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¿Cómo puedo facer el seguimientu de la mio compra? (SG)
Última actualización: 24 Sep 2026
Para atopar la so tola, seleiciona Pedido de compra y dirígete a les correspondientes páxines del productu.
Puedes siguir l’estáu de la tola al traviés del indicador de progresu na to páxina de detalles del pedido.
Antes de qu’el pedido se complete, tien de confirmase la recepción del pedido. Si nun hai confirmación pola to parte 3 díes dempués de realizase la entrega completa, el pedido completarase automáticamente, lo que implica que tas satisfechu cola to compra y aceutes lliberar el pagu al vendedor.
Estáu | Indicador | ¿Requier aprobación del vendedor pa cancelar el pedido? |
| Pedido realizáu | - Realizose un pedido, pendiente de confirmación del pagu | |
| Por pagar | - El pagu nun se fixo - El pagu refugóse o nun foi correutu - Ta pendiente la compensación del pagu pol bancu o pol procesador de pagos autorizáu - El pagu ta siendo revisáu pol procesador de pagos autorizáu | |
| Pagáu | - El pagu realizóse - Esperando que l’comprador complete la verificación o EKYC (si ye necesario) | |
| Preparando | - El vendedor vio la información xeneral de la entrega (por exemplu: nome del sirvidor, cantidá, etc., MENOS l’ID del personaxe) | |
| Preparáu | - El vendedor vio l’ID del personaxe / enllaz de Steam (o detalles rellacionaos col destinatariu real nel xuegu) y ta listu pa la entrega. | ✔ |
| Entregando | - El vendedor ta nel procesu d’entrega - Fixose una entrega parcial | ✔ |
| Entregáu | - El vendedor fixo la entrega completa del pedido - Esperando que l’comprador confirme la recepción del pedido | |
| Completáu | - L’comprador confirmó la recepción del pedido y la lliberación del pagu al vendedor - El sistema completó automáticamente’l pedido 3 díes dempués de facese la entrega completa | |
| Canceláu | - El pedido cancelóse. Si hai dalguna deducción na cuenta, el bancu restablecerá la cantidá en 1-14 díes. |
¿Por qué se requier aprobación del vendedor al cancelar un pedido?
- Esti procesu asegúra que los vendedores tán informaos y implicaos, permitiéndo-yos aportar información o resolver cualquier problema enantes de la cancelación.
- Tamién tien en cuenta distintos factores, como si’l vendedor yá espachó’l productu o si invirtió recursos pa adquirilu y facer la entrega.
- Permite al vendedor evaluar la situación y, potencialmente, evitar costos o esfuerzos innecesarios rellacionaos col cumplimientu del pedido.
¿Cuánto tarda’l vendedor en aprobar la cancelación del pedido?
Esto depende del estáu actual del pedido. La duración amosarase na to páxina de detalles del pedido cuando solicites la cancelación del pedido. Si’l vendedor nun respondió al final del plazu dau, el pedido cancelaráse automáticamente.
- Preparando / Preparáu: 6 hores
- Entregando: 48 hores