بالنسبة لمستخدمي سنغافورة، يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة.

ملاحظة: اعتبارًا من 16 ديسمبر 2022، توقفت Payoneer عن تقديم خدماتها في روسيا. وقد أُغلقت عمليات التسجيل الجديدة من روسيا في 1 ديسمبر 2022، وكان آخر تاريخ للسحب أيضًا 1 ديسمبر 2022.

ملاحظة: اعتبارًا من 19 مايو 2025، سيحصل جميع المسجلين الجدد المعتمدين على الخطة Lite عند التسجيل. لا توجد أي تعديلات مطلوبة على مسار الانضمام، إذ ستكون عملية الانتقال سلسة. أما بالنسبة للمستخدمين الحاليين، فستبقى حساباتهم دون أي تأثير.

ملاحظة: اعتبارًا من 1 سبتمبر 2026، لن تدعم Payoneer بعد الآن التحويلات البنكية إلى الحسابات البنكية البيلاروسية أو عمليات التسجيل الجديدة للمستفيدين المقيمين في بيلاروس. وينطبق ذلك على جميع أنواع البرامج — حساب Payoneer، وبطاقة Payoneer، والتحويل البنكي. إذا كنت تستخدم حاليًا حسابًا بنكيًا في بيلاروس لتلقي المدفوعات، فيجب عليك تقديم حساب بنكي خارج بيلاروس بحلول 31 أغسطس 2026 لمواصلة تلقي المدفوعات عبر Payoneer.

يمكنك زيارة الموقع الرسمي الخاص بـ Payoneer للحصول على مزيد من المعلومات.

تحديث مهم: مسار تسجيل KYC الجديد في Payoneer (2026)

ستطرح Payoneer مسار تسجيل جديدًا لـ KYC (اعرف عميلك) للبائعين في بلدان محددة.

البلدان المتأثرة والجدول الزمني

• الصين – متوقع بنهاية الربع الأول من 2026
• هونغ كونغ – متوقع بنهاية الربع الأول من 2026
• أستراليا – متوقع بنهاية الربع الأول من 2026
• إسرائيل – متوقع في أبريل 2026
• الهند – متوقع بنهاية الربع الثاني من 2026

من المقرر إطلاق مسار التسجيل الجديد في 30 مارس 2026 أو نحو ذلك. وخلال فترة الانتقال، قد يظل البائعون في البلدان المتأثرة يرون مسار التسجيل الحالي حتى يصبح المسار الجديد متاحًا بالكامل.

عند إطلاقه، سيتضمن المسار المحدّث خطوات تحقق KYC محسّنة، وذلك بشكل أساسي خلال الخطوة 2 من عملية التسجيل، حيث يقدّم العميل تفاصيل النشاط التجاري ومعلومات KYC، بما في ذلك المستندات المطلوبة. (خطوة محسّنة جديدة)

دليل خطوة بخطوة

1. انتقل إلى "حسابي في G2G" ثم انقر على "الدفع".

2. يمكنك إضافة حساب Payoneer واحد فقط لكل عملة. العملات والطرق المدعومة:

   • محفظة Payoneer: EUR، USD
   • التحويل البنكي عبر Payoneer: EUR، USD، CAD، CHF، CNY، DKK، AUD، THB، SEK، NOK، JPY، INR، GBP، KRW، VND
   • التحويل البنكي المحلي عبر Payoneer: EUR، USD، AUD، GBP، SGD

3. تأكد من أن حسابي G2G وPayoneer يتشاركان الاسم الأول واسم العائلة نفسيهما. ثم تابع لربط حساب Payoneer الخاص بك.

4. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Payoneer.

5. إذا لم يكن لديك حساب Payoneer، يمكنك التسجيل خلال هذه الخطوة.

6. عند نجاح الاتصال، ستظهر صفحة تأكيد.

7. ستتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى صفحة إضافة حساب دفع في G2G.
   املأ عنوان الحساب، وأدخل رمز الرسالة النصية القصيرة (SMS)، ثم انقر على إرسال.

8. للسحب، حدد حساب Payoneer المرتبط بك وحدد مبلغ السحب.

9. تحقق جيدًا من جميع المعلومات قبل التأكيد. راجع جدول مدفوعات G2G ورسوم السحب للاطلاع على الجداول الزمنية وتفاصيل الرسوم.

10. بعد الإرسال، ستتلقى رقم طلب الدفع لتتبّع العملية.

رسوم السحب من Payoneer والجدول الزمني

• تعتمد رسوم السحب إلى بنكك على طريقة استخدامك لحساب Payoneer الخاص بك.
• قد تستغرق الطلبات التي تتجاوز 1000 دولار أمريكي من 3 إلى 4 أيام عمل للمعالجة.
• قد تُطبَّق رسوم سحب إضافية عند تحويل الأموال إلى حسابك البنكي المحلي.
• يمكنك الاطلاع على تفاصيل التسعير أثناء التسجيل أو لاحقًا عبر قسم "التسعير والرسوم" ضمن "المساعدة" في حساب Payoneer الخاص بك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ: "لا يمكن ربط مصدر التمويل هذا بحسابك الحالي. يُرجى تقديم طلب جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني بديل.

لا يدعم حساب Payoneer الحالي لديك طريقة صرف المحفظة. ولحل ذلك، يمكنك إما:

• اختيار طريقة صرف مختلفة (التحويل البنكي أو التحويل البنكي المحلي)، أو
• استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف لتسجيل حساب Payoneer جديد عبر صفحة إضافة حساب دفع في G2G، واختيار طريقة الصرف المدعومة التي تفضّلها أثناء التسجيل.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

للحصول على المساعدة، يُرجى زيارة مركز موارد Payoneer.