所有在 G2G 上提供儲值服務的賣家，均須遵守以下規定。這些政策旨在確保買家安全、維護公平交易原則，並提升平台整體服務品質。

所有儲值商品的一般規則

1. 商品描述準確性
   賣家必須按照商品頁面所描述的內容，確實完成交付。

2. 交付速度
   賣家必須在商品頁面所載明的時限內完成交付。

3. 交付方式
   賣家必須依照商品描述中所指定的方式進行交付。

4. 禁止存取帳號
   嚴禁要求或使用買家的登入憑證。

5. API 使用
   使用 G2G OpenAPI 的賣家，請參閱官方說明文件：
   https://docs.g2g.com/

6. 正確服務分類
   所有商品均須置於適當的服務分類中。

7. 虛假商品
   禁止建立不實或具誤導性的商品頁面。

8. 交易紀錄
   賣家須保留交易詳情，以備爭議處理之用。若未能提供，可能導致爭議判決對賣家不利。

9. 溝通規範
   所有溝通均須透過 G2G 聊天系統進行。

10. 爭議配合義務
    發生爭議時，賣家須於 36 小時內提供所有要求的相關資訊。若未能配合，可能導致爭議判決對賣家不利。

11. 禁止站外交易
    賣家不得利用 G2G 推廣或進行平台外或私下交易。

12. 商品描述中的聯絡資訊
    賣家不得在商品描述中填寫個人聯絡資訊。

13. 聊天中分享聯絡資訊
    賣家不得透過 G2G 聊天向買家分享個人聯絡方式。

14. 違反規則 1 或規則 2 的處罰

    • 第一次違規：暫時停權
    • 第二次違規：永久停權並凍結店鋪餘額。

    為避免潛在的投訴與爭議，平台將同時凍結帳戶中的可用餘額，為期 6 個月。在扣押期間，平台得視情況從賣家的可用信用額度中扣除款項，以彌補因賣家的交易或行為所產生的任何損失、賠償、退款、罰款或其他負債。

15. 違反規則 4 的處罰
    立即停權並凍結店鋪餘額。
    G2G 保留拒絕任何申訴或退款的權利。

16. 詐欺帳號
    嚴禁建立多個帳號以購買自己的商品。
    違規者將不經通知即遭停權，且所有餘額將予以沒收。

17. 封鎖詐欺買家
    若買家被證實存在詐欺行為，賣家須封鎖該買家帳號，並向 G2G 提供相關證明。
    若未能配合，將喪失拒付保護資格。

18. 對待買家的行為準則
    賣家在所有溝通中須保持尊重與專業的態度。
    嚴禁任何形式的騷擾或威脅行為。
    鼓勵買家向 G2G 客服舉報此類行為。

19. 儲值來源
    所有儲值必須直接來自官方經銷商。
    嚴禁透過第三方或未經授權的平台進行任何儲值操作。
    G2G 保留取消相關訂單及停權賣家帳號的權利。

手動儲值政策

1. 資格要求
   手動儲值僅開放給使用者等級達 30 級或以上的賣家。

2. 付款限制
   手動儲值不接受信用卡付款。嘗試使用信用卡付款將導致帳號立即遭到停權。

3. 交付證明
   賣家須提供截圖或影片，顯示以下內容：

   • 買家的角色 ID
   • 交付前後的數量
   • 付款收據

4. 交易憑證要求
   所有訂單均須附上 G2G 要求的可驗證交付憑證。
   訂單須於所提交的憑證獲得審核通過後，方可完成處理並撥付款項。
   若未獲通過，相關訂單將維持未完成狀態，直至審核通過為止。

5. 帳號登出確認
   賣家須透過 G2G 聊天通知買家，並提供已登出買家帳號的證明，以防止爭議發生。

6. 預留資金
   每筆成功訂單將自動預留 10% 的款項。
   交付證明經驗證後，預留款項將於 15 天後解除凍結。

7. 溝通政策
   所有溝通均須透過 G2G 網頁聊天進行。賣家不得分享個人聯絡方式或在平台外進行溝通。