Prozess für Rückerstattig, Retour & Stornierig (SG)

1. Alli Verchöif sind bi G2G endgültig, und Rückerstattige werdet nid gäh, usser in folgende Fäll:

   • De Käufer het sin Ufrog nid erhalte. Solang s’Produkt no nid glieferet oder nur teilweise glieferet worde isch, isch e Stornierig und Rückerstattig jederziit möglich. Für d’Stornierig vo ere Transaktion luegt bitte bi dr Stornierigsrichtlinie na.
   • S’Produkt, wo dr Käufer erhalte het, stimmt nid mit dr Produktbschriibig im Inserat vom Verchäufer überein.

2. D’Rückerstattigsrichtlinie deckt folgendi Situatione nid ab:

   • Wenn dr Käufer d’Eirchtig vom Ufrog bestätigt und verifiziert het.
     
     
     
   • Wenn d’Transaktion usserhalb vom G2G Marketplace gmacht worde isch.
3. • Rückerstattige werde nid usgstellt us em Grund, dass dr Käufer mit em Produkt unzfride isch (und das nid innert zwänzgzweiundsiebzig (72) Stund nach Erhalt eskaliert worde isch), us Käuferreue, us irrtümlich kaafte Artikel, und bi Situatione, wo s’Gerät vom Käufer d’Mindestanforderige fürs Produkt nid erfüllt.
   • Mit em Kauf vo irgendwelche Produkte uf dr G2G-Plattform verstoot dr Käufer, erkennt er a und akzeptiert er dieä Haftigsfreistellig.
   • G2G deckt kei betrügerische Aasprüch. Mir behalte üs s’Rächt vor, rechtlich gege betrügerische Aasprüch vorzgah und es Konto vom Käufer permanent z’sperre.

4. Käufer dörfed de Erhalt vom Ufrog nume denn bestätige, wenn sie verifiziert hend, dass s’erhalte Produkt so isch wie im Inserat beschribe und funktionstüchtig. Mit dr Bestätigung vo de Eirchtig vom Ufrog zeigt dr Käufer, dass er mit em Kaaf zfriede isch und d’Transaktion abgschlosse het; nachhär wird dr Zahlungsbetrag uf em Konto vom Verchäufer bi unserem lizensierte Zahlungsmitsrärter-Partner abbildet und dem Verchäufer für d’Uszahlung über d’Zahligsportale zur Verfiegig gstellt, wo vo unserem lizensierte Zahlungsmitsrärter-Partner betribe werde. Dr Käufer gilt als het d’kaafte War und/oder Dienstleistige akzeptiert, wenn innert zwänzgzweiundsiebzig (72) Stund nach de Lieferig vo de kaafte War und/oder Dienstleistige kei Aaspruch, Problem und/oder Beschwerde vo em entsprechende Käufer bi G2G agereicht oder gmacht werde. Für Ufrog, wo abgschlosse und fertig gsii sind, wird kei Rückerstattig gäh.

5. Im Fall vo eme Handelsproblem het dr Käufer vieraachtundvierzäg (48) Stund Ziit, uf d’Support-Aafrofe vo G2G mit Beweis zur Verifizierig z’réagieren. G2G wird s’Problem als glöst betrachte und dr Problemrapport schliesse, wenn dr Käufer das innert dr vorgegebe Ziit nid macht.

6. Alli Zaaligsdispute und Chargebacks werde vo G2G nid behandelt. G2G wird d’Untersuchig iistelle und alli Aafrofe, inklusive Rückerstattige, werde i däm Fall nid berücksichtiget.

7. Alli Verchaufsverträge werde strikt zwüsche em entsprechende Verchäufer und em entsprechende Käufer abgschlosse. G2G cha dr Käufer oder dr Verchäufer im Fall vo eme Handelsproblem nach em Abschluss vom Verchaufsvertrag unterstütze, übernimmt aber i übrigem in keiinerlei Art und Wys Verantwortung oder Haftig i Bezug uf Verchaufsverträge.

8. Für Ufrog, wo d’Verifizierigsstufe passiert hend, wird d’Bearbeitigsgebühr nid zrugg erstattet.
   

9. Käufer chönd sich entscheide, d’Ufrog über d’orignali Zaaligsmethode zrugg z’erstatte.

10. Falls d’Stornierig druf zruggzfüehre isch, dass d’Zaalig d’Verifizierigsstufe nid passiert het, wird d’Rückerstattig über di glychi Zaaligsmethode abgwicklet, wo ursprünglich für de Kaaf brucht worde isch.

11. Je nach Art vo dr vom Käufer bruchte Zaaligsmethode cha e Rückerstattig typischerwyys bis zu 14 Täg bruuche, bis unser lizensierte Zahlungsmitsrärter-Partner sie verarbeitet het. Das isch druf zruggzfüehre, dass d’Banke e Rückerstattig normalerweise nid sofort abschliesse und d’Autorisierigssperr vo de Mittel bis zu 14 Täg chan ablaufe.

Produktkategorie: GiftCards / Video Games / Software

G2G übernimmt kei Haftig für de Verluscht oder d’Beschädigung vo de GiftCards / Video Games / Software und für alli Verluste oder Schädige, wo dr Inhaber vo de GiftCards / Video Games / Software erleidet und wo us em Verluscht oder dr Beschädigung vo de GiftCards / Video Games / Software entstah oder damit zämmehänged.

1. Für e Rückerstattig z’berechtigt, dörfed GiftCards / Video Games / Software nid us em G2G-Konto vom Käufer abeglade worde si.
2. Wil s’e digitalis Produkt isch, gilt es als „abeglade“, sobald d’GiftCard / ds Video Game / d’Software uf s’G2G-Konto vom Käufer glieferet worde isch. Will d’Produkte, wo da zur Verfiegig gstellt werde, immateriell sind, sind sie strikt nid rückerstattbar oder uuschtuschbar.

Produktkategorie: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G isch es Peer-to-Peer-Marktplatz, wo unabhängigi Käufer und Verchäufer verbindet; mir vertrete oder handle nid im Name vo eme Game-Entwickler oder Publisher. Jede Publisher legt sini eigene Regel für d’Nutzig und Übertragig vo Konto fest, und Käufer sind alleini verantwortlich, vor em Kaaf d’agwendbare Nutzigsbedingige z’prüefe und ihne nozzhfolge. G2G interpretiert oder vollstreckt kei Richtlinie vo Dritt-Publisher und lehnt jedi Haftig ab.

Produktkategorie: Direct TopUp

1. Käufer müsse d’Produktbschriibig gründlich läse und vor em endgültege Checkout bestätige, dass dr Game-Name, dr Server, dr Konto-Name und dr kaafte Betrag richtig sind.
2. G2G übernimmt kei Haftig für falschi Käufe vom Käufer ufgrund vo Fahrlässigkeit und/oder falsche oder unrichtige Aagabe, wo zu Schädige und Verluste füehre chönd.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal verbindet Gamer mit experte Coaches und Gaming-Partner, um Fähigkeite z’verbessere und e angenehmeri Gaming-Erfahrig z’ermögliche. Käufer chönd „Verchäufer z’spät biitroffe oder frii z’frii verloh“ nur melde, wenn dr Verchäufer weniger als 85 % vo dr Session aawäsend isch. Wenn dr Käufer überhaupt nid i dr Session erschient, het er kei Aaspruch uf e Rückerstattig, und dr Verchäufer erhält de volle Session-Gutschrift, als wär sie erfolgrych abgschlosse worde. Wenn dr Käufer mitten in dr Session abtritt oder sich trennt, bleibt d’Session trotzdäm gültig, wenn dr Verchäufer mindestens 85 % erfüllt. Für vollständigi Detail, besueched G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Stornierigsrichtlinie

Bestellstatus & Stornierigsafroge

1. Für alli Stornierigsafroge muess dr Käufer uf de „Order abbräche“-Knopf drücke und s’Stornierigformular usfülle, inklusive Informatione wie dr Grund für d’Stornierig. G2G bearbeitet d’Stornierigsafroge entsprechend em Bestellstatus.
   

2. Wenn dr Käufer e neui Bestellig macht, wird e E-Mail und e Warnmäldig gschickt, um de Verchäufer z’informiere. Wenn dr Käufer d’Bestellig i däm neue Bestellstadium storniert, wird d’Stornierigsafroge vom System automatisch bearbeitet und e Rückerstattig wird vo unserem lizensierte Zahlungsmitsrärter-Partner usgführt.
   

3. Dr Käufer erhält e Benachrichtigigs-Aktualisierig, wenn dr Verchäufer d’Ware vorbereitet. Das passiert, wenn dr Verchäufer d’allgemeine Lieferigsinformatione aagluegt het (z. B.: Servername, Aazahl usw., AUSSER Charakter-ID). Wenn dr Käufer d’Bestellig i däm Stadium storniert, wird d’Bestellig nid sofort storniert, wil s’Aafroge vom Verchäufer bestätigt werde muess. D’Bestellig wird vom System automatisch storniert, wenn vom Verchäufer nach 6 Stund kei Antwort chunnt, oder sobald dr Verchäufer dr Stornierigsafroge vom Käufer akzeptiert het. Wenn dr Verchäufer mit dr Vorbereitung vo dr neue Bestellig nid innert 48 Stund aafangt, storniert s’System d’Bestellig automatisch. Bi dr Stornierig wird e Rückerstattig vo unserem lizensierte Zahlungsmitsrärter-Partner bearbeitet.
   

4. Dr Verchäufer luegt sich d’Charakter-ID / de Steam-Link (oder Detail zum tatsächliche Empfänger im Spiel) aa, sobald d’Vorbereitig abgschlosse und für d’Lieferig bereit isch. Wenn dr Käufer d’Bestellig i däm Stadium storniert, wird d’Bestellig nid sofort storniert, wil s’Aafroge vom Verchäufer bestätigt werde muess. D’Bestellig wird vom System automatisch storniert, wenn vom Verchäufer nach 48 Stund kei Antwort chunnt, oder sobald dr Verchäufer d’Stornierigsafroge vom Käufer akzeptiert het. Bi dr Stornierig wird e Rückerstattig vo unserem lizensierte Zahlungsmitsrärter-Partner bearbeitet.
   

5. Sobald dr Verchäufer d’Bestellig glieferet het, cha dr Käufer d’Lieferig bestätige und d’Freigab vo de Mittel a de Verchäufer autorisiere, indem er uf dr Bestellsiite uf „Erhalten bestätige“ klickt. S’System bestätigt d’Lieferig automatisch, wenn dr Käufer das nid innert 3 Täg nach dr Lieferig vo dr Bestellig gmacht het.
   
   

Rückgabepolitik

1. Sobald e Transaktion abgschlosse isch, sind Rueckgabe nid erlabt. Mit em Absschluss vo dr Transaktion erklärsch du dii Einverständnis, dr Artikel aazneh und d’Transaktion abzschliesse.

2. Gib d’In-Game-Artikel uf kei Fall und us kei einzige Grund zrugg, au wenns dr glychi Charakter isch, wo mit dir ghandlet worde isch. Nur Betrüger verlange, dass mer d’Artikel zrugggit, und du bisch alleini haftbar und verantwortlich für dini eigete Handlig, wenn du d’Artikel zrugggisch.

Richtlinie für nid-wiederkehrendi Zahlig

All Zahlig uf dr G2G-Plattform über d’Zahligsportale, wo vo unserem lizensierte Zahlungsmitsrärter-Partner betribe werde, sind nur für einmaliigi Käufe bestimmt, und das gilt für alli Produktkategorie, inklusive Gift Cards, Video Games, Software, Game Items und Game-Top-Up-Dienstleistige.

Dr Käufer muess alli relevanti Informatione wie Aazahl, Charaktername, Servertyp oder spezielli Aamerkige für de Verchäufer uf dr Produktsiite bi jeder einzelne Bestellung iitrage. Dr Endbetrag, inklusive alli aawendbare Gebühr und Steuern, wird vor em Wytfahre zur Zahlungsseite klar uf dr Website aazeigt. Wenn dr Käufer findet, dass dr Endbetrag falsch isch, het er d’Möglichkeit, nid witer z’fahre und nid z’kaafe. G2G rät de Käufer drfe, sini Bestellangabe vor em Endgültigabschluss sorgfältig z’prüefe, damit alles richtig isch.

G2G übernimmt kei Haftig für falsch Bestellangabe vom Käufer ufgrund vo erwiesener Fahrlässigkeit und/oder falsche oder unrichtige Informatione, wo vor em Endgültigabschluss aagää worde sind und zu Schädige und Verlust füehre chönd.

Speziell für Singapore-Nutzerschaft (gültig ab 29. Januar 2024)

1. SGD-Währig isch nume für Benutzende mit ere registrierte Singapore-Handynummer zugänglich.

2. Alli ungebrauchti G2G Store Credit und Seller Credit in SGD werde automatisch i dini lokal Währig umgwandlet, basierend uf em Land vo diner registrierte Handynummer.

3. Wenn du SGD witerhin nutze wetsch, aktualisier bitte s’Land vo diner Handynummer uf Singapore. Es isch aber wichtig z’wüsse, dass Singapur-Nutzende uf d’Benutzig vo nume SGD beschränkt si werde. Alli Store Credit oder Seller Credit, wo nid in SGD sind, werde drufhin i SGD umgwandlet.

4. D’Option, uf G2G Store Credit z’rückzuerstatte und Seller Credit i G2G Store Credit uszbezahle, wird nümme verfügbar sii.

Damit dr Übergang reibungslos verläuft und du dini bestehende G2G Store Credit und Seller Credit in SGD optimal nutze chasch, empfähle mir dir, die Guthabe vor em Umwandligsdatum z’bruuche. So chasch du voll vo dine Guthabe profitiere, ohni Unterbruch.

Bitte beachte, dass dr Umwandligsprozess vollautomatisch isch und vo diner Site kei Aawendig nötig isch, usser du wetsch dini verblibende Guthabe vor em Umwandligsdatum no nutze.