipular o minar procesos electorales, promover noticies falses, promover cualquier actividá ilegal, inapropiada o dañina, o incentivar cualquier forma de discriminación durante les sesiones. Esto inclúi, ensin llindase a ello:

1. Usu o amuesa de drogues ilegales, armes o sustancies
2. Comportamientu obscenu, abusivu o sexualmente explícitu
3. Acosu, amenazas, llinguaxe d’odiu o discriminación
4. Actividaes que puedan vulnerar lleis llocales, nacionales o internacionales

3.4 Responsabilidá de la plataforma: G2G actúa namái como intermediariu neutral y nun asume responsabilidá polos actos, conductes o conteníu de los usuarios durante les sesiones en direuto. Sicasí, G2G resérvase’l drechu de supervisar y revisar periódicamente les sesiones gravaes pa fines d’auditoría y cumplimiento de les polítiques. En casu de disputa, informe o sospecha de violación de les polítiques, G2G pue intervenir y tomar les midíes afayaíces, incluyíes la revisión de grabaciones, la suspensión de cuentes o la participación de les fuercies del orde cuando seya necesario. Toles sesiones grábense pa fines de tresparencia, seguridá y control de calidá. G2G caltién el drechu de compartir estes grabaciones coles autoridaes pertinentes si asina se requier llegalmente o si la conducta del usuariu constitúi una violación de la llei o de les llinies directrices de la nuestra plataforma.
3.5 Aplicación y resolución de disputes: G2G resérvase’l drechu de suspender o vetar de manera permanente a cualquier usuariu que se determine que violó les polítiques y llinies directrices de G2G, en función de la revisión de les grabaciones de la sesión o d’informes fiables. Los usuarios puen presentar informes o disputes al traviés del nuesu portal d’asistencia – support@g2g.com. G2G valorará estes reclamaciones a la so sola discreción, usando les pruebes disponibles, incluyíes les grabaciones de la sesión.

4. Responsabilidaes del vendedor y del comprador

4.1 GamePal y Game Coaching

1. El comprador pue presentar un informe so “El vendedor llegó tarde o marchó enantes de tiempu” namái cuando la asistencia total del vendedor seya menor del 85% de la duración de la sesión mercada.
2. Si’l comprador o’l vendedor nun asiste a la sesión en absoluto, la sesión va considerase un "Non presentáu."
3. En casu de Non presentáu del comprador, el comprador nun tendrá drechu a nengún rembolsu, y el vendedor recibirá’l créditu completu pola sesión como si se completara correutamente.
4. Si’l comprador marcha a media sesión o la so conexón falla;- El vendedor tien d’asistir al menos al 85% de la duración de la sesión o completala pa recibir el créditu completu

4.2 Revisión de VOD

1. Requisitu del ficheru de videu
   • Tipu de ficheru permitíu: namái .MOV y .MP4
   • Númberu máximu de ficheros: ensin llende
   • Tamañu máximu por ficheru: 1 GB
   • Duración del videu: ensin llende
2. Preciu
   • Los vendedores puen afitar el so preciu por minutu y especificar una duración mínima de compra.
   • Si la duración total del videu xubíu ye menor que la llargor mínima requerida, el comprador nun va poder siguir.
   • El sistema redondeará la duración del videu al minutu más cercanu pa los cálculos de preciu.
     Exemplu: Si un comprador xubiera un videu de 2 minutos y 34 segundos, el sistema redondeará a 3 minutos, y el cobru va facese en función del preciu de 3 minutos.

4.3 Comisión del vendedor
A toles categoríes de vendedores se-yos cobra una comisión fija del 9,99% tanto pa los servicios GamePal como pa los de Game Coaching. Esta comisión dedúcese de les ganancies del vendedor.

5. Entregues y descripciones correutes

5.1 Descripciones correutes: Los vendedores tienen de proporcionar descripciones exactes y verdaderes de los sos servicios. Les entregues tienen que tar acordes colo qu’especifica la descripción del serviciu.
5.2 Puntualidá: Espérase que tanto vendedores como compradores respeten los horarios de la sesión acordaos. La puntualidá garantiza una esperiencia respetuosa y ensin problemes pa toles partes implicaes.

6. Profesionalidá y conducta

6.1 Profesionalidá: A los vendedores esíxese-yos caltener un nivel altu de profesionalidá a lo llargo de tolos aspectos de les sos sesiones. Esto inclúi la comunicación, la conducta y el conteníu ufiertáu.
6.2 Conducta non profesional: Cualquier forma de conducta non profesional, incluyendo llinguaxe ofensivu, comportamientu irrespetuosu o conteníu inapropiáu, va tar suxetu a revisión por G2G y pue influir na valoración xeneral del coach/vendedor.

7. Impactu nes valoraciones

7.1 Consideración de la valoración: G2G toma en seriu la profesionalidá y la conducta. Cualquier conducta non profesional denunciada va revisase con curiáu, y van tomase les midíes afayaíces, incluyendo’l posible impactu na valoración xeneral d’un coach/vendedor.

8. Reprogramación y rembolsos

8.1 L’ación del comprador:

1. Los compradores tienen la opción de reprogramar la so sesión una vuelta. Si la solicitud de reprogramación se fai dientro de les 24 hores anteriores a la hora prevista d’entamu de la sesión, el comprador tien d’obtenir primero l’aprobación del vendedor pa la nueva hora. Sicasí, si la solicitud de reprogramación se fai al menos con 24 hores d’antelación a la sesión, el comprador puede reprogramala llibremente ensin necesitar l’aprobación del vendedor.
2. En casu de Non presentáu del comprador, el comprador nun tendrá drechu a nengún rembolsu, y el vendedor recibirá’l créditu completu pola sesión como si se completara correutamente.
3. Cuando’l vendedor nun responde a la solicitud de reprogramación del comprador, el sistema va unviar un recordatoriu automáticu al vendedor o bien (i) 12 hores enantes de la hora prevista d’entamu de la sesión (cuando falten más de 24 hores pa la sesión), o bien (ii) 6 hores enantes de la hora prevista d’entamu de la sesión (cuando la sesión tea dientro de les 24 hores siguientes). Si nun se recibe respuesta dempués d’esi recordatoriu, la sesión va siguir de manera predeterminada según l’hora orixinalmente prevista.

8.2 L’ación del vendedor:

1. Nes circunstancias nes que’l vendedor tenga d’intentar reprogramar la sesión, ye responsabilidá del vendedor obtener l’aprobación del comprador pa toles solicitudes de reprogramación.
2. Si’l comprador marcha a media sesión o la so conexón falla; - El vendedor tien d’asistir al menos al 85% de la duración de la sesión o completala.
3. Cuando’l comprador nun responde a la solicitud de reprogramación del vendedor, el sistema va unviar un recordatoriu automáticu al vendedor o bien (i) 12 hores enantes de la hora prevista d’entamu de la sesión (cuando falten más de 24 hores pa la sesión), o bien (ii) 6 hores enantes de la hora prevista d’entamu de la sesión (cuando la sesión tea dientro de les 24 hores siguientes). Si nun se recibe respuesta dempués d’esi recordatoriu, la sesión va siguir de manera predeterminada según l’hora orixinalmente prevista.

9. Consecuencies de les infracciones

9.1 La violación d’estes normes pue dar llugar a vetos temporales o permanentes de la cuenta, l’esborráu de les ufiertes infractores y l’accesu llindáu al sitiu web. G2G resérvase’l drechu d’actuar al so criteriu ensin nengún avisu prevíu. Consulta l’Anexu A pa ver les consecuencies ilustratives de les infracciones. Pa evitar duldes, nada d’esti clÁusulu o del Anexu A va interprestase como una llende, restricción o mengua de los drechos o la discreción de G2G pa tomar cualquier midida que considere afayadiza d’alcuerdu con estes Normes y Llinies directrices, les Condiciones del serviciu de G2G o la llei aplicable.

10. Eliminación de cuentes

10.1 La alministración del serviciu caltién el drechu d’eliminar cuentes sospechoses al so criteriu ensin avisu prevíu.
10.2 Al participar na comunidá GamePal y Game Coaching de G2G, aceptes cumprir con estes normes, incluyíes, ensin llindase a elles, toles polítiques de G2G, y contribuir de manera positiva a la esperiencia xeneral. Disfruta conectando con otros xugadores al tiempu que caltienes un ambiente respetuosu y inclusivu.

11. Propines

11.1 Cómo puen dar propina los compradores

1. Los compradores puen dar propina depués de qu’un pidíu se marque como Completáu y dexen una valoración positiva.
2. Dar propina ye opcional, ta disponible una vegada per pidíu y pue facese dientro de les 72 hores siguientes a la finalización del pidíu.
3. Los compradores puen escoyer ente Monto fixu o Porcentaxe, seleicionar un preestablecíu o introducir un importe personalizáu, y dempués calcar Unviar propina pa siguir al pasarelu de pagu.
4. El pagu tiene de completase dientro de les 2 hores; n’otru casu, el pidíu de propina va anularse.
5. Tolos medios de pagu en llinia tán soportaos sacante los fuera de llinia/OTC. Los Puntos G2G nun puen usase pa propines.
6. Les propines son voluntaries y non rembolsables. Les ventanes pa propines nun s’amuesen nos pidíos disputaos.
7. Los compradores son responsables de cualquier IVA aplicable.

11.2 Cuánto puen dar de propina los compradores

1. Preestablecíos de Monto fixu: 1, 3, 5 y 10 USD (convertíos y redondeaos a la moneda llocal del comprador).
2. Preestablecíos de porcentaxe: 5%, 10%, 15% y 20% del importe del pidíu.
3. Soporten-se importes de propina personalizaos en dambos modos.
4. Propina mínima: 1 USD (o l’equivalente na moneda llocal). Si’l porcentaxe escoyíu ta per baxo de 1 USD, va axustase automáticamente a 1 USD.
5. Propina máxima: 200% del importe del pidíu.
6. Esceición: Pa pidíos ente 1 y 5 USD, el llende del 200% nun s’aplica, y tán disponibles toles opciones preestablecíes.

11.3 Comisión de la plataforma sobre les propines

1. G2G cobra una comisión de plataforma del 9,99% sobre cada propina, que se deduz de les ganancies del vendedor.
2. El importe netu de la propina crèdítase al saldo del vendedor de manera inmediata dempués d’un pagu correutu.
3. Los niveles de clasificación del vendedor y del comprador nun afeuten a esta comisión de la plataforma.

12. Avisu sobre grabaciones

12.1 Toles sesiones de coaching o comunicación desendolcaes al traviés de les Llamades dientro de la plataforma de G2G grábense automáticamente pa fines d’aseguramientu de calidá, resolución de disputes y cumplimientu llegal. Al participar nuna sesión, tanto vendedores como compradores consienten de manera espresa en ser gravaos y supervisaos d’alcuerdu cola llexislación aplicable sobre privacidá. Si l’usuariu nun quier ser grabáu, por favor avisa al anfitrión o abandona la sesión.
12.2 En casu de xuru una disputa derivada d’una sesión, G2G resérvase’l drechu d’usar ferramientes automátiques o servicios de terceros pa xenerar una trescripción de la sesión grabada con fines d’investigación. Esto pue implicar tresmitir la grabación de videu o audiu de la sesión a una plataforma de trescripción de terceros que procesa esos datos col únicu fin de xenerar conteníu testual exactu. G2G tomará midíes razonables pa garantir que cualquier proveedor de trescripción de terceros caltenga práctiques afayaíces de confidencialidá y seguridá de los datos. Sicasí, G2G nun va ser responsable de nengún procesamientu o almacenamientu de datos incidental que asoceda dientro del procesu de trescripción, siempres que se faiga de bona fe y namái con fines d’investigación de disputes.

13. Propiedá intelectual

13.1 Al proporcionar, grabar, xubir o distribuir cualquier conteníu (incluyíos vídeos, grabaciones, imáxenes u otros materiales) al traviés de la nuestra plataforma, los usuarios afiten que tienen tolos drechos, llicencies y permisos necesarios pa usar cualesquier marques comerciales, obres con drechos d’autor o otres conteníos protexíos incluyíos nos sos materiales.
13.2 Los usuarios son los únicos responsables y culpbles de que’l so conteníu nun infrinxa nengún derechu de propiedá intelectual, incluyendo, ensin llindase a ello, los drechos d’autor, marques comerciales, drechos de llingua pública o drechos de privacidá de terceros.
13.3 La nuestra plataforma actúa namái como facilitadora d’estos servicios y nun asume nenguna responsabilidá por infracciones de propiedá intelectual derivaes del conteníu proporcionáu polos usuarios.

14. Resolución de disputes

14.1 Iniciación de la disputa

1. Un usuariu pue entamar una disputa presentando un informe al traviés de la seición d’elementu del pidíu de la plataforma.
2. El casu del informe tien d’incluyir la categoría del informe (por exemplu, inactividá de la sesión), pruebes de sofitu (por exemplu, captures de pantalla, grabaciones de la llamada) y la seleición de rembolsu (créditu de la Tenda G2G o rembolsu al pasarelu de pagu).

14.2 Revisión inicial

1. El equipu d’asistencia de G2G revisará’l informe presentáu pa determinar si cumple los requisitos pa ser investigáu.

14.3 Investigación

1. Pue pidise a dambes partes implicaes na disputa qu’apurran información adicional o aclaraciones.
2. Si la llamada/sesión se grabó, la plataforma pue revisar la grabación como parte de la investigación.
3. La plataforma pue imponer restricciones temporales (por exemplu, retener pagos) hasta que la disputa se resuelva.

14.4 Propuesta de resoluciones

1. Rembolsu completu o parciel (según el resultáu de la investigación).
2. Rexeitamientu de la disputa si la reclamación nun ye válida o nun tien pruebes abondes.

14.5 Tramitación del rembolsu

1. Los rembolsos trámitense según el método de rembolsu seleicionáu:
   • Créditu de la Tenda G2G (tramitáu dientro de 24 hores).
   • Rembolsu al Pasarelu de pagu (tramitáu dientro de 1 a 14 díes llaborables y pue tener cargos adicionales).
2. G2G tien la discreción absoluta pa determinar el métodu final de rembolsu cuando seya necesario.

15. Asignación de responsabilidá

15.1 Los usuarios acepten que son los únicos responsables de:

1. La so conducta durante les sesiones;
2. El cumplimientu de toles lleis y regulaciones aplicables, incluyíes les lleis sobre privacidá, grabación, vixilancia y consentimientu; y
3. Garantizar que cualquier grabación, emisión o tresmisión d’audiu o videu seya llegal.

15.2 G2G nun:

1. Supervisa nin modera en tiempu real les comunicaciones de videu en direuto;
2. Garantiza la exactitú, llegalidá, calidá o afayadiza de cualquier conteníu tresmitíu al traviés de la Llamada dientro de la plataforma; o
3. Asume responsabilidá por disputes que surdan de les interaiciones ente usuarios.

16. Aplicabilidá de los términos del serviciu de terceros

16.1 G2G utiliza’l Zoom Video SDK como componente tecnolóxicu de backend pa habilitar comunicaciones de audiu y videu en tiempu real. Polo tanto, reconoces y aceptes que l’usu de la Llamada dientro de la plataforma pue tar suxetu a les Condiciones del serviciu de Zoom (ver: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Reconoces que yes el únicu responsable de revisar y cumplir con tolos términos aplicables, incluyendo, ensin llindase a ello, les Condiciones del serviciu de Zoom.

17. Indemnización

17.1 Aceutes indemnizar y tener indemne a G2G, les sos filiales, oficiales, conseyeros y emplegaos de cualesquier reclamaciones, perdes, responsabilidaes, daños, costes y gastos (incluyíos los honorarios llexales) que surdan o tengan rellación col usu de la Llamada dientro de la plataforma, incluyendo la violación d’esti conxuntu de Normes y Llinies directrices y/o cualesquier términos del serviciu de terceros aplicables.

Anexu A

Normes y clasificaciones d’infracciones de G2G GamePal y Game Coaching

1. Restricciones de conteníu

1.1 Llinguaxe d’odiu

1. Graviáu: suspensión inmediata de la cuenta; una investigación adicional puede dar llugar a un veto permanente.

1.2 Discriminación

1. Graviáu: suspensión inmediata de la cuenta; pue siguise con un veto permanente

1.3 Conteníu adulthu, desnudez y actividá sexual

1. Graviáu: suspensión inmediata de la cuenta; veto permanente en casos que impliquen menores o escoyeta.

1.4 Antiacoso

1. Moderáu: avisu o suspensión (hasta 7 díes).
2. Graviáu: suspensión inmediata y posible veto permanente.

1.5 Política y temes sensibles:

1. Moderáu: avisu o suspensión (hasta 7 díes).
2. Graviáu: suspensión inmediata y posible veto permanente.

2. Llinies directrices pa publicar y comunicar

2.1 Restricción d’edá

1. Moderáu: restricción de la cuenta hasta que s’afite l’edá del usuariu.

2.2 Publicidá ensin permisu

1. Menor: avisu y el conteníu pue retirase.

2.3 Relaciones romántiques

1. Menor: avisu

2.4 Spam

1. Menor: avisu y el conteníu pue retirase.
2. Moderáu: suspensión de la cuenta (hasta 3 díes) por incumplimientos repetíos.

2.5 Seguimientu acuciante y acosu

1. Moderáu: suspensión (hasta 7 díes).
2. Graviáu: suspensión inmediata de la cuenta e investigación pa un posible veto.

3. Usu correutu de los servicios

3.1 Vulneraciones de interrupción y seguridá

1. Graviáu: suspensión inmediata de la cuenta; posible veto permanente según la investigación.

4. Responsabilidaes del vendedor y del comprador

4.1 Non presentáu

1. Moderáu: suspensión (hasta 3 díes) por incumplimientos repetíos.

4.2 El vendedor marcha a media sesión o hai problemes de conexón (asistencia <85%)

1. Moderáu: rembolsu emitíu al comprador, avisu al vendedor.
2. Graviáu: suspensión temporal de la cuenta por incumplimientos repetíos.

4.3 El comprador marcha a media sesión o hai problemes de conexón (asistencia <85%)

1. Moderáu: pagu al vendedor, ensin rembolsu al comprador, emítese avisu.

5. Entregues y descripciones correutes

5.1 Descripciones incorreutes

1. Menor: avisu y suspensión por incumplimientos repetíos.

5.2 Puntualidá

1. Menor: avisu

6. Profesionalidá y conducta

6.1 Conducta non profesional (p. ex., llinguaxe ofensivu)

1. Moderáu: suspensión (hasta 7 díes); posible impactu na valoración xeneral.

7. Impactu nes valoraciones

7.1 Conducta non profesional informada

1. Moderáu: avisu, impactu na valoración y posible suspensión.

8. Reprogramación y rembolsos

8.1 El comprador o’l vendedor nun responde a les solicitudes de reprogramación

1. Menor: avisu
2. Moderáu: suspensión por incumplimientos repetíos.

9. Entrega y pruebes

9.1 Falta d’apurrir pruebes de entrega

1. Menor: avisu y posible rembolsu al comprador.

10. Consecuencies de les infracciones

10.1 Consecuencies por infracciones repetíes

1. Moderáu: suspensión temporal hasta 7 díes.
2. Graviáu: vetos permanentes.
3. G2G resérvase’l drechu d’actuar ensin avisu prevíu.

11. Eliminación de cuentes

11.1 Les cuentes sospechoses puen desaniciase al criteriu de G2G ensin avisu prevíu.