إرشادات بخصوص حساب الدفع والسحب للبائعين

ملاحظة لمستخدمي سنغافورة: برجاء الرجوع إلى المقال ده للإرشادات الخاصة بالمنطقة.

قيود العملة وبوابة الدفع

البائعين الموجودين في إندونيسيا أو ماليزيا أو سنغافورة عليهم استخدام العملة المحلية وبوابة الدفع المحلية بس في عمليات السحب.

تقدر تضيف لحد 5 حسابات سحب، حتى لو كانوا بيستخدموا نفس وسيلة الدفع. بعد الإضافة، هيمر حساب السحب بعملية تحقق ممكن تستغرق لحد 48 ساعة.

ملاحظات خاصة بالمستخدمين الإندونيسيين

1. التحويل البنكي لكل معاملة سحب هو 100 مليون روبية إندونيسية (IDR).
2. السحب إلى بنك إندونيسيا يوميًا لنفس المستفيد محدود بحد أقصى 50 معاملة أو 1 مليار روبية إندونيسية (IDR).
3. السحب إلى بنك إندونيسيا شهريًا لنفس المستفيد محدود بحد أقصى 200 معاملة أو 5 مليارات روبية إندونيسية (IDR).

الأسباب الشائعة لفشل إعداد حساب السحب

1. اختيار عملة غير صحيحة
   تأكد إن العملة المختارة متوافقة مع موقعك وطريقة الدفع.
2. حساب سحب غير موثَّق
   تواصل مع مزود الدفع بتاعك علشان يتحقق من حسابك لو لزم الأمر.
3. عدم تطابق الاسم بين حساب السحب وملف G2G الشخصي
   تواصل مع دعم G2G للمساعدة لو الأسماء مش متطابقة.
4. تجاوز عدد محاولات إضافة الحساب
   المحاولات الفاشلة المتكررة ممكن تؤدي إلى تقييد—تواصل مع الدعم لحل المشكلة دي.

مشكلات إعداد OTP

لو مش قادر تستلم رمز OTP أثناء إعداد حساب السحب:

• تأكد إن المصادقة متعددة العوامل (MFA) مفعلة على حسابك في G2G
• راجع تاني إن كل بيانات حساب الدفع متعبية صح
• لو لسه ماوصلش رمز OTP، برجاء التواصل مع الدعم للمساعدة

اسم مستعار لحساب الدفع (ملاحظة)

حقل "ملاحظة حساب الدفع" بيسمحلك تعيّن اسم مستعار لكل حساب سحب. وده بيسهّل إدارة الحسابات المتعددة والتمييز بينها.

إدارة حسابات السحب

البائعين يقدروا يعرضوا ويديروا كل حسابات السحب المضافة سابقًا من صفحة السحب.
الضغط على أي حساب هيظهر أيقونة الحذف، وده بيسمحلك بتعديل الحساب أو إزالته حسب الحاجة.

البائعين يقدروا يتابعوا كل سجلات السحب في My G2G - Seller - Payment.