ملاحظة لمستخدمي سنغافورة: يرجى الرجوع إلى هذه المقالة للحصول على تعليمات الدفع الخاصة بسنغافورة.

ملاحظة: لا يتم حاليًا دعم تحويل رصيد السحب الخاص بالبائع إلى عملة أخرى.

نحن لا ندعم تحويل الرصيد المتاح إلى رصيد المتجر، كما لا يمكن استخدام الرصيد المتاح لإجراء الطلبات أو إتمام عملية الدفع على المنصة.

امتثالًا للمتطلبات التنظيمية، لا يمكن سحب الأموال إلا إلى حسابات الدفع التي يطابق فيها اسم المستفيد اسم الملف الشخصي في G2G.

يمكن للبائعين إدارة مدفوعاتهم باستخدام أحد الخيارين التاليين:

خيارات الدفع

• التحويل التلقائي
  يمكن للبائعين المؤهلين الاشتراك في المدفوعات التلقائية. يضمن ذلك معالجة السحوبات بسرعة ودون خطوات يدوية.

• طلب دفع يدوي
  يمكن للبائعين أيضًا طلب السحب يدويًا. يوفر هذا الخيار مرونة أكبر، لكنه يخضع لموافقة الشركة.

هل يمكنني إعداد حساب السحب مسبقًا؟
لا ندعم حاليًا إعداد حساب سحب مسبقًا. لا يمكن إضافة حسابات السحب إلا بعد أن يصبح لدى حساب البائع رصيد نشط (دفع) متاح.

دليل خطوة بخطوة لطلب الدفع اليدوي

1. سجّل الدخول إلى حساب G2G الخاص بك، ثم انقر على "أيقونة الملف الشخصي" في القائمة العلوية. من القائمة المنسدلة، اختر "الرصيد المتاح".

2. يمكنك السحب إلى حساب دفع موجود أو إضافة حساب جديد

   • لإضافة حساب جديد، اختر بوابة دفع أو غيّر العملة لعرض المزيد من الخيارات

3. املأ جميع المعلومات المطلوبة ثم انقر على إرسال لحفظ حساب الدفع الجديد

4. عندما تكون مستعدًا للسحب، اختر حساب دفع وأدخل المبلغ

5. راجع جميع المعلومات بعناية قبل تأكيد السحب

6. بعد الإرسال، ستتلقى رقم طلب الدفع

7. لعرض معرّف الدفع الخاص بك، انقر على الرصيد المتاح

8. ستتمكن بعد ذلك من استرداد معرّف الدفع الخاص بك وعرض التفاصيل الكاملة

مهم: التحقق من السحب

في بعض الحالات، قد تطلب منك G2G إكمال خطوة التحقق من الهوية قبل أن تتم معالجة السحب. هذا مطلب امتثال قياسي ولا يعني وجود أي مشكلة في حسابك.

إذا كانت هناك حاجة إلى التحقق:

• ستتلقى إشعارًا من G2G عبر البريد الإلكتروني يتضمن تعليمات محددة.
• قد يُطلب منك تقديم هوية حكومية صالحة مثل جواز السفر أو رخصة القيادة.
• تظل أموالك آمنة في حسابك طوال فترة المراجعة، وهي ليست عرضة للخطر.
• لا تحاول إلغاء طلب السحب أثناء إجراء التحقق.

بمجرد اكتمال التحقق، ستتم معالجة عملية السحب في دورة الدفع التالية المتاحة.

إذا كنت قد قدّمت مستنداتك بالفعل ولم تتلقَّ أي تحديث خلال 5 أيام عمل، فتواصل مع دعم G2G عبر support@g2g.com وأرفق رقم التذكرة أو رقم مرجع السحب الخاص بك.