دليل إنشاء حساب G2G ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

كيفية إنشاء حساب على G2G

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ G2G
2. انقر على زر «إنشاء حساب» من القائمة العلوية
3. يمكنك التسجيل باستخدام أيٍّ من الطرق التالية:

• الاتصال عبر فيسبوك أو جوجل أو تويتر أو باي بال
• أو التسجيل باستخدام رقم هاتفك المحمول

استكشاف مشكلات التسجيل وإصلاحها

• متطلب رقم الهاتف المحمول
  لا يُقبل للتسجيل إلا أرقام الهواتف المحمولة.
  الخطوط الأرضية وأرقام VoIP (مثل الأرقام الافتراضية) لن تتلقى رموز التحقق لمرة واحدة (OTP).

• عدم تلقي رمز OTP / خطأ "تم تجاوز الحد"
  إذا كنت تستخدم رقم هاتف محمول صالحًا وما زلت لا تتلقى رمز OTP عبر الرسائل النصية القصيرة، أو ظهرت لك رسالة «تم تجاوز الحد»:

  • تواصل مع دعم G2G
  • قدِّم رقم هاتفك الكامل بما في ذلك رمز الاتصال الدولي حتى نتمكن من التحقق

• رسالة "حاول مرة أخرى لاحقًا"
  إذا كنت قد حاولت طلب رمز OTP بشكل متكرر جدًا، فستظهر لك رسالة «حاول مرة أخرى لاحقًا».

  • انتظر 24 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى
  • أو تواصل مع الدعم واذكر رقم هاتفك الكامل (مع الرمز الدولي)

• رقم الهاتف مسجَّل مسبقًا
  إذا كان رقمك مرتبطًا بالفعل بحساب:

  • استخدم وظيفة تسجيل الدخول وانقر على «نسيت كلمة المرور»
  • سيتم إرسال رسالة إعادة التعيين إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
  • إذا فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني المسجَّل، فتواصل مع الدعم وقدِّم فواتير الهاتف لآخر 3 أشهر للتحقق من هويتك

• رقم الهاتف مُدرَج في القائمة السوداء
  إذا ظهرت لك رسالة «رقم الهاتف مُدرَج في القائمة السوداء»:

  • لا يمكن استخدام هذا الرقم للتسجيل أو تحديث حسابك
  • ستحتاج إلى استخدام رقم هاتف محمول مختلف
  • يرجى ملاحظة أن هذا التقييد ليس مفروضًا من G2G، ولا يمكن لدعم G2G تجاوز الأرقام المدرجة في القائمة السوداء أو المساعدة بشأنها

إشعار إدراج رقم الهاتف في القائمة السوداء

• قد يرى المستخدمون إشعارًا بالإدراج في القائمة السوداء أثناء التسجيل أو تحديث رقم الهاتف
• إذا كان الرقم مُدرَجًا في القائمة السوداء، فالحل الوحيد هو التسجيل باستخدام رقم هاتف محمول جديد
• لا يمكن لـ G2G إزالة رقم من القائمة السوداء بسبب قيود النظام