لو إنت من مستخدمي سنغافورة، من فضلك ارجع للمقالة دي article.

ملاحظة: اعتبارًا من 16 ديسمبر 2022، توقفت Payoneer عن تقديم الخدمات في روسيا. تم إغلاق التسجيلات الجديدة من روسيا يوم 1 ديسمبر 2022، وكان آخر تاريخ للسحب أيضًا 1 ديسمبر 2022.

ملاحظة: اعتبارًا من 19 مايو 2025، كل مستخدم جديد معتمد هيتم منحه خطة Lite عند التسجيل. مفيش أي تعديلات مطلوبة في مسار الإعداد، لأن الانتقال هيكون سلس. بالنسبة للمستخدمين الحاليين، الحسابات هتفضل من غير أي تأثر.

ملاحظة: اعتبارًا من 1 سبتمبر 2026، Payoneer مش هتدعم بعد كده التحويلات البنكية إلى حسابات بنكية بيلاروسية أو التسجيلات الجديدة للمستفيدين المقيمين في بيلاروسيا. ده بينطبق على كل أنواع البرامج — حساب Payoneer، وبطاقة Payoneer، والتحويل البنكي. لو إنت حاليًا بتستخدم حساب بنكي في بيلاروسيا لاستقبال المدفوعات، لازم توفّر حساب بنكي خارج بيلاروسيا بحلول 31 أغسطس 2026 علشان تقدر تكمّل استقبال المدفوعات من خلال Payoneer.

ممكن تزور الموقع الرسمي بتاع Payoneer لمزيد من المعلومات.

تحديث مهم: مسار تسجيل KYC الجديد في Payoneer (2026)

Payoneer هتطرح مسار تسجيل جديد لـ KYC (اعرف عميلك) للبائعين في دول محددة.

الدول المتأثرة والجدول الزمني

• الصين – المتوقع بنهاية الربع الأول 2026
• هونج كونج – المتوقع بنهاية الربع الأول 2026
• أستراليا – المتوقع بنهاية الربع الأول 2026
• إسرائيل – المتوقع أبريل 2026
• الهند – المتوقع بنهاية الربع الثاني 2026

من المخطط إطلاق مسار التسجيل الجديد في أو حوالي 30 مارس 2026. وخلال فترة الانتقال، ممكن البائعين في الدول المتأثرة يفضلوا يشوفوا مسار التسجيل الحالي لحد ما المسار الجديد يبقى متاح بالكامل.

بعد ما يتم إطلاقه، المسار المحدّث هيشمل خطوات تحقق KYC محسّنة، وده هيكون بشكل أساسي أثناء الخطوة 2 من عملية التسجيل، حيث بيقدّم العميل بيانات النشاط التجاري ومعلومات KYC، بما فيها المستندات المطلوبة. (خطوة محسّنة جديدة)

دليل خطوة بخطوة

1. ادخل على "My G2G" واضغط "Payment".

2. تقدر تضيف حساب Payoneer واحد فقط لكل عملة. العملات والطرق المدعومة:

   • محفظة Payoneer: EUR, USD
   • تحويل بنكي من Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • تحويل بنكي محلي من Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. اتأكد إن حساب G2G وحساب Payoneer عندهم نفس الاسم الأول واسم العائلة. بعد كده كمّل ربط حساب Payoneer بتاعك.

4. هيتحوّلك تلقائيًا إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ Payoneer.

5. لو ماعندكش حساب Payoneer، تقدر تسجّل خلال الخطوة دي.

6. بعد نجاح الربط، هتظهر صفحة تأكيد.

7. هيتحوّلك تاني إلى صفحة إضافة حساب دفع على G2G.
   املأ عنوان الحساب، وأدخل رمز SMS، واضغط إرسال.

8. علشان تسحب، اختار حساب Payoneer المرتبط بتاعك وحدد مبلغ السحب.

9. راجع كل المعلومات كويس جدًا قبل التأكيد. ارجع إلى جدول مدفوعات G2G ورسوم السحب لمعرفة المواعيد والتفاصيل الخاصة بالرسوم.

10. بعد الإرسال، هتستلم رقم طلب الدفع علشان تتابع به الطلب.

رسوم السحب والجدول الزمني من Payoneer

• رسوم السحب إلى البنك بتعتمد على طريقة استخدامك لحساب Payoneer.
• الطلبات اللي بتتجاوز 1000 دولار أمريكي ممكن تاخد 3–4 أيام عمل عشان تتعالج.
• ممكن تترتب رسوم سحب إضافية عند تحويل الأموال إلى حسابك البنكي المحلي.
• تقدر تشوف التسعير بالتفصيل أثناء التسجيل أو بعد كده من خلال قسم "التسعير والرسوم" تحت "مساعدة" في حساب Payoneer بتاعك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لو ظهر لك الخطأ: "لا يمكن ربط مصدر التمويل ده بحسابك الحالي. من فضلك قدّم طلب جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني بديل.

حساب Payoneer الحالي بتاعك ما بيدعمش طريقة صرف Wallet. ولحل ده، تقدر إما:

• تختار طريقة صرف مختلفة (التحويل البنكي أو التحويل البنكي المحلي)، أو
• تستخدم عنوان بريد إلكتروني مختلف علشان تسجل حساب Payoneer جديد من خلال صفحة إضافة حساب دفع على G2G، وتختار طريقة الصرف المدعومة اللي تفضّلها أثناء التسجيل.

محتاج مساعدة؟

للحصول على المساعدة، من فضلك زور مركز موارد Payoneer.