Was söll i mache, wenn mini Bestellig no immer i Wartestellig / wird verifiziert / nach em Bezahle storniert worde isch?

Für Singapur-Nutzende bitte den diese Artikel beachte

Obwohls e selteni Situation isch, cha s Zahlungsmittel-Tor bis zu 15 Minute goh, bis es s Bearbeite abschliesst, oder dini Zahlig brucht zum Verarbeite vo dr Bestellig e Identitätsprüefig, vor allem bi Transaktione mit Fremdwähreige. Das hilft eus, e sichere, konforme und vertrauenswürdigi Umgebig für alli G2G-Nutzende z'bewahre. Bitte storniere d’Bestellig während däre Zyt nöd, wenn du d’Lieferig wotsch witerfüehre, will das zuere längere manuelle Prüefig füehre cha.

Wenn dr Status vo diner Bestellig nach 15 Minute immer no glyych blybt, chönnte die folgendi Gründ derfür verantwortlich sy:

Wenn dini Bestellig nach em Zahligsprozess uf Pending blibt oder abbroche worden isch:

Grund	Witeres Vorgeh
D’Zahligsinformatione sind zur Autorisierung a d’Bank usgäh worde, wo d’Karte usgäh het, und warte uf e Rückmeldig. Das gilt für Zahlig mit Kreditkart.	Wenn dini Bestellig nöd innerhalb vo 72 Stunde aktualisiert wird, wird dini Zahlig storniert. Wenn dir s Geld scho abghoge worde isch, wird dr Betrag je nach Bank innerhalb vo 1–14 Täg zruggglöst. Für Detail chasch dich uf Bestellstornierig und Kreditkarten-Autorisierigshalt beziehe.
D’Bank, wo d’Karte usgäh het, het d’Zahlig abglehnt, aber dr Grund nöd offebart. Das gilt für Zahlig mit Kreditkart.	Wenn dini Bestellig nöd innerhalb vo 72 Stunde aktualisiert wird, wird dini Zahlig storniert. Wenn dir s Geld scho abghoge worde isch, wird dr Betrag je nach Bank innerhalb vo 1–14 Täg zruggglöst. Für Detail chasch dich uf Bestellstornierig und Kreditkarten-Autorisierigshalt beziehe.
Interner Fehler – unser Server cha vorübergehend kei Verbindig mit em Zahlungsmittel-Tor herstelle.	Wenn du erfolgrych bezahlt hesch, mach der bitte kei Sorge. Mir aktualisiere dr Status vo diner Bestellig innerhalb vo 48 Stunde und kontaktiere dich proaktiv, zum bestätige, ob du d’Transaktion wotsch witerfüehre.
Transaktionsfehler – d’Zahlig für d’Bestellig cha nöd gfunde werde.	Wenn du erfolgrych bezahlt hesch, mach der bitte kei Sorge. Mir aktualisiere dr Status vo diner Bestellig innerhalb vo 48 Stunde und kontaktiere dich proaktiv, zum bestätige, ob du d’Transaktion wotsch witerfüehre.
Technische Fehler (z. B. Wartig am Zahlungsmittel-Tor, technische Fehler uf dr Siite vom Zahlungsmittel-Tor, wo empfange vo Echtzyt-Zahligsbenachrichtigige zur Bestellig verhindere).	Wenn du erfolgrych bezahlt hesch, mach der bitte kei Sorge. Mir aktualisiere dr Status vo diner Bestellig innerhalb vo 48 Stunde und kontaktiere dich proaktiv, zum bestätige, ob du d’Transaktion wotsch witerfüehre.
PayPal eCheck: Wenn s Konto nöd gnueg Deckig het, stellt PayPal en eCheck us. PayPal eChecks bruuche normalerwiis etwa 5 Täg zur Bearbeitig.	Sobald mir d’Bestätigung erhalte, dass dini Zahlig freigäh oder prüeft worde isch, aktualisiere mir dr Status vo diner Bestellig umgehend und kontaktiere dich proaktiv, zum bestätige, ob du d’Transaktion wotsch witerfüehre. Bitte beachte, dass G2G während dr eCheck-/Prüefigsphase dini Zahlig nöd cha storniere.
SofortBanking-Prüefig: D’Bank prüeft d’Zahlig. Dyy Prüefigsprozess cha ungefähr 3 bis 5 Werktäg bruuche.	Sobald mir d’Bestätigung erhalte, dass dini Zahlig freigäh oder prüeft worde isch, aktualisiere mir dr Status vo diner Bestellig umgehend und kontaktiere dich proaktiv, zum bestätige, ob du d’Transaktion wotsch witerfüehre. Bitte beachte, dass G2G während dr eCheck-/Prüefigsphase dini Zahlig nöd cha storniere.

Wenn dini Bestellig nach em Zahligsprozess bi Verifying blybt:

Grund	Witeres Vorgeh
Es cha sy, dass du e Uswiisnachwyys yynreiche / dini Handy-Nummere aktualisiere / din Profilname oder s Geburtsdatum aktualisiere / oder dini G2G-Rechnigsadress aktualisiere muessisch.	Wenn du erfolgrych bezahlt hesch, aber dini Bestellig im Status Verifying Payment blybt, cha sy, dass du dini E-Mail oder d’Bestellbemerkige prüefe und en KYC-Prozess für d’Identitätsprüefig abschliesse muessisch. Wenn du dini Identitätsprüefig scho yynreicht hesch, cha dr Prüefigsprozess bis zu 48 Stunde bruuche.
Dini Zahlig brucht zuesätzligi Prüefigszyt.	Du muesch nüt unterneh. Unser Team cha bis zu 24 Stunde bruuche, zum e interni Zahligsprüefig abzschliesse. Sobald d’Prüefig fertig isch, wird dini Bestellig so schnäll wie möglich bearbeitet.