إرشادات بخصوص حساب الدفع والسحب للبائعين (SG)

بالنسبة للبائعين من إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة، يُرجى العلم بأن كل المعاملات هتكون بالعملة المحلية، وممكن سحب الأموال فقط بالعملة المحلية. هيتم صرف الأموال عن طريق شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص.

وفقًا لشروط الخدمة بتاعتنا، وبمجرد تسجيل البائعين على منصة G2G، إحنا مفوَّضين بإننا ننشئ حساب للبائع نيابةً عنه لدى شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص. يقدر البائعون يضيفوا و/أو يعدّلوا بيانات حسابات الدفع الخاصة بيهم في حسابهم لدى شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص، علشان يستلموا الأموال.

كل طلبات السحب والمعاملات هتتم معالجتها عن طريق شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص.

المستخدمون الإندونيسيون ممكن يواجهوا قيودًا على مبالغ الدفع المستلمة من خلال بوابة الدفع المُدارة بواسطة شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص، وعادةً بيكون الحد الأقصى 20 مليون روبية إندونيسية شهريًا. أي مبلغ زائد عن الحد ده هيتم صرفه في الشهر التالي.

ممكن تكون هناك أخطاء في إضافة حساب دفع على منصة شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص لأسباب مختلفة:

• اختيار العملة الغلط (لو كان تحويل العملة متاحًا). لازم البائعين يتأكدوا من ضبط العملة الصحيحة.
• حساب سحب غير موثَّق. يُرجى التواصل مع شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص عشان التوثيق.
• عدم تطابق أسماء الحسابات (أو أن الحساب لا يستوفي فحوصات العناية الواجبة الحالية الخاصة بالعميل لدى شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص). يُرجى التواصل مع دعم عملاء G2G على support@g2g.com. هنقوم بإرسال طلب الدعم إلى شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص، اللي بيقدّم لك كل خدمات الدفع المرتبطة باستخدامك لمنصة G2G، وهنشتغل معاهم على حل المشكلة.

يقدر البائعون يديروا حسابات الدفع الخاصة بيهم من خلال منصة شريكنا مزوّد خدمة الدفع المرخّص، واللي ممكن الوصول ليها عبر واجهات برمجة التطبيقات المضمّنة داخل منصة G2G.