إرشادات حول حساب الدفع والسحب للبائعين

ملاحظة لمستخدمي سنغافورة: يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة للاطلاع على الإرشادات الخاصة بالمنطقة.

قيود العملة وبوابة الدفع

يُقيد البائعون المقيمون في إندونيسيا أو ماليزيا أو سنغافورة باستخدام عملتهم المحلية وبوابة الدفع المحلية عند السحب.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 حسابات سحب، حتى إذا كانت تستخدم طريقة الدفع نفسها. وبعد الإضافة، سيخضع حساب السحب الخاص بك إلى عملية تحقق قد تستغرق حتى 48 ساعة.

ملاحظات خاصة للمستخدمين الإندونيسيين

1. حد تحويل البنك لكل معاملة سحب هو 100 مليون روبية إندونيسية.
2. السحب إلى بنك إندونيسيا يوميًا إلى المستفيد نفسه محدود بما يصل إلى 50 معاملة أو 1 مليار روبية إندونيسية.
3. السحب إلى بنك إندونيسيا شهريًا إلى المستفيد نفسه محدود بما يصل إلى 200 معاملة أو 5 مليارات روبية إندونيسية.

الأسباب الشائعة لفشل إعداد حساب السحب

1. اختيار عملة غير صحيح
   تأكد من أن العملة المحددة تتوافق مع موقعك وطريقة الدفع الخاصة بك.
2. حساب سحب غير موثَّق
   تواصل مع مزود خدمة الدفع للتحقق من حسابك إذا لزم الأمر.
3. عدم تطابق الاسم بين حساب السحب وملف G2G
   تواصل مع دعم G2G للحصول على المساعدة إذا كانت الأسماء غير متطابقة.
4. تجاوز عدد محاولات إضافة الحساب
   قد تؤدي المحاولات الفاشلة المتعددة إلى فرض تقييد—يرجى التواصل مع الدعم لحل ذلك.

مشكلات إعداد رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)

إذا كنت غير قادر على استقبال رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) عند إعداد حساب السحب الخاص بك:

• تأكد من تفعيل المصادقة متعددة العوامل (MFA) في حسابك على G2G
• تحقّق مرة أخرى من تعبئة جميع تفاصيل حساب الدفع بشكل صحيح
• إذا لم يتم استلام رمز OTP بعد ذلك، يُرجى التواصل مع الدعم للحصول على المساعدة

اسم مستعار لحساب الدفع (ملاحظة)

يتيح حقل "ملاحظة حساب الدفع" لك تعيين اسم مستعار لكل حساب سحب. وهذا يجعل إدارة الحسابات المتعددة والتمييز بينها أسهل.

إدارة حسابات السحب

يمكن للبائعين عرض وإدارة جميع حسابات السحب المضافة سابقًا من صفحة السحب.
عند النقر على أي حساب، ستظهر أيقونة الحذف، مما يتيح لك تعديل الحساب أو إزالته حسب الحاجة.

يمكن للبائعين تتبّع جميع سجلات السحب في My G2G - Seller - Payment.