تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة الذكاء الاصطناعي من English. قد لا تكون بعض التفاصيل دقيقة تمامًا.
كيف أتتبّع مشترياتي؟ (سنغافورة)
آخر تحديث: 24 Sep 2026
للعثور على طلبك، حدد طلب الشراء وانتقل إلى صفحات المنتجات ذات الصلة.
يمكنك تتبّع حالة طلبك من خلال مؤشر التقدّم في صفحة تفاصيل الطلب.
قبل اكتمال الطلب، يُطلب منك تأكيد استلام الطلب. إذا لم نتلقَّ منك أي تأكيد بعد 3 أيام من إتمام التسليم بالكامل، فسيُكتمل الطلب تلقائيًا، ما يعني أنك راضٍ عن عملية الشراء وتوافق على إتاحة الدفعة للبائع.
الحالة | المؤشر | هل يلزم موافقة البائع على إلغاء الطلب؟ |
| تم تقديم الطلب | - تم تقديم طلب، بانتظار تأكيد الدفع | |
| يُرجى الدفع | - لم يتم الدفع - تم رفض الدفع أو لم ينجح - في انتظار تسوية الدفع من البنك أو من مزوّد خدمات دفع مرخّص - قيد مراجعة الدفع من قِبل مزوّد خدمات دفع مرخّص | |
| مدفوع | - تم الدفع - في انتظار إكمال المشتري للتحقق أو التحقق الإلكتروني من الهوية (EKYC) إن لزم | |
| قيد التجهيز | - اطّلع البائع على معلومات التسليم العامة (مثل: اسم الخادم، الكمية، إلخ، باستثناء معرّف الشخصية) | |
| مُجهَّز | - اطّلع البائع على معرّف الشخصية / رابط Steam (أو التفاصيل المتعلقة بالمستلم الفعلي داخل اللعبة) وهو جاهز للتسليم. | ✔ |
| قيد التسليم | - البائع في طور التسليم - تم إجراء تسليم جزئي | ✔ |
| تم التسليم | - أكمل البائع تسليم الطلب بالكامل - في انتظار أن يؤكد المشتري استلام الطلب | |
| مكتمل | - أكد المشتري استلام الطلب، وأكد إتاحة الدفعة للبائع - أكمل النظام الطلب تلقائيًا بعد 3 أيام من إتمام التسليم بالكامل | |
| ملغى | - تم إلغاء الطلب. إذا كان هناك أي خصم من الحساب، فسيعيد البنك المبلغ خلال 1-14 يومًا. |
لماذا تُطلب موافقة البائع عند إلغاء الطلب؟
- تضمن هذه العملية إبلاغ البائعين وإشراكهم، مما يتيح لهم تقديم ملاحظاتهم أو حل أي مشكلات قبل الإلغاء.
- كما أنها تأخذ في الاعتبار عوامل مختلفة، مثل ما إذا كان البائع قد شحن المنتج بالفعل أو استثمر موارد للحصول عليه من أجل التسليم.
- وتتيح للبائع تقييم الوضع وربما تجنّب التكاليف أو الجهود غير الضرورية المرتبطة بتنفيذ الطلب.
كم يستغرق البائع للموافقة على إلغاء الطلب؟
يعتمد ذلك على الحالة الحالية للطلب. وستظهر المدة في صفحة تفاصيل طلبك عند طلب إلغاء الطلب. إذا لم يردّ البائع بنهاية الإطار الزمني المحدد، فسيُلغى الطلب تلقائيًا.
- قيد التجهيز / مُجهَّز: 6 ساعات
- قيد التسليم: 48 ساعة