ከከፈልኩት ውጭ የሆነ ነገር ካገኘሁ ምን ማድረግ አለብኝ?

ሻጮች የእቃውን መግለጫ ግልጽና ትክክለኛ ማቅረብ ኃላፊነታቸው ነው። በአልፎ አልፎ የሚከሰት ሁኔታ ላይ ትእዛዝዎ ከዝርዝሩ ጋር ካልተመሳሰለ የሚከተሉትን ደረጃዎች ይከተሉ፦

ደረጃ 1፦ ሻጩን ያግኙ

ችግኙን ለማብራራት በG2G ድር ውይይት በኩል ከሻጩ ጋር ይገናኙ።

በአብዛኛው ጊዜ፣ ይህ በቀላሉ ሊፈታ የሚችል የግንዛቤ ስህተት ብቻ ነው።

ደረጃ 2፦ ችግር ያሳውቁ (ካስፈለገ)

ከሻጩ ጋር ከተነጋገሩ በኋላ መፍትሄ ካልተገኘ፦

• ከግብይቱ ጋር የተያያዘውን ችግር ማሳወቅ ይችላሉ።
• ጉዳይዎን ለመደገፍ ተገቢ የሆነ ማስረጃ ወይም የማያ ገጽ ምስሎች ማካተትዎን ያረጋግጡ።

G2G የተሰጠው እቃ እንደተገለጸው ካልሆነ ብለው ከወሰኑ፣ ተገቢው ተመላሽ ገንዘብ ይሰጣል።