ملاحظة لمستخدمي سنغافورة: لو سمحت راجع المقال ده علشان تعليمات الدفع الخاصة بسنغافورة.

ملاحظة: تحويل رصيد سحب البائع لعملة تانية غير مدعوم في الوقت الحالي.

إحنا ما بندعمش تحويل الرصيد المتاح عندك إلى رصيد المتجر، وكمان الرصيد المتاح ماينفعش يتستخدم لعمل طلبات أو إنهاء عملية الشراء على المنصة.

علشان نلتزم بالمتطلبات التنظيمية، الأموال ماينفعش تتسحب غير لحسابات الدفع اللي اسم المستفيد فيها مطابق لاسم بروفايل G2G.

البائعين يقدروا يديروا المدفوعات بتاعتهم باستخدام أي من الخيارين التاليين:

خيارات الدفع

• التحويل التلقائي
  البائعين المؤهلين يقدروا يفعّلوا المدفوعات التلقائية. ده بيضمن إن عمليات السحب تتنفذ بسرعة ومن غير خطوات يدوية.

• طلب دفع يدوي
  البائعين كمان يقدروا يطلبوا السحب يدويًا. الخيار ده بيدّي مرونة أكتر، لكنه خاضع لموافقة الشركة.

هل أقدر أحدد حساب السحب بتاعي مقدمًا؟
حاليًا إحنا ما بندعمش إعداد حساب سحب مسبقًا. حسابات السحب ماينفعش تتضاف إلا لما يكون في حساب البائع بتاعك رصيد متاح نشط (دفعة) متاح.

دليل خطوة بخطوة لطلب الدفع اليدوي

1. سجّل دخولك إلى حساب G2G بتاعك، واضغط على "أيقونة الملف الشخصي" من القائمة اللي فوق. من القائمة المنسدلة، اختار "الرصيد المتاح".

2. تقدر تسحب إلى حساب دفع موجود أو تضيف حساب جديد

   • علشان تضيف حساب جديد، اختار بوابة دفع أو غيّر العملة علشان تظهر لك خيارات أكتر

3. املأ كل البيانات المطلوبة واضغط إرسال لحفظ حساب الدفع الجديد

4. لما تكون جاهز للسحب، اختار حساب دفع واكتب المبلغ

5. راجع كل المعلومات بعناية قبل ما تؤكد عملية السحب

6. بعد الإرسال، هيوصلك رقم طلب الدفع

7. علشان تشوف معرّف الدفع بتاعك، اضغط على الرصيد المتاح

8. بعد كده هتقدر تسترجع معرّف الدفع وتعرض كل التفاصيل

مهم: التحقق من السحب

في بعض الحالات، ممكن G2G يطلب منك تكمل خطوة التحقق من الهوية قبل ما يتم تنفيذ عملية السحب. ده مطلب امتثال قياسي، ومش معناه إن في حاجة غلط في حسابك.

لو التحقق مطلوب:

• هيوصلك تنبيه من G2G عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات محددة.
• ممكن يُطلب منك تقدم بطاقة هوية سارية صادرة من جهة حكومية زي جواز السفر أو رخصة القيادة.
• أموالك بتفضل آمنة في حسابك طوال فترة المراجعة، ومش معرضة لأي خطر.
• ما تحاولش تلغي طلب السحب أثناء ما التحقق شغال.

لما التحقق يخلص، هيتم تنفيذ السحب في أول دورة دفع متاحة بعد كده.

لو كنت بالفعل قدمت مستنداتك ومجاتلكش أي تحديث خلال 5 أيام عمل، تواصل مع دعم G2G على support@g2g.com واذكر رقم التذكرة أو رقم مرجع السحب.