Cómo resolver disputes de pagu y facer reembolsos pa pedidos con retrocesu de cargu

Esta guía llévate polos pasos pa resolver les disputes de pagu o los chargebacks, dependiendo del métodu de pagu usáu.

Nota importante: Resolver una disputa o facer un reembolsu nun garantiza que se quiten darréu toles llendes na to cuenta. Puede ser necesaria una revisión adicional enantes de restaurar l’accesu completu.

Disputes de entrega/productu (PayPal)

Si la disputa tien que ver con problemes de entrega o cola calidá del productu:

1. Anicia sesión na to cuenta de PayPal
2. Ve al Centru de Resolución
3. Localiza la disputa abierta y escueyi “Zarrar disputa”

Una vegada zarrada, G2G va quitar cualquier restricción vencellada a la disputa y va restaurar l’accesu a los servicios.

Reclamaciones presentaes en PayPal

Si presentesti una reclamación (en vez d’una disputa):

1. Anicia sesión en PayPal y ve al Centru de Resolución
2. Localiza la reclamación y escueyi la opción de zarrala

Zarrar una reclamación funciona de manera asemeyada a les disputes — PayPal va quitar les restricciones, y xeneralmente vas recuperar l’accesu a les compres en 24 hores.

Chargebacks de tarxeta de créitu

Si entamasti un chargeback al traviés de la to tarxeta de créitu:

1. Contacta col to emisior de la tarxeta y esplica qu’el chargeback foi un entendimientu erróneu
2. Píd-yos que cierren el casu del chargeback
3. Una vegada resolvíu, reenvía la confirmación per corréu electrónicu del emisor de la to tarxeta (incluyendo la to solicitú y la so respuesta) a G2G

Tres la verificación cola nuesa procesadora de pagu, les restricciones van revisase y van retirase onde correspuenda.

Otros métodos de pagu

Si pagasti usando opciones que nun son de tarxeta de créitu nin de PayPal:

1. Visita esti enllaz de reembolsu:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Introduz la cantidá exacta devuelta que debes
3. Completa la compra pa finalizar el to reembolsu

Una vegada recibíu, la to cuenta va anovase en consecuencia. Cualquier cantidá adicional pagada va acreditase al to Créditu de la Tienda G2G.